En más de 37 años en una empresa, verá muchos cambios.
Patrick Humphries trabajó para Hayssen, Inc. en Duncan, Carolina del Sur, cuando fue adquirida por Barry-Wehmiller en 1997. Aplicamos a Hayssen muchas de las mismas estrategias que aplicamos en otras empresas que adquirimos. Y Patrick notó la diferencia.
“La forma en que la empresa te trató, te escuchó, y eso significa mucho”, dijo. “Especialmente en lo que hago, que el departamento de ingeniería escuche lo que digo. Ellos pueden dibujar las partes, yo hago las partes. Y si trabajamos juntos, lo que realmente estamos haciendo ahora, podemos hacer una mejor parte para nuestro cliente. Podemos hacerlos más rápido y con una calidad aún mejor que la que teníamos antes. Entonces, fue un gran cambio”.
La marca Hayssen sigue siendo un nombre reconocido en el mundo del packaging y ahora forma parte de Sistemas flexibles BW, uno de nosotros Embalaje en blanco y negro grupo de compañías. BW Flexible Systems fabrica máquinas envasadoras que llenan y envasan miles de productos alimentarios y no alimentarios. Entonces, cuando va a su supermercado local, los artículos que ve en el estante, como productos de panadería, refrigerios de confitería, alimentos congelados, productos frescos, queso y muchos más, podrían haber sido empaquetados en una máquina de BW Flexible Systems. Y cuando se trata de productos no alimentarios, sus máquinas ayudan a envasar alimentos para mascotas, cuidado personal, productos farmacéuticos, agrícolas, clasificación y cotejo de papel y correo, y productos industriales.
Patrick ha sido parte de nuestra empresa a medida que hemos viajado más y más en nuestro viaje hacia el Liderazgo Verdaderamente Humano. Ha visto muchos de los pasos que hemos tomado para crear una empresa solidaria, que incluye no solo alentar a nuestra gente a escuchar, sino también capacitarlos para que escuchen a través de nuestra Universidad Barry-Wehmiller interna.
Trabajar en una cultura de atención, en lugar de un entorno de fabricación tradicional de comando y control, marca una gran diferencia durante el tiempo de trabajo de Patrick.
"Me hace sentir más relajado", dijo. “Por lo tanto, me siento más cómodo con lo que estoy haciendo y puedo pensar de manera más positiva sobre lo que estoy haciendo. Hacer una pieza de máxima calidad, pero sobre todo, hacerlo de forma segura. Mi mente está enfocada en lo que estoy haciendo y no en 'Bueno, esto no les fue bien'. Simplemente hace que todo sea más positivo".
Y como muchas personas en Barry-Wehmiller, Patrick describe la atmósfera en Barry-Wehmiller en términos muy específicos.
"La mejor manera de describirme la cultura de esta empresa es que somos una familia", dijo. “Todos somos familia. Esta es una gran familia. Nos preocupamos unos por otros y eso se nota todos los días. Se sube alguien nuevo, oye, lo llevamos de la mano. Y si es necesario, les explicamos todo lo que necesitan hacer. Todos por aquí están dispuestos a ayudar a todos por aquí. Velamos por el bien de los demás y por el bien de la empresa, pero también nos cuidamos unos a otros. Y eso nos muestra. Si caminas por la planta lo entenderás”.
Bob Chapman, director ejecutivo de Barry-Wehmiller, explica por qué la palabra familia aparece con tanta frecuencia en nuestra empresa:
En nuestros lugares de trabajo, cuando las personas se sienten atendidas por líderes que tienen las habilidades y el coraje para preocuparse, muy a menudo la gente usa la palabra "familia" sin siquiera pensarlo: están en un entorno donde las personas se sienten atendidas unas por otras...
Y esa es una de las razones por las que el concepto más transformador dentro del Liderazgo Verdaderamente Humano es cuando sugerimos, en lugar de ver a aquellos a quienes lidera o con los que trabaja a través de la lente de su rol, piensa en ellos como el hijo precioso de alguien.
El liderazgo o la gestión tradicional nos condicionan a ver a las personas como funciones para lograr que hagan lo que queremos para que podamos tener éxito, no porque nos preocupemos por ellos. Pensar en la persona que está a nuestro lado o en las personas que están bajo nuestro cuidado como el hijo precioso de alguien cambia esa dinámica. Ayuda a traer algo de ese cuidado incondicional a la ecuación porque reconocemos su dignidad y humanidad inherentes. No son una función ni un rol. Es una persona, cuidada como me cuidan a mí y merezco recibir esa atención de los demás.
Y ese sentido de atención no solo se extiende a los miembros de nuestro equipo, sino también, con suerte, a todas las partes interesadas de nuestro negocio.
“Creo que el sentimiento familiar llega hasta nuestro cliente porque quiere que su familia sea feliz”, dijo Patrick. “Bueno, quiero que mi cliente también esté contento. Y quiero proporcionarles una pieza de alta calidad y entregársela lo más rápido posible. Quiero mantener al cliente en funcionamiento. Y si no funcionan, quiero que vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
“Y en el área en la que trabajo, ahora hemos llegado al punto en que podemos tener un cliente que generalmente funciona al máximo en una semana, con suerte en un par de días. Y si podemos hacerlo en un par de días, la próxima vez que el cliente vuelva a necesitar ese tipo de piezas, nos llamará. No miran a ningún otro lado, nos llaman porque saben que los vamos a cuidar. Son familia. Entonces, esa es nuestra prioridad número uno: nuestros clientes”.
Patrick hace un gran trabajo al describir lo que queremos decir cuando decimos "Mejor trabajo, mejor mundo". Nuestra esperanza es que la cultura del cuidado en nuestro lugar de trabajo se extienda en cascada a lo largo de la vida de las personas en nuestro negocio y de aquellos que interactúan con las personas en nuestro negocio. No solo nuestros clientes, sino también las familias, amigos y vecinos de los miembros de nuestro equipo.
“Me siento bien conmigo mismo”, dijo Patrick. “Intento todos los días hacerlo un poco mejor hoy que ayer. Y en el taller mecánico en el que trabajo, me hice cargo de esa área en enero de 2020. Cuando deje esa área, la dejaré mejor de como la encontré. Y si todos podemos dejar las cosas mejor de como las encontramos, seremos mejores”.
Mejor trabajo. Mundo mejor. es una serie de videos diseñada para arrojar luz sobre los miembros del equipo en toda la organización global Barry-Wehmiller. Mire el vídeo a través del enlace de arriba para saber más.