Hace unos meses, nuestro amigo Simon Sinek visitó nuestro BW Papersystems Ubicación en Phillips, WI para grabar un episodio de su podcast A Bit of Optimism con el presidente de Barry-Wehmiller, Bob Chapman.
No era la primera vez que Simon visitaba Phillips, Wisconsin.Como pronto escucharán, y para su podcast, Simon no solo quería hablar con su buen amigo Bob, sino también con otros compañeros del equipo BW en Phillips, algunos de los cuales había conocido hacía casi 15 años.
Ya está disponible ese episodio del podcast de Simon. Les recomiendo encarecidamente que lo escuchen. Mira la versión en vídeo en YouTube, que es casi un mini documental..
En este episodio de nuestro podcast, queremos ofrecerles algo especial. Durante su estancia en Phillips para grabar, Simon y Bob organizaron una reunión general para los miembros del equipo como agradecimiento y reconocimiento por la inspiración que han supuesto, no solo para Simon, sino para muchísimas personas.
Esta reunión pública es un excelente diálogo entre Bob y Simon, e incluye algunas preguntas del público, entre ellas la del hijo adolescente de uno de nuestros compañeros, un gran admirador de Simon, que estaba muy emocionado por hablar con él. Además, Simon y Bob hablan sobre los 10th Edición de aniversario revisada y ampliada del libro de Bob y Raj Sisodia, Everybody Matters: El extraordinario poder de cuidar a su gente como si fuera familia.
Escucha esta inspiradora conversación a través del enlace en el encabezado de arriba o a través de tu proveedor de podcasts favorito.
Transcripción
Simon Sinek: Es un placer estar de vuelta aquí. Creo que es la cuarta o quinta vez que vengo en estos 15 años. Y, para ser sincera, es uno de mis lugares favoritos, además de que es absolutamente precioso.
Esto me recuerda por qué hacemos lo que hacemos, por qué yo hago lo que hago. Cuando conocí a Bob, me explicó lo que estaba construyendo. Me habló de la empresa que estaba creando, de cómo se trataban las personas y de cómo se formaba a los líderes.
Y eliminamos el concepto de gestionar personas, porque nadie quiere que lo gestionen. Queremos que nos lideren, y es cierto. Y él me contó todo esto. Y, para ser honesto, es un buen narrador, ¿sabes? Y le creo más o menos, porque escucho a mucha gente decirme cosas, voy a verlas y resulta que no son ciertas. Pero yo creía que era una buena empresa y dije: «Quiero comprobarlo».
Y yo fui la primera persona que Bob invitó del mundo exterior a venir a pasear.
Y me recogiste, y estuvimos recorriendo el país durante tres o cuatro días, y creo que visitamos un montón de fábricas. Bob fue increíble. Me dijo: "Simplemente ve y habla con la gente". No había nada preparado. Él no estaba conmigo, así que no era como si el director ejecutivo estuviera conmigo y todos se portaran de maravilla.
Podía hacer lo que quisiera, hablar con quien quisiera y preguntar lo que quisiera. Y después de tres días de conocerte, y tras pasar una noche aquí, estuve contigo bastante tiempo. Al final, volvimos a San Luis, y recuerdo haberle dicho a Bob: «Bob, ya no me pueden acusar de ser una idealista loca, porque escribo sobre lo que es posible».
En realidad no espero que exista, ¿verdad? Y le dije a Bob: «Ya no me pueden acusar de ser una idealista loca si lo que imagino existe en la realidad. Sé que sabes que lo que tienes es especial».
Sé que lo saben. Sé que saben cómo se sentían cuando trabajaban en otro lugar antes de llegar aquí. Sé que algunos de ustedes saben cómo era trabajar aquí antes de que llegara Barry-Wehmiller.
Sé que lo saben. Sé que saben cómo hablan los demás de sus trabajos, sus amigos y su familia, y es diferente a cómo la mayoría de ustedes hablan o piensan de sus trabajos. Sé que lo saben.
Pero en lo que a mí respecta, permítanme decirles que lo que ustedes son y representan es más poderoso de lo que imaginan. Son un símbolo de esperanza que la mayoría no posee. Lo que ustedes tienen debería ser la norma, no solo para la industria manufacturera estadounidense, sino para todo el mundo empresarial estadounidense.
