¿Sabía que la persona a la que le reporta en el trabajo puede ser más importante para su salud que su médico de familia?
Esa declaración proviene de la investigación del Dr. Casey Chosewood, director de la Oficina para la Salud Total del Trabajador en la Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional, parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
Suena escandaloso, pero subraya una de las profundas verdades que hemos descubierto en Barry-Wehmiller: que la forma en que lideramos afecta la forma en que vive la gente.
La mayoría de los líderes comprenden su influencia en la vida de los miembros del equipo durante las horas de trabajo, pero con mucha frecuencia no piensan en cómo su liderazgo afecta también a los miembros del equipo fuera del lugar de trabajo. Y eso se extiende a la salud y el bienestar de esos miembros del equipo. A menudo hablamos sobre el estrés laboral y los vínculos entre el estrés y la salud. El estrés a menudo provoca o exacerba problemas de salud, y ¿cuál es una de las principales causas del estrés? ¡Trabajar!
El Instituto Estadounidense del Estrés dice que “numerosos estudios muestran que el estrés laboral es, de lejos, la principal fuente de estrés para los adultos estadounidenses y que ha aumentado progresivamente en las últimas décadas. Se ha demostrado que los mayores niveles de estrés laboral evaluados por la percepción de tener poco control pero muchas demandas están asociados con mayores tasas de ataque cardíaco, hipertensión y otros trastornos”.
Bob Chapman, director ejecutivo de Barry-Wehmiller, participó en un seminario web organizado por el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud de los Trabajadores y moderado por el Dr. Chosewood. Fue una discusión entre Bob y Jeffrey Pfeffer, autor de Morir por un cheque de pago: Cómo la gestión moderna perjudica la salud de los empleados y el rendimiento de la empresa, y qué podemos hacer al respecto. Puedes verlo aquí.
Este podcast es un complemento de ese seminario web. Presenta una discusión en profundidad entre Mary Rudder, yo y el Dr. Chosewood sobre los vínculos entre el lugar de trabajo y el bienestar. Habla sobre la iniciativa Total Worker Health y analiza el vínculo entre el bienestar de los miembros del equipo y su supervisor. Comienza abordando la afirmación de que su líder es más importante que su médico de atención primaria.
Expediente académico
Dr. Casey Chosewood: Creo que es una afirmación bastante intrigante, y cada vez que la digo, ciertamente llama mucho la atención. Creo que es uno de esos tipos de declaraciones que realmente te detienen y te hacen pensar en lo importante que es la exposición del trabajo para tu salud y bienestar general día a día y a largo plazo y, ciertamente, nuestra investigación en NIOSH y décadas de investigación realizada por otros, creo que confirmaría que esa afirmación es cierta para la mayoría de los trabajadores del país hoy en día. Muchas personas visitan a su médico tal vez una o dos veces al año, tal vez con menos frecuencia para un examen físico completo o una evaluación completa de su bienestar general. Eso ciertamente fue cierto cuando practiqué la medicina familiar durante más de una década. Veía a los pacientes una vez al año o varias veces al año, y era bastante frustrante la limitada influencia real que podía tener en su salud general, especialmente cuando se compara la influencia que tiene la exposición al trabajo en sí, que sabemos que es una enorme determinante social de nuestra salud.
Esa exposición del trabajo es tan generalizada, consume tanto tiempo en nuestras vidas, que es una influencia muy poderosa, por así decirlo. Entonces comparé mi experiencia como médico en la vida de alguien con la experiencia que alguien tiene a través de su supervisión, a través de su líder en el trabajo. Los trabajadores ven a sus supervisores y están influenciados por las condiciones laborales que ellos controlan varias veces al día, cientos de veces al año. Nuestros trabajos dictan nuestros ingresos. Son un gran predictor de cuánta exposición al riesgo tenemos, de la probabilidad de que suframos lesiones, dado que nuestro trabajo está controlado por esa exposición. La cantidad de tiempo que pasamos lejos de otras actividades saludables a menudo depende de la exposición laboral que tengamos, cosas como cuánto tiempo queda después de nuestros viajes y después de completar nuestro horario, cuánto tiempo queda para la actividad física o para perseguir comidas saludables. El hecho de que tengamos o no prestaciones sanitarias adecuadas depende en gran medida de si tenemos o no un trabajo que ofrezca esas prestaciones.
Entonces, cuando se suma todo eso, no es muy difícil decir que la exposición del trabajo y la persona que controla tantos elementos del mismo tiene una fuerte influencia general en nuestra salud general. Una última cosa que quisiera decir al respecto es que el trabajo que tenemos dicta muchas otras opciones y decisiones. Muy pocas cosas te harán retomar y alejarte de tu familia o amigos, dejar atrás todos tus sistemas de apoyo social, mudarte a una comunidad completamente nueva y sacrificarte para establecer una nueva vida, pero un trabajo lo hará. Un trabajo es tan poderoso cuando se trata de todas las demás decisiones en torno a la trayectoria de nuestra vida y por esas razones, junto con algunas de las investigaciones emergentes sobre cómo el trabajo que hacemos está relacionado con el riesgo de enfermedades crónicas, Podemos hablar más sobre eso si es de su interés, pero por esas razones, realmente creemos que la influencia de su supervisor, que controla tantos aspectos de su trabajo, es una influencia más poderosa para la mayoría de las personas que su experiencia en el consultorio del médico. Una o dos veces al año.
brent stewart: Hablemos un poco sobre eso. Entremos en las conexiones con las enfermedades crónicas, porque estas son algunas estadísticas que también aprobamos. Hablemos de eso por un segundo.
