La semana pasada, leí un artículo con información sorprendente.
De acuerdo con Gallup:
El porcentaje de adultos estadounidenses que informan haber sido diagnosticados con depresión en algún momento de su vida ha alcanzado el 29.0%, casi 10 puntos porcentuales más que en 2015. El porcentaje de estadounidenses que actualmente tienen o están siendo tratados por depresión también ha aumentado, a 17.8%, unos siete puntos más que en el mismo período.
Desde hace bastante tiempo, cuando hablo con organizaciones, me he referido a la paradoja que estamos experimentando en los EE. UU. hoy. Tenemos la tasa de desempleo más baja en 50 años. Vivimos en una sociedad de paz y relativa prosperidad, pero tenemos los niveles de ansiedad más altos que hemos tenido en décadas. El informe de Gallup solo refuerza esa observación.
En la misma línea, hace un par de semanas, el Cirujano General de EE. UU., Dr. Vivek Murthy, emitió un aviso detallando una “epidemia de soledad y aislamiento” que afecta al país. También estableció un marco para una “Estrategia Nacional para el Avance de la Conexión Social”.
Dentro de ese documento marco, encontré esta información:
Es importante destacar que la conexión social también parece proteger contra la depresión incluso en personas con una mayor probabilidad de desarrollar la afección. Por ejemplo, confiar con frecuencia en los demás se asocia con hasta un 15 % menos de probabilidades de desarrollar depresión entre las personas que ya están en mayor riesgo debido a su historial de experiencias de vida traumáticas o adversas.
Confiar en los demás requiere un nivel de confianza que uno solo tiene cuando siente que el otro realmente está escuchando. He visto de primera mano cómo el curso que impartimos sobre la escucha empática en Barry-Wehmiller ha tenido un impacto profundamente positivo tanto dentro de nuestra empresa como en la vida personal de los miembros de nuestro equipo.
La verdadera escucha, la escucha profunda pueden marcar una diferencia increíble en la vida de otra persona.
Según el Consejo Nacional para el Bienestar Mental, esta puede ser una de las herramientas más efectivas para ayudar a alguien en una crisis de salud mental.
Esto es de un artículo en el sitio web de NCMW, “El poder silencioso de la escucha empática”.
Escuchamos mucho sobre la escucha activa: escuchar y responder a otra persona para mejorar la comprensión mutua. Para las personas en roles como enfermera o médico, participar y responder mientras se escucha es una estrategia ideal. Verificar la información durante una conversación ayuda a garantizar que los pacientes reciban los tratamientos y medicamentos correctos.
Pero para situaciones en las que alguien experimenta síntomas de una crisis de salud mental, existe otro tipo de escucha que puede ser más eficaz: la escucha empática. Para una persona que experimenta un problema de salud mental, tener un oyente empático puede ser tranquilizador y reconfortante, incluso curativo.
La empatía, a diferencia de la simpatía, no significa que estemos de acuerdo con la otra persona o veamos las cosas desde el mismo punto de vista. En cambio, requiere tomarse un momento para salir de nuestros patrones normales de pensamiento y sentimiento para imaginar cómo se siente ser la persona frente a nosotros.
Una y otra vez, he escrito que escuchar es lo más importante que puede hacer un líder. Pero trasciende el rol de líder. Escuchar es lo más importante que nosotros, como seres humanos, podemos hacer unos por otros. Muestra empatía, muestra que te importa y, lo que es más importante, muestra a la persona que estás escuchando que es importante.
No se nos enseña a escuchar en nuestra sociedad. Se le da tanto valor a hablar, pero no a escuchar. ¿Cuántas clases de escucha ves en las escuelas o universidades? Tienen clases de “discurso” y equipos de debate. La habilidad de escuchar es especial y necesitamos que nos enseñen a hacerlo bien.
Aprender las habilidades para convertirse en un oyente eficaz no solo lo convertirá en un mejor líder, sino también en un mejor ser humano. Es por eso que enseñamos a escuchar internamente, no solo porque es bueno para nuestro negocio, sino porque es bueno para nuestra gente.
Nuestro curso de escucha empática ha demostrado ser tan poderoso que lo ofrecemos a las comunidades y organizaciones externas a través de la organización sin fines de lucro que fundamos mi esposa Cynthia y yo, the Fundación Chapman para comunidades solidarias, y mediante Instituto de Liderazgo Chapman & Co., nuestra firma de consultoría de liderazgo.
Si nuestras instituciones educativas y organizaciones empresariales enseñaran las habilidades de escuchar con empatía, podríamos ver más allá de este mundo de ansiedad y tensión hacia el mundo mejor que imaginamos.
La verdadera escucha empática, donde uno realmente escucha las palabras y los sentimientos de la otra persona, genera empatía, ya que nos permite ver las cosas desde la perspectiva de los demás. Es la clave para todas las relaciones significativas, ya que demuestra que respeta y se preocupa por la persona que está escuchando.
Si desea comenzar a ser un mejor oyente, a continuación encontrará enlaces a cada video de nuestra serie de videos Coffee Conversations, que toma los principios de nuestra clase de habilidades de comunicación Listen Like a Leader en Barry-Wehmiller y los divide en entretenidos y fáciles. lecciones digeribles.
A medida que observe y comience a incorporar estos principios en su vida diaria, estoy seguro de que notará la diferencia. Ayudarás a quienes te rodean a sentir que son importantes y crearás relaciones más profundas y significativas. La forma en que actualizamos el cuidado es a través de la escucha empática.
Escuchar es la clave para crear un mundo mejor, con suerte, un mundo donde haya menos depresión y ansiedad.