Debería ser normal, en una fábrica, una oficina o cualquier otro lugar, ir a trabajar sintiendo que uno importa, que a alguien le importas como persona. Esa debería ser la norma en Estados Unidos. Y lo será si seguimos haciendo lo que estamos haciendo.
No se trata solo de venir aquí y formar parte de esta cultura. Cuanto más hables de ello con tus amigos y familiares, cuanto más hables de cómo es trabajar aquí en la mesa de Acción de Gracias, más gente volverá a casa preguntándose: ¿Por qué nosotros no tenemos eso?
Eso es lo que genera el efecto dominó. No se trata solo de que yo escriba libros y Bob dé discursos. Todos estamos trabajando juntos para impulsar este cambio, y desconocemos su origen o qué lo provoca.
Así que tenemos que hacerlo todo. Además de regresar, porque ha pasado mucho tiempo, han pasado muchos años desde mi última visita. Además de regresar porque simplemente me gusta regresar, regreso también para darles las gracias, porque el trabajo que hacen, la forma en que se representan, la forma en que se cuidan entre sí, es muy importante. Y me inspiran a seguir luchando por lo que es justo.
Bob Chapman: ¿Sabes?, desde que Simon llegó hace 15 años y dijo: "Ya no soy un idealista chiflado, acabo de ver lo que sueño". Y dijo: "Sueño con poder caminar por cualquier calle de cualquier ciudad de este país y tocarle el hombro a cualquiera y preguntarle: '¿Te gusta tu trabajo?' Y que me respondan: 'No, no me gusta mi trabajo'".
Me encanta mi trabajo. Esa es la visión que él tenía aquí cuando habló con todos ustedes hace 15 años.
Desde entonces, Simon básicamente abrió la puerta al mundo de este experimento que teníamos con la humanidad.
Bien, hemos tenido una revolución industrial. Lo que se desencadenó aquí fue una revolución humana en armonía con dicha revolución. Por lo tanto, las personas son nuestro propósito.
Y Simon empezó a traer a otras personas para que lo vieran. Sí.
Simon ¿Puedo contar lo que realmente sucedió?
Chelín: Esta es la versión de los hechos de Simon.
Simón: Esto es lo que realmente sucedió. Recorrí la zona, vi todas las fábricas, conocí a toda la gente y quedé maravillado. Volví a San Luis, me reuní con el equipo de cultura, conocí a Rhonda y a su equipo.
Y todos estaban emocionados por escuchar lo que tenía que decir al final. Me miraban con grandes sonrisas, pensando que iba a desbordarme de entusiasmo y decir: «¡Dios mío, esto es lo más increíble del mundo!». Pero lo primero que dije fue: «Son la empresa más egoísta que he conocido».
Me miraron como si no se lo esperaran. Y les dije: «Sí, lo que vi fue asombroso. Lo que vi fue increíble. Nunca había visto nada igual en mi vida. Y lo que les estabas dando, en aquel entonces eran 3,000 personas, lo que les estás dando ahora a 3,000 personas es absolutamente impresionante. Mientras tanto, hay millones de personas que van a trabajar y sufren. ¿Cómo te atreves a guardártelo para ti? Sea lo que sea que hayas descubierto, tienes que compartirlo con el mundo porque es simplemente injusto».
Y fue entonces cuando Bob se convirtió en una figura pública. Decidió lanzarse a la radio. Nunca antes había dado un discurso, salvo, supongo, en alguna conferencia, ¿no? Era una conferencia industrial. Y luego vino el libro y todo lo demás. Así que, ya sabes, Bob era alguien a quien admiraba y sobre quien tuve la oportunidad de escribir. Y ahora es mi amigo y cómplice en mi intento por cambiar el mundo.
Chelín: Así pues, tras la visita de Simon, su primer libro fue Empezar con Why, Encontrar tu por quéVale, esa fue su charla TED. Eso fue lo primero que supe de ella. Pero estaba en proceso de escribir su segundo libro llamado Los líderes comen últimoBien, y esto proviene de su trabajo en el ejército, en el Pentágono, en cuanto a lo que forma a nuestros grandes líderes militares y cómo podemos aplicarlo a todos los ámbitos de la vida. Así que Simon empezó a invitar a gente, y sorprendentemente, y de nuevo, dado lo que está sucediendo en el mundo hoy en día, el conflicto que nos afecta a todos, invitó a un señor que algunos de ustedes quizás conocieron cuando estuvo aquí, llamado Bill Ury, negociador de paz mundial en Harvard. Treinta años negociando la paz mundial.