Dr. Casey Chosewood: Sí. Creo que es bastante intrigante, y hay una base de investigación cada vez mayor sobre la conexión entre el trabajo, las exposiciones que tenemos en el trabajo, tanto las que son obvias. Sabemos que la exposición al asbesto ciertamente puede conducir a ciertos malos resultados de salud que conducen a una muerte prematura, como el mesotelioma, por ejemplo, pero ahora tenemos esta base de conocimiento en gran expansión que vincula ciertas condiciones laborales que pueden ser bastante sutiles, que la gente no había pensado antes con resultados de salud deficientes e importantes. Por ejemplo, sabemos que algunos trabajos están fuertemente ligados a la obesidad. Hay algunos trabajos que casi tienen el beneficio de ganar peso.
Un buen ejemplo de ello es el conductor de un camión de larga distancia. Hasta el 75, el 80% de esos trabajadores se volverán obesos después de poco tiempo en el trabajo debido a la naturaleza sedentaria de ese trabajo, a las largas horas de trabajo, a la vigilancia constante que se requiere para realizar ese trabajo, al estrés de ese trabajo. Sabemos que ciertos trabajos están fuertemente asociados con la obesidad. Por supuesto, la obesidad es un fuerte factor de riesgo para muchos otros malos resultados de salud, como enfermedades cardíacas, diabetes y ciertos tipos de cáncer que están relacionados con eso. No todos los trabajos predisponen a la obesidad de la misma manera, y este es un buen ejemplo de cómo el trabajo y las condiciones laborales pueden conducir a situaciones laborales difíciles y malos resultados de salud.
La otra cosa que estamos viendo es la conexión entre el estrés en el lugar de trabajo, y sé que es un tema muy importante al que se enfrentan la mayoría de los empleadores en la actualidad. Recibimos muchas consultas de empresas que ingresan a NIOSH y, a menudo, uno de los principales desafíos que los empleadores identifican son los altos niveles de estrés que reportan sus trabajadores, y sabemos que el estrés es una vía común para muchos resultados de salud deficientes. . Al principio, vemos un mayor riesgo de depresión y ansiedad por trastornos por uso de sustancias y otros resultados de salud mental como un fuerte vínculo entre las altas tasas de estrés en el lugar de trabajo, pero a largo plazo, vemos que aumentan cosas como las enfermedades cardiovasculares en relación con la exposición a estrés laboral. Hay quienes estiman que uno de cada cinco casos de enfermedad cardiovascular, el 20% del riesgo de enfermedad cardíaca en el país, está relacionado con la exposición en el lugar de trabajo, y eso obviamente es importante, porque la enfermedad cardíaca es la principal causa de muerte entre los estadounidenses, y creer El hecho de que uno de cada cinco casos pueda estar relacionado con el trabajo es una especie de fuerte crítica de las exposiciones en el trabajo y de cómo pueden influir en la salud. Otros buenos ejemplos son cómo el trabajo por turnos se asocia con ciertos resultados de salud deficientes.
Si trabaja en el turno de noche o en el turno de noche, tiene un riesgo bastante mayor de sufrir ciertos resultados de salud como diabetes, obesidad y ciertos tipos de cáncer, incluso la gravedad de un derrame cerebral. Si una persona sufriera un derrame cerebral, la gravedad aumenta si trabaja en el turno de noche o si trabaja en el turno de día. Así que tenemos esta base de conocimientos en expansión que realmente vincula el trabajo y las condiciones que experimentamos a través de nuestro trabajo con una serie de enfermedades crónicas.
brent stewart: En lo que respecta a los empleadores, ¿qué pueden hacer con esta información? ¿Cómo pueden sintetizar esta información? Y usted dijo que acuden a usted en términos de pensar en el estrés laboral. ¿Cómo deberían sintetizar esa información?
