Según una encuesta reciente detallada por Forbes, el 77% de los encuestados tenían más probabilidades de postularse para un puesto de trabajo que enumerara la “amabilidad” como un valor importante de la empresa.
¿Es la amabilidad uno de los valores impulsores de su negocio? Esto no es una broma. Esto no es un sueño hecho realidad. No es sólo un lenguaje sensiblero. Está respaldado por investigaciones, como se informa en dos artículos escritos recientemente.
He aquí algunos hallazgos de el reciente artículo de Forbes mencionado anteriormente:
- La bondad en el trabajo es un mayor predictor de felicidad que los ingresos.
- Sentirse valorado es uno de los mayores contribuyentes a la felicidad en el lugar de trabajo.
- Hacer un trabajo con propósito está directamente relacionado con los niveles de felicidad en el trabajo.
- El 74% de los encuestados dijo que es importante tener una comunidad amable en el lugar de trabajo, como que los líderes controlen a los miembros de su equipo para obtener apoyo profesional y personal.
- El 89% de los trabajadores considera que la salud mental y la amabilidad son altas prioridades en el lugar de trabajo.
El artículo continúa diciendo:
La bondad envía el mensaje de que los empleados son seres humanos valorados, no sólo abejas obreras. Aumenta la seguridad y la pertenencia, lo que a su vez mejora el compromiso, la satisfacción y el desempeño en el trabajo. Cuando los empleados se sienten atendidos, participan en un mejor trabajo en equipo y son tomadores de riesgos creativos, dispuestos a arriesgarse y esforzarse más allá de los límites habituales. En una cultura amable, los trabajadores tienden a ser maestros en la autocorrección, buenos solucionadores de problemas y centrados en las soluciones. ¿Qué más querría una empresa de sus empleados cuando estas cualidades se suman para elevar la ventaja competitiva y promover los resultados de la organización?
Desde “Por qué vale la pena la bondad en el trabajo”, artículo en Harvard Business Review:
Cuando la ansiedad es alta y la moral baja, la bondad no es un lujo, es una necesidad. Con despidos masivos, incertidumbre económica y tensiones geopolíticas, la amabilidad es ahora más necesaria que nunca, especialmente en el trabajo.
Las investigaciones sugieren que la amabilidad produce resultados positivos para las empresas. Si es un líder emergente, ser amable con sus empleados puede ayudarlo a retener a los mejores talentos, establecer una cultura próspera, aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la productividad. Cuando las personas reciben un cumplido o palabras de reconocimiento, les ayuda a sentirse más realizadas, aumenta su autoestima, mejora sus autoevaluaciones y desencadena emociones positivas. El resultado: empleados más felices y comprometidos.
A nivel individual, cuando realiza actos de bondad, aumenta la serotonina y la dopamina, neurotransmisores en el cerebro que promueven sentimientos de satisfacción y bienestar. También libera endorfinas, los analgésicos naturales del cuerpo.
Esto es algo que hemos intentado inculcar en Barry-Wehmiller durante mucho tiempo: hacer de la amabilidad un valor organizacional. Es el núcleo de nuestra declaración de valores que dice: "Medimos el éxito por la forma en que tocamos las vidas de las personas".
Esperamos fomentar la amabilidad de los líderes hacia aquellos dentro de su ámbito de atención, la amabilidad hacia los compañeros de equipo, la amabilidad hacia nuestros clientes y proveedores. Comienza con la construcción de empatía.
Cuando tenemos empatía, entendemos, respetamos y valoramos la perspectiva de los demás. Como líderes, podemos cultivar la empatía en nuestras organizaciones reuniendo a las personas en un diálogo respetuoso para compartir ideas y resolver problemas juntos.
Como líderes, también debemos esforzarnos por crear entornos de trabajo donde los miembros de nuestro equipo se sientan seguros, amados y cómodos siendo ellos mismos.
La amabilidad es fundamental para demostrarle a la gente que te preocupas. Esta es una oportunidad que tenemos todos los días. Lo hacemos dándoles a las personas la oportunidad de ser quienes deben ser, permitiéndoles descubrir, desarrollarse, compartir y ser apreciados por sus dones para que regresen a casa sabiendo que quiénes son y qué hacen importan. De esta manera, nuestras acciones afirman y demuestran diariamente que todos importan.
Cuando mostramos bondad (y por lo tanto cariño) se vuelve contagioso.
Y va más allá de las responsabilidades de los líderes. Es responsabilidad de todos en una organización.
Una de mis revelaciones en mi viaje hacia el Liderazgo Verdaderamente Humano es que todos somos hijos preciosos de alguien. Si realmente creemos esto, mostrar cuidado, amabilidad y compasión por nuestros compañeros de equipo debería ser tan natural como el cuidado que mostramos a nuestras familias.
La empatía, el respeto y la valoración de la perspectiva de los demás, conduce naturalmente a la bondad. Un ambiente de trabajo basado en la amabilidad fortalece los cimientos de cualquier negocio y, sobre todo, impacta la salud, el bienestar y la calidad de vida general de los miembros de su equipo.
Y la forma más fundamental de demostrarle a alguien que te preocupas por él, la forma más fundamental de validar su valor, es escucharlo con empatía. ¡Imagínese el impacto si este fuera el comportamiento predeterminado en nuestras comunidades en todo el mundo!
Cuando demostramos bondad, cuando actuamos con empatía, cuando mostramos a las personas que son importantes, podemos restaurar, honrar y proteger el sentido de dignidad que es una necesidad humana básica. Así es como un buen empleo, entornos laborales positivos y las propias empresas pueden contribuir a poner fin a la pobreza de dignidad que existe en el mundo.
Es casi ridículo que incluso tengamos que hablar de bondad en los negocios; debería ser un principio comprendido en todos los aspectos de nuestras vidas. Pero cuando miramos el mundo actual, vemos una asombrosa falta de bondad en la gente. No sólo en la oscuridad de las redes sociales, sino en las interacciones interpersonales más simples.
En los negocios, comenzamos a perder nuestro sentido de bondad cuando comenzamos a despersonalizar a las personas que llevamos dentro y comenzamos a mirarlas simplemente como números. Cuando ya no eran el hijo precioso de alguien, se volvió fácil extraer bondad de la ecuación.
Entonces, dejemos que esta publicación de blog sea un recordatorio para reexaminar constantemente nuestro comportamiento. No cuesta nada enfatizar la amabilidad en su negocio. Pero, como muestran las investigaciones, cuando la bondad no es un comportamiento organizacional, los costos pueden ser extraordinarios. A su negocio, a las vidas de las personas afectadas por su negocio.
Como dijo el Dalai Lama: “Sé amable siempre que sea posible. Siempre es posible”.