¿Por qué un negociador de la paz mundial vendría a Wisconsin a visitar una fábrica de maquinaria para cartón ondulado? Porque Simon dijo: «Tienen que ver esto». Así que Bill Ury vino, como Simon, y pasó dos días hablando con nuestra gente. Y lo que dijo, teniendo en cuenta, pensemos, en el conflicto que hay en el mundo, en nuestras ciudades… Lo que dijo Bill Ury jamás lo olvidaré. Dijo que había visto la respuesta a la paz mundial. Al reunirme con todos ustedes, le pregunté: «Bill, ¿cómo es posible que hayas visto la respuesta a la paz mundial? Visitando una fábrica».
Y dijo: «Vi un lugar donde la gente se preocupa genuinamente por los demás. Y si se piensa en el conflicto que hay en el mundo, para un negociador de paz mundial ver esto...». Y luego dijo: «Muchos miembros del equipo hablaron de su clase de escucha». Y de nuevo, dados los problemas que enfrentamos en el mundo ahora mismo, añadió: «Ahora me doy cuenta de que llevo 30 años asistiendo a negociaciones de paz mundiales, y me doy cuenta de que eso es lo que son. Son negociaciones de paz mundiales. El problema es que nadie sabe escuchar, ¿de acuerdo?, que es la mayor de todas las habilidades humanas».
Así que, con la combinación de la perspectiva de Simon, la de Bill Ury, la de los profesores de Harvard y la de los altos cargos de McKinsey, nunca lo he adivinado. Simon lo empezó todo. Abrió las puertas al mundo. Nunca he conocido a nadie que no dijera: «Nunca he visto nada igual. ¿Cómo es posible? ¿Cómo es posible que, fabricando maquinaria para cartón ondulado en el norte de Wisconsin, la gente viera más allá del producto? Los vieron a ustedes. Vieron cómo se preocupaban los unos por los otros».
Y por eso tenemos algo muy especial aquí. Nos esforzamos por cuidarlo siempre con esmero. Así podemos crear un mundo donde todos importen, porque los tenemos a nuestro cuidado 40 horas a la semana. De nuevo, mientras continuamos este camino que hemos emprendido juntos, para compartir este mensaje con el mundo, para intentar sanar las heridas.
La voz de Simon otorga una credibilidad increíble a nuestro mensaje. Y su visita de hoy representa una oportunidad histórica para comprobar que continúa, que está creciendo. El mundo necesita saber que podemos cuidar de las personas y generar valor económico, valor humano y armonía.
Así que, Simon, creo que escribiste el prólogo de nuestro nuevo libro. Además, hemos añadido cinco capítulos que recogen nuestras experiencias de los últimos diez años. ¿Qué esperas que signifique este nuevo libro para el mundo? Como escribiste el prólogo, lo publicas y lo has leído, el equipo ha hecho un trabajo fenomenal. Hemos trabajado en estos cinco capítulos adicionales durante un año. ¿Qué esperas que signifique este mensaje para el mundo cuando nos enfrentemos a los problemas que vemos?
Simón: Pues bien, ha pasado algo muy curioso en el mundo. La gente ha perdido la fe en los consultores, ¿verdad? Se han convertido en un negocio tan centrado en vender más, vender más y más, que muchos han perdido credibilidad.
Así que, lo que empezó a suceder es que las empresas observan a otras empresas que admiran y se dirigen directamente a ellas para preguntarles si pueden enseñarles. Por ejemplo, las empresas que desean mejorar su servicio al cliente acuden a Zappos. Zappos, gracias a la gran cantidad de preguntas y solicitudes que reciben, cuenta con todo un proceso y una división que ofrece visitas guiadas y enseña cómo Zappos gestiona el servicio al cliente. En el caso de The Walt Disney Company, la gente no deja de llamarles preguntando cómo logran ser tan buenos en lo que hacen, cómo cuidan tanto los detalles, cómo son tan creativos y cómo se centran tanto en el cliente. Crearon el Disney Institute, un centro de consultoría. Este instituto visita empresas y les enseña el método Disney.