Dr. Casey Chosewood: Sí. Realmente me gusta esa pregunta porque realmente llega a: "¿Cómo se traduce este tipo de base de evidencia emergente que conecta el trabajo, el estrés laboral y las condiciones laborales con malos resultados de salud? ¿Cómo se conecta eso, realmente, con el día a día? ¿Cambios, prácticas e intervenciones que realmente puedan marcar una diferencia en las vidas de los trabajadores?" Quizás, para mí, un buen punto de partida sea reconocer el arduo trabajo de Barry-Wehmiller y de todos sus líderes al poner realmente a las personas en el centro de sus operaciones, porque yo diría que si hubiera una manera de mejorar la calidad del trabajo, la calidad de las condiciones de trabajo, la vida laboral que la gente experimenta día tras día, es realmente poner a la gente en el centro, por así decirlo, del proceso, y creo que parte del trabajo que usted Lo que están haciendo los muchachos realmente ha respaldado un enfoque de liderazgo centrado en las personas y en la gestión de todas sus líneas de negocios, así que felicidades por eso. Nosotros, en NIOSH, estamos muy interesados en lo que llamamos el enfoque de Salud Total del Trabajador, y es ver a los trabajadores no sólo como un engranaje en una rueda, no sólo como parte de la maquinaria, por así decirlo, sino realmente como seres vivos y que respiran. entidades que tienen mucho que aportar a una organización.
También creemos en la filosofía de que cuidar a las personas le ayudará a cuidar su organización, y creo que eso probablemente también resonará con su filosofía. Creo que el enfoque en un liderazgo fuerte como pieza central de una empresa de alta calidad y, posteriormente, en una experiencia laboral de alta calidad, es fundamental para el enfoque de Salud Total del Trabajador. Estamos muy interesados en cómo los líderes demuestran compromiso con la salud de su fuerza laboral, cómo supervisan, por así decirlo, teniendo en cuenta los resultados de salud, no solo los resultados de productividad. El enfoque de Salud Total del Trabajador realmente está adoptando un enfoque integral. Estamos interesados en ir más allá de lo que hacen la mayoría de las organizaciones en el espacio del bienestar en el lugar de trabajo. No descartamos el valor del bienestar en el lugar de trabajo, pero creemos que si ese es el único enfoque de la mayoría de las intervenciones organizacionales en torno a la salud, deja muchas oportunidades sobre la mesa.
Es más poderoso nadar contra la corriente y no centrarse sólo en el cambio de comportamiento individual, como comer más sano y hacer más ejercicio, y "Oye, toma esta clase de desarrollo de resiliencia o esta clase de meditación para que puedas deshacerte del estrés". Es mucho más poderoso nadar contra la corriente para cambiar las políticas y prácticas a nivel empresarial y organizacional que realmente hacen posibles todas esas decisiones de salud aguas abajo. ¿Entonces que significa eso? Significa observar lo que las personas de su organización necesitan y desean para estar más saludables. Nos gusta decir que no es si lo construimos, ellos vendrán, sino que si lo construyen, ellos vendrán.
Entonces, el enfoque de Salud Total del Trabajador se trata de aumentar aquellas prácticas, políticas y programas que surgen de un enfoque participativo, donde los propios trabajadores construyen lo que necesitan, influyen en las políticas de una organización para que, al final del día, su salud se están satisfaciendo sus necesidades, se están satisfaciendo sus necesidades organizativas. ¿Cómo se ve esto en el terreno? Parece aumentar la flexibilidad que damos a los trabajadores, aumentar el reconocimiento de sus contribuciones y tomar medidas para fomentar su compromiso. Y en muchos sentidos, ustedes son líderes. Barry-Wehmiller son realmente líderes en el campo cuando se trata de implementar algunas de estas políticas y prácticas centradas en los trabajadores.
De hecho, creo que muchas organizaciones podrían beneficiarse mucho si siguen el modelo que ustedes han implementado. Realmente creemos que hay muchas maneras de demostrar compromiso con la salud de sus trabajadores. Mencioné la flexibilidad, las recompensas y el reconocimiento, analizando las políticas de licencias y beneficios, obviamente los salarios. Los salarios son una forma importante de mejorar la salud. Sabemos que quizás una de las formas más eficientes de mejorar los resultados de salud sea aumentar los salarios.
No todas las empresas pueden hacer eso por igual. Hay limitaciones al respecto, pero los salarios son un poderoso determinante de los resultados de salud, ya que brindan más flexibilidad y diseño de beneficios y toma de decisiones sobre beneficios, y algo tan simple como no enviar correos electrónicos a altas horas de la noche, no esperar una respuesta fuera de horario, mantener a la familia políticas centradas en las licencias y flexibilidades al respecto, dando a los trabajadores una voz más participativa, por así decirlo, más agencia y toma de decisiones. Esas son otras formas en las que consideramos que el enfoque de Salud Total del Trabajador es más importante.
maría timón: Entonces, ¿cómo encuentras organizaciones, o ellas te encuentran a ti, y luego, cómo ayudas a implementar algunas de tus ideas en estas prácticas?
Dr. Casey Chosewood: Sí. Estamos muy interesados en llevar la investigación que aprendemos a través de varias fuentes, y puedo brindarles un poco más de información sobre nuestro portafolio de investigación, y no solo detenernos allí, sino traducirlo, por así decirlo, y moverlo. la investigación a la práctica. Pero quizás lo más interesante sea nuestro programa Total Worker Health Affiliates. Se trata de una red de unas 50 organizaciones académicas, organizaciones miembros como el Consejo Nacional de Seguridad o el Colegio Americano de Medicina Ocupacional y Ambiental, otras organizaciones miembros, la Asociación Americana de Higiene Industrial y otras, así como otras agencias federales, como la NASA, por ejemplo. , los Institutos Nacionales de Salud. También son afiliados de Total Worker Health, grandes sistemas de salud como Dartmouth Hitchcock Medical Center o Mount Sinai Health Systems.
