Podcast: Bob Burg, el generoso

En nuestra clase de Fundamentos de la Cultura de Servicio, impartida a través de la Universidad Barry-Wehmiller, definimos el servicio como tomar medidas para satisfacer las necesidades de otra persona.

Mucha gente piensa que los clientes existen fuera de una organización, alguien que paga por bienes y servicios. Sentimos que cualquiera se convierte en cliente en el momento en que tenemos la oportunidad de servir. Una cultura de servicio es una cultura con un propósito compartido donde todos se enfocan en satisfacer las necesidades de los demás dentro y fuera de la organización.

bob burg es un autor y orador que ha llegado a cientos de miles de personas con su libro, El Go-Giver, una parábola con un mensaje de servicio a los demás, muy similar a lo que enseñamos en Barry-Wehmiller.

Bob es un nuevo amigo de nuestra organización, nos encontró a través de nuestro próximo libro, Todo el mundo importa: el poder extraordinario de tratar a su gente como familia. Somos muy afortunados de contar con su apoyo para nuestro libro y nuestro mensaje y nos complace sumar su voz a la nuestra.