Y creo que Barry-Wehmiller es una de esas empresas. En parte porque ahora cotiza en bolsa, en parte porque he tenido la oportunidad de compartir su historia y escribir sobre ustedes. La gente quiere saber de ustedes y cómo lo lograron. Así que, además de que ustedes participen en conferencias, entrevistas y entrevistas con la prensa, tener un libro es una manera increíble para que la gente se conecte directamente con la empresa y aprenda de las personas a las que admiran y quieren emular.
Y te colocaría al nivel de Zappos y Walt Disney como una de las empresas de las que la gente debería aprender. Por eso me enorgullece publicar tu libro y compartir tu mensaje, porque va más allá de las palabras. Quiero que la gente dedique tiempo a poner en práctica lo que haces. Aunque lo hagan a la perfección, es mejor que lo que existe. Y eso es lo que me apasiona. Por eso quiero hacerlo. ¿Pasamos a algunas preguntas? Adelante.
Miembro de la audiencia 1: Supongo, Bob, desde que publicaste tu primer libro, ¿cuál ha sido una de las mayores sorpresas que te ha dejado ese libro?
Chelín: Si me hubieran dicho hace quince años que algún día escribiría un libro, habría dicho que probablemente llegaría a la luna antes que escribir un libro. Soy contable y vivo en el norte de San Luis. Somos una empresa manufacturera sin ninguna capacidad.
Pero uno de los invitados, un señor llamado Srikumar Rao, editor colaborador de la revista Forbes, hizo la misma visita guiada que Simon con otras personas. Se sentó frente a mí en mi oficina y me dijo: «Bob, esto es un desastre. He entrevistado a cientos, si no miles, de directores ejecutivos y nunca he visto nada igual. Tienes que compartirlo con el mundo». Eso me hizo sentir la obligación de plasmar lo que espero que estés viviendo y compartirlo con el mundo. Y entonces Simon nos dio un consejo valiosísimo que nos ha guiado durante los últimos 15 años.
Dijo: «No intentes cambiar a todo el mundo. Busca a los pioneros. Busca a quienes comparten tus creencias y quieren unirse a ti. Céntrate en ellos, y los demás te seguirán». Así pues, Penguin nos dijo que un buen libro de negocios vende entre 5 y 15,000 ejemplares y se considera un éxito.
Bueno, el libro sobre tu historia ha vendido más de 110,000 ejemplares en siete idiomas en todo el mundo, lo cual no es un indicador del éxito del libro. Es el poder del mensaje. Es el mensaje lo que vende. Porque recordemos que vivimos en un país donde el 88% de la población siente que trabaja para una organización que no se preocupa por ella.
Una gran lección que aprendí desde la publicación del libro, y que ahora expreso como un mensaje clave del mismo, es que siempre pensé que dirigir Barry-Wehmiller representaba un desafío financiero para generar valor para los accionistas.
Y no hace mucho, fui entrevistado por profesores de desarrollo organizacional de la Universidad de Washington después de una entrevista de hora y media. Me miraron y dijeron: "Eres el primer director ejecutivo con el que hemos hablado que nunca ha mencionado su producto".
Hice una pausa y dije: «Llevo una hora y media hablando de nuestro producto. Pero lo más importante es nuestra gente. No me iré a la tumba orgulloso de la maquinaria que fabricamos, sino de las personas que la fabricaron». Los pillé totalmente desprevenidos, porque la mayoría de las empresas se definen por el producto, por satisfacer las necesidades del mercado. Nosotros, en cambio, partimos de la base de que nuestra responsabilidad son ustedes: darles una visión de futuro, un sentido a su trabajo, para que disfruten de las aproximadamente 40 horas que pasan con nosotros.
Básicamente, les brindamos la sensación de ser parte de un equipo donde se sienten valorados, porque el tema principal de un nuevo libro que aprendimos —ya que en mi formación, Barry-Wehmiller, nunca me dijeron que mi forma de dirigir no afectaría su matrimonio, su relación con sus hijos o su salud— es que la forma en que los tratamos y les enseñamos estas habilidades humanas de escucha, reconocimiento y servicio, hace que el 95% de los comentarios que recibimos de nuestros equipos en todo el mundo se refieran a cómo esto afecta su matrimonio y su relación con los hijos. Porque Simon y yo decimos que la crianza y el liderazgo son lo mismo. ¿Qué es la crianza? Es el cuidado de estas preciosas vidas que llegan a nuestras vidas a través del nacimiento, la adopción o un segundo matrimonio, y que nos tomamos muy en serio.