Estos 50 afiliados en todo el país realmente sirven como nuestros laboratorios de aprendizaje. No están financiados por NIOSH, pero tienen acuerdos con nuestro programa Total Worker Health para poner esta investigación en práctica, y aprendemos de la experiencia de estos 50 laboratorios vivientes en el terreno, y luego tomamos esa información. y compartirlo más ampliamente con los empleadores. También hemos realizado una serie de llamadas de consulta con empleadores que enfrentan un desafío importante para ayudarlos a generar ideas sobre soluciones, informarles sobre las investigaciones que conocemos que podrían ser aplicables y ayudarlos a desarrollar intervenciones. De vez en cuando, incluso realizamos algunas investigaciones conjuntas con un empleador. Tenemos proyectos actuales con GM, Toyota y un par de otras empresas que también son bastante interesantes.
maría timón: ¿Cuál es el alcance de esa investigación que hacen con esas empresas?
Dr. Casey C.palo de manguera: Sí. Por ejemplo, en GM, estamos analizando cómo podemos desarrollar mejor intervenciones amigables con las personas mayores para una fuerza laboral que envejece en un ambiente de manufactura, cómo podemos disminuir el riesgo de lesiones a medida que los trabajadores envejecen y pueden tener condiciones de salud crónicas subyacentes. pero también cómo podemos utilizar intervenciones en el lugar de trabajo para ayudarles a gestionar mejor las enfermedades crónicas y ayudarles a gestionar mejor el estrés laboral. Por eso hacemos una serie de encuestas antes y después de la intervención para observar la efectividad de estos programas y capacitación. Y si nos fijamos en la mayoría de nuestras intervenciones, como muchos de los programas que ustedes implementan en sus propios lugares de trabajo, nos centramos en gran medida en cómo el liderazgo influye en estas cosas. Realmente no nos centramos en el cambio de comportamiento individual.
Obviamente, sabemos que eso es importante, pero realmente tratamos de decir: "¿Qué ocurre a nivel organizacional? ¿Cómo hacen posible estos cambios en las intervenciones, estas decisiones y cambios en los comportamientos de salud? ¿Qué pasa con la estructura del sistema? ¿La experiencia laboral del día a día y la gestión, la supervisión y el liderazgo? ¿Cómo influyen en estos resultados? Simplemente pensamos que es más poderoso centrarse en esos peldaños superiores, por así decirlo, de influencia, en lugar de centrarse simplemente en "Oye, ayudemos a esta persona a comer una mejor dieta".
Realmente decimos que son muchos componentes importantes de la forma en que se organiza el trabajo, la forma en que se estructura el trabajo, la relación entre supervisores y trabajadores. Esa es una influencia mucho más poderosa.
maría timón: ¿Y hay algunos temas generales que surgen de toda esa investigación en estas empresas?
Dr. Casey C.palo de manguera: Sí, hay algún tipo de temas recurrentes. Mencioné que recibimos muchas preguntas sobre el estrés laboral porque es un área crítica para la mayoría de las organizaciones. En general, la tecnología de fabricación avanza a un ritmo más rápido que nunca. Estamos en una economía global donde la capacidad de respuesta y la conectividad 24 horas al día, 7 días a la semana están impulsando el ritmo del cambio y el ritmo del trabajo, por lo que el estrés laboral es un tema central de muchas de las consultas y de muchos de los programas que investigamos o estudiamos. También estamos muy interesados en encontrar formas de reducir las lesiones agudas causadas por el trabajo.
Entonces, otro tema emergente es: "¿Cómo podemos mejorar el riesgo de lesiones y también las tasas de lesiones en las condiciones laborales?" Y, obviamente, las lesiones laborales son un problema mayor en algunas industrias y ocupaciones que en otras, pero incluso en el trabajo de oficina, puede haber problemas musculoesqueléticos, resbalones, tropezones y caídas, por lo que la prevención de lesiones en el lugar de trabajo es obviamente un enfoque primordial de NIOSH. . Estamos en el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional y, obviamente, disminuir las lesiones laborales es una parte muy crítica del enfoque de Salud Total del Trabajador. Si nos fijamos en los resultados de una intervención madura de Salud Total del Trabajador, en general, lo primero que mejora son los costos de compensación laboral. El riesgo de lesiones agudas disminuye primero al centrarse en un trabajo más seguro, y más adelante, donde se reduce el gasto en atención médica.
