Como profesora de la Universidad Barry-Wehmiller, la lección más valiosa de Brooke Bennett no es lo que enseña, sino lo que ha aprendido escuchando a los demás.
La trayectoria de Brooke en Barry-Wehmiller comenzó cuando aceptó un puesto de asistente administrativa en 2012 en Pneumatic Scale Angelusahora parte de BW Packaging, la división de maquinaria de envasado de Barry-Wehmiller, que ofrece una gama completa de soluciones de llenado, cierre, etiquetado y final de línea, así como líneas de envasado totalmente integradas.
Desde entonces, Brooke ha progresado constantemente a través de puestos en aplicaciones de ventas y coordinación de propiedades/eventos. Hoy, como Líder de Personal en BW PackagingEn las instalaciones de Clearwater, Florida, sus responsabilidades incluyen reclutar, contratar y liderar a los miembros del equipo.
En otras empresas, el puesto de Brooke podría denominarse gerente, pero la terminología de liderazgo es un aspecto intencional de la cultura de Barry-Wehmiller.
Sin embargo, no siempre tuvo “líderes” en los lugares donde trabajó anteriormente.
“A esta persona la habría considerado más como una jefa”, dijo Brooke. “Y creo que se esforzaba por preocuparse por los miembros del equipo. No creo que lo hiciera con mala intención, pero su estilo de liderazgo era estresante. El estado de ánimo de la jefa influía en el de toda la oficina. Si estaba de mal humor, todos lo estábamos. Si estaba de buen humor, todos lo estábamos. El ambiente laboral era muy cambiante. No había mucha autonomía ni libertad para expresar los sentimientos en ese entorno”.
Cuando Brooke se incorporó a Barry-Wehmiller, enseguida notó que la cultura era diferente a todo lo que había experimentado antes, lo que le brindó una nueva sensación de autonomía. Como líder de equipo, cree que su vocación es escuchar a quienes están a su cargo y tratarlos como si fueran su familia.
“Cuando uno intenta cambiar la cultura de su empresa y visualizar cómo podría ser, la forma en que se habla de ella es fundamental”, dijo Brooke. “Por eso decimos ‘Líder de Personas’. Por eso decimos ‘líderes de equipo’. Por eso decimos ‘miembros del equipo’. Es una forma de demostrar que nos importan con nuestras palabras”.
Las palabras que pronuncias son tan importantes como las que escuchas, como aprendió Brooke en la Universidad Barry-Wehmiller, donde es profesora. Se anima a todos los miembros del equipo de BW a cursar «Escuchar como un líder», un programa que sienta las bases de la cultura de Liderazgo Auténticamente Humano de la organización.
“La mayoría de la gente cree que sabe escuchar muy bien”, dijo Brooke. “Lo que te enseña *Escucha como un líder* es que quizá no seas tan bueno como crees. Creo que ese es el primer paso”.
El aprendizaje y la mentalidad de mejora continua son aspectos clave de la cultura de crecimiento de Barry-Wehmiller, pero el mayor beneficio no reside en la productividad laboral ni en las ganancias monetarias, sino en la mejora de las relaciones con los demás.
“Cuando te das cuenta de que el objetivo de este curso es enseñar a las personas a tener una mejor conexión con los miembros de su equipo, pero también con sus familias, con sus hijos, con sus seres queridos”, dijo Brooke. “Creo que eso cambia el mundo”.
Cuando mejoran tus relaciones con los demás, el rendimiento suele mejorar de forma natural como consecuencia.
“También se trata de armonía”, dijo Brooke. “Y por eso decimos que las personas y el rendimiento deben estar en armonía. El verdadero liderazgo humano consiste en empatizar con las personas con las que trabajas y no verlas solo como simples fuentes de ingresos; consiste en verlas como parte de tu equipo”.
Con más de 50,000 instalaciones en más de 24 centros de fabricación en todo el mundo, BW PackagingLas máquinas de la industria manufacturera mantienen el mundo en funcionamiento en un sentido físico: fabrican productos farmacéuticos, artículos de cuidado personal, alimentos y todo lo demás. Sin embargo, son las relaciones humanas que se crean en el proceso las que más importan.
As Barry-Wehmiller, presidente del consejo de administración y ex director ejecutivo, Bob Chapman escribe en su libro Everybody Matters: El extraordinario poder de cuidar a su gente como si fuera familia“Cuando llegue el final de mi vida, miraré hacia atrás y me sentiré orgulloso de todas las vidas que impactamos, no de las máquinas que construimos ni del dinero que ganamos”.
A través de la Universidad Barry-Wehmiller, Brooke ha forjado vínculos profundos con otras personas, tanto como profesora como estudiante.
“Durante los 13 años que llevo aquí, he tenido la oportunidad de participar en muchos cursos de la Universidad Barry-Wehmiller y conocer a compañeros de diferentes orígenes en otras instalaciones”, dijo Brooke. “El compañerismo que se creó en esas clases fue increíble. Creo que eso refleja nuestra cultura. Me encanta esa experiencia y quiero que todos la vivan en Barry-Wehmiller porque así es como se construye una familia”.
Mejor trabajo. Mundo mejor. es una serie de videos diseñada para arrojar luz sobre los miembros del equipo en toda la organización global Barry-Wehmiller. Mire el vídeo a través del enlace de arriba para saber más.