¿Qué es el liderazgo? Es el cuidado y la atención de estas valiosas vidas que entran por estas puertas cada día y que simplemente desean saber que importan. Por eso, lo que más esperamos que logre este libro es el reconocimiento que ha obtenido en todo el mundo. Como saben, Harvard también publicó un estudio de caso casi al mismo tiempo que nuestro libro. Y Harvard nos comentó que ahora es uno de sus casos más vendidos, con 80 universidades, desde Japón hasta la India, que lo utilizan para enseñar liderazgo. Así pues, mi esperanza para esta edición revisada es que se convierta en un libro de texto para la enseñanza del liderazgo empático en todo el mundo. Porque este no es un problema exclusivamente estadounidense. Operamos en todo el mundo. Tenemos personal desde Serbia hasta la India y China. Es una verdad universal.
La gente simplemente quiere saber quiénes son y que lo que hacen importa. Y si usted, como líder, se toma el tiempo para reafirmar esto, compartirán sus dones con usted, volverán a casa y cuidarán de sus familias, y sanaremos esta pobreza de dignidad que Tom Friedman denomina la que aqueja a nuestro país. Tenemos prosperidad económica, la economía más fuerte de nuestra historia, pero también los niveles más altos de depresión, ansiedad y suicidio, porque la gente se siente utilizada, no cuidada.
Somos un experimento de humanidad. Buscamos impulsar una revolución humana en paralelo con la revolución industrial para que, juntos, podamos crear valor humano y económico en armonía y sanar el sufrimiento que todos sentimos en el mundo.
Simón: Vale. ¿Puedo compartir algo que te haga feliz?
Chelín: ¿Estáis listos para sentiros felices?
Simón: Sí. De acuerdo. Entonces Bob tiene razón. Sabemos que una cultura corporativa tóxica, donde las personas se sienten como un número, como si no importaran, como si su trabajo o su vida no tuvieran importancia, genera estrés. Conocemos las consecuencias biológicas de esto.
Podrías experimentarlo como insomnio, irritabilidad, y cosas por el estilo. Es estrés. Sabemos que el estrés lo causa una sustancia química en nuestro cuerpo llamada cortisol. Sabemos que el cortisol es muy malo para la salud en grandes dosis. En dosis cortas y pequeñas, no hay problema. Es como la respuesta de lucha o huida, ¿verdad?
Pero en grandes dosis, es decir, en entornos corporativos tóxicos, sabemos que afecta negativamente a nuestro sistema inmunitario. Sabemos que no solo aumentan las tasas de depresión, ansiedad y suicidio, sino también las de diabetes, algunos tipos de cáncer y enfermedades cardíacas, como consecuencia de un exceso de cortisol en el organismo. De hecho, mueren más personas de ataques cardíacos en empresas de menor nivel que en las de mayor nivel, porque, como se suele decir, la mala suerte se extiende de abajo hacia arriba.
Pero existe lo contrario. Cuando uno se siente cuidado, cuando se siente amado, no solo disminuye el cortisol, sino que aumenta una sustancia química mágica llamada oxitocina, que es increíblemente beneficiosa para la salud. Permítanme darles un ejemplo. Asistí a una conferencia sobre longevidad. Siendo sincero, soy escéptico respecto a todo este movimiento. Creo que es un poco exagerado.
Fui para hacerle un favor a un amigo. De todas formas, me quedé un rato atrás. Todos están obsesionados con las medidas, las vitaminas y los suplementos. Tenían un montón de máquinas y pruebas, y me las hice por curiosidad. Me subí a una máquina donde me escanean y hacen cosas raras. Hago algo de ejercicio y como más o menos bien.