Por lo general, eso ocurre dentro de dos, tres años o más. El retorno de la inversión en prevención de enfermedades crónicas y ahorro en costos de salud generalmente es de varios años después de la intervención, pero las primeras ganancias son cosas como la reducción del riesgo de lesiones, la reducción de los costos de compensación laboral, un mejor compromiso, menos rotación, más compromiso y más felicidad. Mayor satisfacción laboral por parte de los trabajadores. Muchos de los problemas que ustedes han reportado en su propio trabajo, los trabajadores que se sienten valorados, cuidados, respetados y apoyados están más felices de venir a trabajar cada día. Quizás una historia simple: nos gusta analizar tres tipos de empresas. La primera empresa enviará a los trabajadores a trabajar y, al final del día, como no los están protegiendo de los peligros en el trabajo, los enviarán a casa con menos salud que cuando llegaron.
Básicamente, las personas en esas malas empresas, como las llamaríamos, están pidiendo a sus trabajadores que cambien su salud por salarios. Obviamente, eso no es algo que apoyaríamos. Una buena empresa al menos protegerá a sus trabajadores de los peligros del trabajo. Los mantendrán seguros, conservarán los 10 dedos de manos y pies para que esos trabajadores se vayan a casa al final del día con el mismo nivel de salud. Esa es una empresa que al menos cumple la ley, pero una gran empresa es una empresa que hace eso y, además, protege la seguridad de alguien en el trabajo.
Invierten en la salud y el bienestar de ese trabajador y usted dice: "Bueno, está bien, eso suena genial para el trabajador, obviamente, y suena bien para su familia porque se llevan esa salud a casa y eso se traduce en mejores resultados de salud". para la familia y para la comunidad de la que forman parte", pero aquí está el secreto oculto del enfoque de esa tercera empresa. Aquellos trabajadores que al final del día se fueron a casa con más salud que cuando llegaron, vuelven a trabajar al día siguiente con ese mayor nivel de ayuda, y ese mayor nivel de ayuda con el que llega cada empleado cada día se traduce en menos lesiones, mejor productividad, menor gasto en atención médica, menos rotación, menos probabilidad de cometer un error en el trabajo o tener una calidad del trabajo reducida. ¿Y quién se beneficia entonces? La organización también se beneficia. Entonces, este tipo de enfoque aditivo positivo circular que continuamente dice que es valioso para todos invertir en la salud y el bienestar de la fuerza laboral es realmente el núcleo de esto, de lo que se trata Total Worker Health.
maría timón: Y luego, si se va un paso más allá, son mejores cónyuges, padres y miembros de su comunidad, y entonces, por lo tanto, un mejor trabajo en realidad es ayudar a crear un mundo mejor.
Dr. Casey Chosewood: Realmente amo ese tema. Muchas veces olvidamos que las empresas son parte de comunidades. No sólo son fuertes influenciadores y un fuerte motor económico, sino que las organizaciones y los empleadores se benefician de comunidades fuertes y saludables porque es allí donde atraen a sus trabajadores. Ese es el grupo en el que eligen y seleccionan quién representa su marca, quién los representa ante sus clientes y clientes. Entonces, realmente es un buen ejemplo de cómo invertir en una comunidad, tanto en los trabajadores que son parte de la comunidad como en la comunidad en su conjunto, incluso en las personas que no trabajan en su organización, realmente beneficia a los de abajo. línea y la reputación de la empresa en general.
brent stewart: Hablando sobre el estrés en el trabajo, ¿puedes ampliar un poco el tema y hablar sobre las causas del estrés en el trabajo y luego también sobre sus efectos?
Dr. Casey Chosewood: Si absolutamente. Y creo que, como mencioné, es un problema tan común y tan generalizado que enfrentan los empleadores, que creo que vale la pena dedicar más tiempo a profundizar un poco más en ese tema. Lo sabemos, y ya he mencionado algunos de los efectos sobre la salud, algunos de los efectos directos del estrés en el trabajo, tanto en relación con malos resultados tempranos de salud mental, a menudo, como incluso algo tan sutil como cómo el estrés a menudo puede ser una fuerza de distracción y aumentar también el riesgo de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. No podemos olvidar que, a menudo, las personas que están estresadas por las exigencias del trabajo y no pueden cumplir con esas demandas serán más propensas a cometer errores o lesiones, a una interacción menos que óptima con sus compañeros de trabajo, con la gerencia, con clientes, ese tipo de cosas. Entonces, desafortunadamente, el estrés tiene este tipo de camino muy común que conduce a múltiples resultados negativos.
En esencia, el estrés ocurre cuando las demandas exceden el tipo de recursos que los trabajadores tienen para satisfacerlas. Y, en general, las demandas del trabajo las determinan los líderes, la gerencia, lo que realmente significa que el liderazgo tiene un papel importante para garantizar que las demandas impuestas a los trabajadores estén bien equilibradas con los recursos, las reservas, por así decirlo, los apoyos que tienen para poder cumplirlos. Y el estrés, tenemos más de tres décadas de investigación en NIOSH sobre los impactos del estrés laboral en la salud, incluidos algunos de esos cambios agudos relacionados con las lesiones, la influencia aguda en los resultados de salud mental, especialmente el trastorno de ansiedad, la depresión y, luego, la salud emergente más reciente. información sobre la conexión del estrés laboral con algunas de las enfermedades crónicas como las enfermedades cardíacas. Por eso creemos que tiene una influencia poderosa en el conjunto general de riesgos que enfrentan muchos trabajadores. Sabemos que hay una serie de vías comunes por las que se presenta el estrés.
