¿Desearía que su gente se preocupara por su negocio tanto como usted?

¿O se preocupa tanto por su gente como por su negocio?

La delimitación entre esas dos mentalidades dice mucho sobre su liderazgo.

joey coleman es el fundador y compositor jefe de experiencia de Design Symphony, una firma de marca de experiencia del cliente y durante casi veinte años, Joey ha ayudado a las organizaciones a retener a sus mejores clientes y convertirlos en fanáticos entusiastas a través de sus conferencias magistrales, talleres y proyectos de consultoría entretenidos y prácticos. Es un orador galardonado y también es el autor del bestseller número 2 del Wall Street Journal, Nunca vuelva a perder un cliente.

Joey tiene un nuevo libro que es muy apropiado para nuestros tiempos actuales donde hemos tenido una Gran Renuncia y la gente está exigiendo mejores líderes y mejores experiencias de trabajo. Se llama Nunca vuelva a perder a un empleado: el camino simple hacia una retención notable. En este libro, Joey muestra a los líderes cómo recrear la cultura de su organización en una que sea positiva y atractiva que mejorará la retención y la experiencia de los miembros del equipo. Y todo se centra en el cuidado.

De un resumen del libro:

Nunca vuelvas a perder a un empleado cambiará la forma en que piensa sobre el reclutamiento, la contratación, la incorporación y la retención de miembros de equipo de calidad, ya sea que sea un propietario que busca contratar a sus primeros empleados, una organización que espera redefinir una industria o una empresa que necesita seguir creciendo en un escala global.

Joey comienza este episodio explicando cuál es el costo para una organización cuando pierden a un miembro del equipo. Puedes escuchar a través del enlace de arriba.