No me opongo a [?] para la salud o la longevidad. Todo va por rachas. Obtuve la quinta mejor puntuación de la sala. Debería haber obtenido la peor, ¿vale? Me hicieron otra prueba. Me hicieron un análisis de sangre llamado GlycanAge, que mide la inflamación de las células, y la inflamación es la causa de todos los problemas que nos ocurren en la vida. Si tienes inflamación, es probable que tengas problemas más adelante. Así que pueden medir la calidad de la información, la inflamación. Me sacaron sangre y, unas tres semanas después, recibí los resultados. Me llamaron para comunicármelos y me dijeron que, según mis niveles de inflamación, si mi edad de glucógeno es ocho años menor que mi edad cronológica, estoy muy sano.
La mía era 22 años menor que mi edad cronológica. Y esta es la lección: soy feliz, quiero mucho a mis amigos y a mis compañeros de trabajo. Nos cuidamos mutuamente y he aprendido muchísimo de ustedes. He intentado aplicarlo a mi vida. Así que no solo tienen menos estrés, claro que sí, lo sabemos. Ustedes lo saben. Pero les puedo asegurar que la ciencia demuestra que, trabajando aquí, probablemente vivirán más tiempo y tendrán mejor salud. ¿Verdad?
Y esa es la magia de las relaciones humanas. Somos animales sociales. Y cuando nos sentimos importantes, cuando nos sentimos amados, el beneficio biológico es enorme. Por eso, les animo a dormir bien. Les animo a comer sano. Les animo a hacer ejercicio. Esas cosas, por supuesto, importan. Pero, además de esas cosas, también aprendí de la gente de GlycanAge que los obsesionados con la longevidad, en realidad tienen niveles muy bajos de GlycanAge porque están tan obsesionados con todos los números y con perderse un entrenamiento que esto les genera estrés. Y son personas infelices porque no tienen amistades ni entornos laborales como estos.
Vives más años gracias a esta cultura. No muchas empresas pueden decir: «Ven a trabajar con nosotros, vivirás más». Pero puedo asegurarte que, basándome en lo que he aprendido sobre ser feliz, preocuparte por los demás y que los demás se preocupen por ti, el impacto es milagroso, literalmente milagroso. ¿Hacemos una última pregunta?
Chelín: Sí, señor. Sí, señor.
Miembro de la audiencia 2: De acuerdo. Apenas estoy en la escuela secundaria, pero ¿cómo se crea una cultura de equipo cuando no se ocupa necesariamente una posición de liderazgo, y cómo se logra que las personas a tu alrededor se sientan valoradas?
Simón: ¡Excelente pregunta! ¿No deberías estar en la escuela?
Vale, entonces hay una diferencia entre tener un puesto de liderazgo y ser un líder, ¿verdad? Conozco a muchísimas personas que ocupan puestos de muy alta responsabilidad. No son líderes.
Tienen autoridad, pero no son líderes, ¿verdad? Y conozco a muchas personas que no tienen ningún cargo ni autoridad, pero han decidido cuidar de quienes están a su lado, y confiaríamos en ellas y las seguiríamos a donde fuera. Así que el liderazgo no es un rango. Es una decisión.
Si vienes a la escuela todos los días, no te preocupes por los maestros ni por los directores. Si vienes a la escuela todos los días y decides preocuparte por quienes te rodean, por quienes te rodean, incluso por tus maestros. Si están de mal humor, tal vez estén pasando por un mal momento, y puedes acercarte a ellos y preguntarles: "¿Están bien?". Eres un líder.
Y lo que sucede es que cuando surge un líder, como muchos de ustedes aquí han experimentado, a veces rápidamente y a veces lentamente, a ritmos diferentes para cada uno, se produce un efecto dominó, ¿verdad? Porque cuando alguien se siente cuidado y cree sinceramente que te preocupas por él, su instinto es hacer lo mismo por otra persona. Es algo muy humano, ¿no? Y entonces esa persona lo hace por otra, y esa persona por otra. Y antes de que te des cuenta, has transformado toda la escuela, independientemente de los profesores o los directores.
Chelín: Una anécdota que surgió tras la publicación del primer libro, y que me impactó profundamente, es que un entrenador de fútbol americano de una escuela secundaria en Kimberly, Wisconsin, leyó mi libro y quiso reunirse conmigo en Green Bay. En uno de mis viajes a Green Bay, me reuní con él, Steve Jones. Me comentó lo mucho que el libro había significado para él como entrenador de fútbol americano de secundaria, lo cual me sorprendió. Entonces le dije: «Steve, el único problema que le veo al deporte es que hay ganadores y perdedores. ¿Cómo se les enseña a los jóvenes, en este caso al fútbol americano, a ganar y a perder?». Su respuesta fue reveladora. Y quiero que todos reflexionen sobre esto.