Una son las altas exigencias que mencioné. El otro son las largas jornadas de trabajo y la fatiga que se deriva de ello sin descansos adecuados. Entonces, un buen ejemplo aquí sería todos los resultados de salud relacionados con el agotamiento y el estrés, incluidos incluso los riesgos de suicidio que hemos visto en ciertas profesiones. Un buen ejemplo serían los médicos y la formación, los veterinarios y otras personas con altas tasas de suicidio y altas tasas de agotamiento y trastornos de salud mental relacionados con los factores estresantes de largas horas de trabajo y muy poco descanso compensatorio o tiempo de recuperación entre turnos. Entonces, la fatiga que surge de largas horas de trabajo es otro factor que contribuye bastante al estrés.
También vemos que el estrés es común en ocupaciones que requieren vigilancia constante, y tal vez un buen ejemplo de ello sería la gente en los centros de operaciones de emergencia, o los agentes de policía, o, nuevamente, el camionero de larga distancia que no puede quitarle el ojo. fuera de la carretera aunque sea por unos segundos. Así que el estrés de la vigilancia constante en la naturaleza del trabajo es otro tema común que vemos que conduce a altos niveles de estrés. También sabemos que el estrés puede causar deterioro cognitivo. Cuando estás estresado, cuando sientes que no tienes los recursos para satisfacer las demandas que se te imponen, tu toma de decisiones no es muy buena. Eres más propenso a tener conflictos con las personas que te rodean.
Sabemos que los efectos del estrés sobre la salud conducen a un mayor ausentismo en las organizaciones. Conduce a una mayor rotación, ciertamente la productividad se ve afectada, sin mencionar los gastos de atención médica que provienen de algunas de estas enfermedades agudas y crónicas de las que hablamos. Yo, como proveedor de medicina de salud ocupacional, a menudo veía a personas que tenían trabajos muy estresantes, altas exigencias que llevarían a una discapacidad de salud mental, y estaban fuera del trabajo durante meses seguidos, con ausencias mucho más largas que las de alguien más. quien resultó herido con una condición musculoesquelética. Es posible que estén de baja por una semana o dos. Alguien con una discapacidad por depresión podría estar sin trabajar durante uno a tres meses.
No era raro. La mayoría de los empleadores informan que las condiciones de salud mental son un gasto cada vez mayor para su atención médica y, desafortunadamente, las condiciones de salud mental, a menudo relacionadas con el estrés, son diagnósticos de por vida. Hay algo que debe tratarse y gestionarse durante toda la vida. A menudo, las condiciones de salud mental ocurren antes en la vida de un trabajador que una condición crónica como una enfermedad cardíaca o diabetes. No es raro que la depresión o la ansiedad se presenten entre los 20 y 30 años, a diferencia de las enfermedades cardíacas o la diabetes que pueden presentarse entre los 50 y 60 años, por lo que el costo de por vida, los gastos y la discapacidad relacionados con algunos de los problemas mentales Las condiciones de salud pueden ser bastante difíciles.
La buena noticia es que hay cosas que se pueden hacer para disminuir el estrés en la mayoría de los lugares de trabajo. Y yo diría que si solo tuviera un dólar para invertir, invertiría al menos la mitad en capacitar a nuestros gerentes y líderes sobre cómo crear mejores condiciones de trabajo, porque realmente son la clave para disminuir el estrés en el lugar de trabajo. La otra inversión que haría es darles a los trabajadores más voz, más influencia participativa en sus propias condiciones de trabajo, dándoles flexibilidad sobre cuándo y cómo hacen su trabajo, no tanto qué resultados esperan porque cada trabajador entiende que, "Oye, "Tengo que producir X", pero la forma en que llego de A a X probablemente permita mucha flexibilidad, mucho control individual sobre cómo llegar al resultado final del producto. Ese nivel de agencia diaria, toma de decisiones y control sobre mis condiciones de trabajo es muy poderoso. Ayudar a las personas a ver el valor de relaciones interpersonales sólidas con las personas con las que pasan tiempo en el trabajo es otra forma valiosa de disminuir el estrés.
Realmente, darle a las personas una voz para ayudarlas a decir: "¿Cuáles son sus principales factores estresantes? ¿Cómo podemos nosotros, como organización, ayudar a solucionarlos?" Creo que es quizás una de las formas más poderosas en que podemos impactar los resultados de salud que provienen de un trabajo de alto estrés.
maría timón: Entonces, como consecuencia de nuestro conocimiento, quizás mayor, sobre todo esto, ¿hay un rostro cambiante en las organizaciones? ¿Hay equipos de bienestar que lucen diferentes hoy en día? ¿Puedes hablar de algo en ese sentido?
