Muchos años atrás, anese cavanaugh, escribió un Artículo que invita a la reflexión para la revista Inc. sobre el lenguaje que utilizamos en nuestro día a día.
En él, ella dijo:
La lente a través de la cual miramos tiene un enorme impacto en cómo vemos el mundo, cómo vemos a las personas, nuestros niveles de estrés autoimpuestos (o impuestos por otros), cuánta energía y entusiasmo tenemos para participar, qué hacemos y, en última instancia, los resultados que obtenemos. El lenguaje y el encuadre son esenciales aquí y, además, ¡se apoyan mutuamente!
Esta declaración resonó con algo que creemos aquí en Barry-Wehmiller, es decir, que las palabras importan. Por eso no llamamos a nuestra gente "empleados". Son compañeros de equipo o miembros del equipo. No tenemos un departamento de "recursos humanos", tenemos un Equipo de Personas. Las personas son más que simples "recursos" para la empresa. Es por eso que no decimos "informar a" cuando se trata de estructura de liderazgo. Decimos que los miembros del equipo están dentro del ámbito de atención de ese líder.
Cada mes, nuestro Equipo de Personas compila un informe que llamamos “Heart Count” para realizar un seguimiento de la retención y la rotación en nuestras empresas. Esta convención de nomenclatura nos ayuda a mantener en perspectiva lo que es realmente importante: esos miembros del equipo no son sólo números en una página; Son más de 12,000 vidas a nuestro cuidado, cada uno de los hijos preciosos de alguien.
Como ha dicho nuestro director ejecutivo, Bob Chapman:
Hace varios años, mientras visitaba una base militar, por curiosidad, le pregunté al general a cargo: "¿Cómo se entrena o acondiciona a las personas para 'matar' a otras personas?" Su respuesta fue: "No lo hacemos, les enseñamos a 'eliminar objetivos que tomaron malas decisiones'".
Hacemos lo mismo en los negocios. Los militares utilizan el lenguaje para deshumanizar el acto de quitar vidas. Nos referimos a las personas como “recuento de personas” para deshumanizarlas. Cuando “reducimos el número de empleados”, hemos deshumanizado el acto de lastimar a las personas al “despedirlos”. No tenemos que pensar en sus vidas, sus responsabilidades o su familia. Si realmente nos preocupamos por las personas cuyas vidas se nos confían, sabríamos el daño que les estamos causando.
Las palabras que utilizamos enmarcan nuestra forma de pensar. Esto es tan cierto en nuestra vida diaria en casa como en nuestros lugares de trabajo, escuelas, etc.
Anese Cavanaugh es el director ejecutivo de Opciones activas, Inc.. Es la creadora del Método IEP (Presencia Energética Intencional) y la Iniciativa de Lugar de Trabajo de Energía Positiva y estratega y asesora de líderes y organizaciones de todo el mundo. Se dedica a ayudar a las organizaciones a apoyar a su gente para que puedan presentarse y aportar lo mejor de sí mismos, crear un impacto significativo en sus vidas y crear auténticos lugares de trabajo y culturas con energía positiva. Anese es orador principal y autor de Cultura contagiosa: preséntese, establezca el tono y cree intencionalmente una organización que prospere y Contagious You: Libera tu poder para influir, liderar y crear el impacto que deseas.
Esta fue nuestra primera conversación con Anese en nuestro podcast. Es tan perspicaz como enérgica y le apasiona hacer de las organizaciones mejores lugares para trabajar y estar.