Dijo: «No hablamos de ganar o perder. Decimos: juega bien en tu posición por el bien de tus compañeros». Y ganaron 72 partidos seguidos y cinco de los seis campeonatos estatales de Wisconsin. Juega bien en tu posición. Así que, cada uno de ustedes, al salir de esta reunión, cuando piensen que no se trata solo de su carrera, de su ascenso, de su rol...
Pero cuando miras a tu alrededor en esta sala y ves a tus compañeros de equipo, piensas: «Quiero desempeñar bien mi función porque sé que afecta a todos los que estamos aquí». Ese es el cuidado colectivo. Así que, una de las cosas que hemos aprendido, algo que nunca se me había ocurrido, es que, si bien la COVID era altamente contagiosa, el cuidado es aún más contagioso que la COVID.
Cuando las personas se sienten queridas, se libera en ellas la capacidad de cuidar a los demás. Y cuando Simon llevó al general Flynn a Akron, la declaración del general Flynn fue: "He entrevistado a varios de sus colaboradores en Akron, y la mayor sorpresa que me llevé, que me tomó completamente desprevenido, fue que esto viniera de un general de tres estrellas del Pentágono, involucrado en el liderazgo".
Dijo que no dijeron que fuera como una familia, sino que era una familia. Y yo le dije: «Bueno, general Flynn, estas personas no están emparentadas». Y tuvimos una conversación, Simon y el general Flynn. Llegamos a la conclusión de que habían elegido una palabra que en nuestra sociedad significa el lugar de máxima seguridad y cuidado: la palabra familia. La usaron no para referirse a relaciones, sino a sentirse queridos y seguros. Y eso me pareció muy profundo.
Nuestro objetivo es que cada uno de ustedes no se centre únicamente en su función, en lo que hace, sino que comprenda que, al desempeñar bien su puesto, está creando un futuro para sus compañeros de equipo. Esa fue una lección muy valiosa para mí.
Y les dejo con el tema del nuevo libro. Porque, como ya mencioné, ni en mi formación ni en mi experiencia laboral me dijeron que la forma en que gestionara Barry-Wehmiller afectaría su vida personal, más allá del salario y las prestaciones. Ese era el trato: ustedes me brindan su talento, yo les pago justamente y eso beneficia a todos. Lo que hemos aprendido es que la forma en que los tratamos influye profundamente en cómo regresan a casa y tratan a su familia. Así que, el tema del nuevo libro es: nuestra forma de liderar impacta la forma en que las personas viven. Bien, esta sesión trata sobre la sanación del dolor que sentimos en el mundo.
Y todo empieza aquí. Te tenemos a nuestro cargo 40 horas a la semana. Y si te tratamos con respeto y dignidad, y desempeñas bien tu puesto, no solo por tu carrera, sino también por tus compañeros, podemos ser un ejemplo para el mundo de que se puede crear valor económico y humano en armonía. Y cuando la gente se siente valorada, comparte contigo talentos que ni siquiera sabían que tenían, porque se preocupan los unos por los otros.
Así que, gracias a todos por los comentarios que han dado a estas decenas de invitados que han venido de todo el mundo. Quiero que se vayan de esta sesión orgullosos de que personas de la talla de Simon vean aquí algo que probablemente no ven todos los días. Pero ustedes vienen de fuera y tienen tanta experiencia como Simon y todos estos otros invitados de McKinsey y Harvard.
Aquí tenemos algo muy especial que el mundo entero observa. Queremos dejar claro que no es un idealista excéntrico, ¿de acuerdo? El mundo con el que sueña, lo vio aquí mismo. Y ha estado hablando de ello.
Así que, Simon, gracias por tu colaboración porque es un profundo mensaje de solidaridad en este mundo, y empezó aquí mismo, así que gracias.
De acuerdo, juega bien en tu posición para el bien de tus compañeros de equipo, ¿de acuerdo? Gracias.