Dr. Casey Chosewood: Sí, esa es una gran pregunta, porque escuchamos cada vez más sobre funcionarios de bienestar u organizaciones de alto desempeño, directores de bienestar, al igual que un director de operaciones, un director financiero. Todos estamos a favor de adoptar un enfoque mucho más amplio respecto del bienestar de los trabajadores que el que se ha adoptado tradicionalmente en el pasado. En el pasado, normalmente teníamos un programa de bienestar en el lugar de trabajo que se centraba en "Bueno, tengamos un gimnasio en el trabajo" o "Asegurémonos de que nuestra cafetería sea saludable. Ofrezcamos un almuerzo y aprendamos sobre la diabetes". Todas esas cosas son geniales, pero no serán lo suficientemente poderosas como para superar ocho, 10, 12 horas de difíciles condiciones de trabajo.
Ellos, por cierto, ven algunos de estos cambios en el margen y algunos de los desafíos de salud en el margen, pero la forma en que realmente vamos a cambiar la trayectoria de salud de los trabajadores es mejorando día tras día las condiciones de trabajar disminuyendo los niveles de estrés percibidos y reales de nuestros lugares de trabajo y nuestras condiciones de trabajo, y eso se remonta a cómo lideramos, cómo gestionamos a las personas, cuánta voz les damos, cuánta flexibilidad les ofrecemos, cómo reconocemos y recompensamos. ellos, incluidos los salarios y las buenas prestaciones. Esas son las cosas que nos dicen los empleados que realmente marcan la diferencia. "¿Soy respetado en el trabajo?", "¿Soy recompensado?", es decir, salarios y otros reconocimientos, "¿Tengo algún control sobre el aspecto de mi jornada laboral?" Uno de los ejemplos que creo que es bastante sorprendente es cómo Barry-Wehmiller eliminó las jaulas alrededor de sus suministros. Para mí, esa es una forma muy visible de decir: "Confiamos en ti, te valoramos. Eres parte de nuestro equipo".
No es un nosotros contra ellos, es que estamos todos juntos en esto, y permitir ese autoservicio en sus áreas de descanso y cafeterías es otro buen ejemplo de la confianza que está brindando a los miembros de la familia en el trabajo. Para mí, todo eso se reduce a reconocer, recompensar y mantener a las personas en el centro de la operación. Si cuidas a tu gente, ellos cuidarán de tu organización.
brent stewart: ¿Se te viene a la mente algún estudio de caso cuando hablas de este tema que pueda ser un buen ejemplo del que hablar o una buena ilustración de algunas de las cosas que has estado diciendo?
Dr. Casey Chosewood: Sí, realmente me encanta el tipo de narración que surge de los ejemplos de casos, y recomendaré a la gente nuestro sitio web. Puedes simplemente buscar en Google Total Worker Health. Tenemos una sección completa de nuestro sitio web dedicada a prácticas prometedoras, y realmente lo hace... Son básicamente solo 30 o 40 historias, por así decirlo, de empresas que dijeron: "Oye, tuvimos este problema. Usamos Total Worker". Enfoque de salud para implementar esta intervención, y aquí está nuestro resultado".
Un buen ejemplo es LLBean. Los conoce como una empresa de catálogos de Nueva Inglaterra. Estaban luchando con una fuerza laboral de mayor edad. A la gente le encantaba trabajar para la empresa y habían estado allí durante 25, 35, 40 años, por lo que su fuerza laboral estaba envejeciendo, por así decirlo, y estaban viendo un mayor riesgo de lesiones relacionadas con los trabajadores mayores que levantaban y almacenaban, especialmente trabajo difícil durante las vacaciones. Entonces realmente dijeron: "Oye, no queremos dejar ir a estos trabajadores. Queremos encontrar soluciones para que estos trabajadores puedan permanecer en el trabajo".
Entonces reunieron a todos sus trabajadores. Dijeron: "¿Cuáles son sus desafíos? ¿En qué podemos ayudarlo?", lo que los llevó a adquirir nuevos equipos de elevación, algunos dispositivos de succión por vacío que ayudarían con la elevación de paquetes, cambiaron algunas de las ergonomías de su almacén para facilitar realmente las necesidades de su fuerza laboral de mayor edad, obteniendo el aporte de esos trabajadores a lo largo del camino, cambiando algunas de las demandas, aportando ayuda adicional durante las épocas más ocupadas del año, y no solo pudieron construir realmente un una mayor relación con esos trabajadores, pero redujo sus tasas de lesiones, también su ausentismo debido a las tasas de lesiones, ahorros de costos en general y la inversión en el nuevo equipo ciertamente se pagó con los ahorros de costos al disminuir su riesgo de lesiones y enfermedades. Ese es solo un ejemplo, pero nuestro sitio web realmente cuenta la historia de muchas empresas de diferentes tamaños, organizaciones que han implementado un aspecto de Salud Total del Trabajador o, en realidad, un programa integral mucho más amplio. La buena noticia es que con Total Worker Health no es necesario hacer todo a la vez.
De hecho, decimos: "Quizás la mejor manera de iniciar una intervención de Salud Total del Trabajador en su programa, en su propia organización, sea hacer un par de cosas". Primero, decimos: "Oye, ¿dónde están tus puntos críticos de lesiones y enfermedades, o dónde están tus puntos críticos de ausentismo?", y quizás nos centremos allí primero. Dartmouth Hitchcock ha hecho un gran trabajo al desarrollar equipos tigre que analizan esos puntos críticos dentro de su organización. Son un gran hospital médico, un complejo médico para pacientes hospitalizados y ambulatorios con decenas de miles de trabajadores, y se preguntaron: "¿Dónde están nuestras áreas más propensas a sufrir lesiones? ¿Dónde están las partes de nuestra organización que tienen la mayor rotación o el mayor tasas de pinchazos con agujas, o los mayores resbalones, tropezones y caídas?", cualquiera de sus tipos de áreas de bandera roja, y enviaron un equipo tigre con representantes de los trabajadores, representantes de los líderes, representantes de seguridad y salud, representantes de salud ocupacional.
Enviaron un equipo tigre para hablar con las personas en esa parte de la organización donde se identificó un problema y dijeron: "¿Cuáles son sus desafíos? ¿Cuáles son las necesidades de su organización? ¿Cuáles son los factores estresantes que enfrentan sus trabajadores?". ?", y luego les ayudan con soluciones. Me encanta el hecho de que no tienes que hacer todo de una vez. Puede profundizar y comenzar con la parte más desafiante de una organización. Sabemos que hay algunos trabajadores en cada organización que corren mayor riesgo que otros.
A menudo, ese es un buen punto de partida cuando se piensa en intervenciones de Salud Total del Trabajador. Los trabajadores con salarios más bajos, en general, enfrentan más desafíos. Tienen trabajos que a menudo son más peligrosos y de mayor riesgo, por lo que no es necesario tener una solución única para las intervenciones de Salud Total del Trabajador. Está bien decir: "¿Qué parte de nuestra organización podría beneficiarse primero o podría beneficiarse más?", y esa es realmente la belleza de este tipo de personalización de su enfoque.
María Rudder: ¿Tienes una idea de hacia dónde vamos? Hablaste de los tres tipos de empresas. ¿Existe una mayor atracción por el trabajo que usted hace porque siente que hay más tipos de empresas que son del tipo número tres?
Dr. Casey Chosewood: Sí. Estamos realmente alentados por un par de cosas. Para aquellos que obviamente están siguiendo el tipo de estado de la economía nacional, sabemos que cada vez es más difícil encontrar trabajadores, ¿verdad? Las cifras de desempleo están en su nivel más bajo en 50 años o más, por lo que sabemos que los trabajadores tienen una gran demanda, y eso es ciertamente cierto en ciertas industrias y ocupaciones en comparación con otras. Por eso, creemos que ahora hay bastante incentivo para pensar de manera más amplia en hacer que la experiencia laboral sea más significativa, más atractiva, más valiosa para los trabajadores, para que permanezcan en el trabajo, para que no se sientan mal. atraído por un competidor.
Por lo tanto, tenemos la esperanza de que este entorno realmente aliente a los empleadores a considerar mucho más audazmente su enfoque actual sobre el diseño de beneficios, la calidad del trabajo, la calidad del liderazgo y la supervisión como ingredientes clave para atraer y retener con éxito una fuerza laboral de alta calidad. . También creemos que este es un momento en el que los trabajadores pueden exigir más a los empleadores debido a su relativa escasez en la economía en este momento. Así que tenemos la esperanza de que este tipo de conjunto de fuerzas se alinee para que las organizaciones pongan más énfasis, de la misma manera que ustedes ya lo han hecho en mantener a las personas y las necesidades de esos trabajadores en el centro de su toma de decisiones. También nos sorprende la rápida llegada, realmente vertiginosa, de nuevas tecnologías y cómo eso va a influir en el futuro del trabajo. Así que uno de nuestros proyectos de investigación más importantes y más recientes se lanzó en torno a la optimización de la experiencia del trabajador en una economía que cambia rápidamente, una forma en que se realiza el trabajo que cambia rápidamente y se centra en la tecnología.
Incluso parte del trabajo rutinario más habitual está siendo rápidamente reemplazado e influenciado por la inteligencia artificial, los exoesqueletos, la fabricación avanzada y otras nuevas tecnologías que están cambiando la forma en que realmente se realiza la experiencia humana con el trabajo. Por eso estamos tratando de encontrar formas de influir en todos esos cambios manteniendo a las personas en el centro de la decisión. La tecnología suele ser el motor de muchas decisiones a nivel empresarial. Creemos que esto puede causar daños, por lo que diríamos que incluso cuando se toman decisiones sobre tecnologías que van a influir y beneficiar a una empresa en el futuro, las personas deben ser consideradas la pieza central de cualquier decisión relacionada con a nuevas tecnologías, a nuevas adquisiciones, a nuevas formas de hacer el trabajo, porque las personas, al fin y al cabo, están destinadas a ser atendidas por la tecnología, y no al revés.