Para algunos, esta temporada navideña se sentirá mucho menos alegre y brillante, ya que estamos comenzando a ver informes de despidos significativos de conocidas empresas de medios y tecnología.
Sobre estas circunstancias actuales y los despidos en torno a la temporada navideña en general, El diario de Wall Street dijo:
Las cifras de despidos por encima del promedio de diciembre a menudo se deben a que las empresas intentan ajustar los costos y reiniciar el nuevo año con un nuevo balance. Este año, algunos líderes de empresas están preocupados por el aumento de las tasas de interés y la guerra en Ucrania, además de los problemas de la cadena de suministro y una menor demanda global de bienes y servicios, dice JP Gownder, vicepresidente y analista principal de la firma asesora Forrester Research Inc.
“Quieren establecer las finanzas para el éxito en 2023”, dice. “Es una buena apuesta que las empresas de tecnología que aún no han despedido empleados estén considerando cuidadosamente si hacerlo o no. No sería sorprendente ver más despidos en las próximas semanas”.
Vivimos en una época en la que la reducción, el tamaño adecuado y la reestructuración son prácticas comunes para impulsar el desempeño financiero y, sin embargo, ¿estos ejecutivos y juntas consideran seriamente cómo contribuye a un alto nivel de estrés y ansiedad para las personas afectadas? ¿Consideran los daños colaterales a los que quedan?
“Configurar las finanzas para el éxito” me suena más a salas de juntas que buscan usar la incertidumbre para “reducir costos”. Pero cada vez que "reducimos costos", en última instancia significa "sacrificar la confianza y el sustento de los miembros de nuestro equipo para darles a los inversores lo que quieren".
Confío en que en estas salas de juntas se hable de cómo cumplirá con las expectativas de los analistas e inversionistas y no de cómo afectará la vida de las personas a su cargo.
EL ultimo recurso
Hace poco leí an Inc. artículo sobre despidos en la empresa matriz de Facebook, Meta, y cómo su equipo de liderazgo manejó sus despidos.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, hizo el anuncio en un mensaje a todos los miembros del equipo y me gustaría resaltar algunas cosas que dijo:
Quiero asumir la responsabilidad de estas decisiones y de cómo llegamos aquí. Sé que esto es difícil para todos, y lo siento especialmente por los afectados...
No hay una buena manera de hacer un despido, pero esperamos brindarle toda la información relevante lo más rápido posible y luego hacer todo lo posible para ayudarlo a superar esto...
Veo los despidos como un último recurso, por lo que decidimos controlar otras fuentes de costos antes de dejar ir a los compañeros de equipo...
Este es un momento triste, y no hay forma de evitarlo. A los que se van, quiero agradecerles nuevamente por todo lo que han puesto en este lugar. No estaríamos donde estamos hoy sin su arduo trabajo, y estoy agradecido por sus contribuciones.
Para aquellos que se quedan, sé que este es un momento difícil para ustedes también. No solo nos estamos despidiendo de personas con las que hemos trabajado de cerca, sino que muchos de ustedes también sienten incertidumbre sobre el futuro. Quiero que sepa que estamos tomando estas decisiones para asegurarnos de que nuestro futuro sea sólido.
Sin hablar de los aspectos más cuestionables del negocio de Facebook, en comparación con situaciones públicas en otras empresas tecnológicas notables, al menos el mensaje de Zuckerberg mostró franqueza y sensibilidad.
Despidos debo ser el último recurso para los ejecutivos y las juntas después de que se hayan agotado todas las demás opciones. Además, nosotros, los líderes sénior y los miembros de la junta debo asumir nuestro papel en este fracaso y manejar la transición con tanta compasión como sea posible.
Desafortunadamente, este no suele ser el caso.
El impacto humano
Cuando los asesores de la junta o los líderes sénior sugieren que los despidos son necesarios para lograr los objetivos financieros, o hacer el ajuste de costos estructurales que esperan los analistas, me parece que el tren de pensamiento se enfoca tradicionalmente en el inversionista y no en las muchas partes interesadas en el negocio. Dudo que haya una discusión real sobre el impacto humano de estos programas de reducción de puestos de trabajo.
De hecho, el impacto humano puede ser bastante costoso. En el libro del profesor de Stanford Jeffery Pfeffer, Morir por un cheque de pago, cita numerosos estudios de que los despidos pueden tener consecuencias adversas para la salud de los separados, así como de los que permanecen, incluidas tasas más altas de mortalidad.
Pfeffer también argumenta que los despidos a menudo no logran el propósito previsto de restaurar la salud financiera de la empresa, especialmente a expensas de los más perjudicados.
Él dice:
Si los despidos mejoraron el desempeño corporativo, entonces los costos de los despidos en mala salud física y psicológica y el aumento del gasto en atención médica tendrían que equilibrarse con los beneficios económicos que surgen de los despidos…. En consecuencia, hay una desalineación de costos y beneficios.
Un enfoque singular en la salud financiera a menudo opera con anteojeras a la salud física y psicológica de aquellos que se ven afectados por las decisiones que toman sus líderes.
Una discusión sobre el impacto de la salud y la seguridad de los miembros de nuestro equipo debe ser paralela a la discusión sobre la salud financiera. Debe tenerse en cuenta el impacto para todas las partes interesadas, no solo para los accionistas.
subir al autobús
Hace unos años, Business Roundtable emitió una declaración que decía que las corporaciones deben cambiar su enfoque de los accionistas a todas las partes interesadas.
Los tiempos en los que nos encontramos ahora brindan la oportunidad para que las juntas corporativas y los equipos ejecutivos aspiren a este enfoque, que se alinea mucho con la visión de Barry-Wehmiller: Medimos el éxito por la forma en que tocamos la vida de las personas.
Esto requiere un enfoque constante en la vitalidad del modelo comercial y el diseño organizacional, siempre desafiándolo, para garantizar que esté creando valor y seguridad para todas las partes interesadas.
Una metáfora de negocios que uso en todos mis discursos es una respuesta a una idea del libro seminal de Jim Collins, Good to Great.
En él, dice: "Se trata de conseguir que las personas adecuadas se suban al autobús".
Pero es mucho más que conseguir que las personas adecuadas se suban al autobús, creo que se trata de construir un autobús seguro, que es su modelo de negocio. Y luego necesita conductores, sus líderes, que sepan cómo conducirlo de manera segura y sepan hacia dónde se dirigen. Y entonces cualquiera que invites al autobús estará bien.
Entonces, es mucho más que las “personas adecuadas”. ¡Es igualmente importante que tengamos un modelo de negocios que le dé a nuestra gente un sentido de esperanza para un futuro con nuestras organizaciones! Le da a nuestra gente la oportunidad de criar hijos, comprar una casa, vivir la vida con cierto sentido de seguridad y comodidad.
Mantenimiento del motor
Antes de mi transformación de management a liderazgo, sentí que los despidos eran solo parte del trabajo. No fue nada personal, solo lo que haces cuando te enfrentas a desafíos financieros. Nunca me enseñaron o nunca consideré el impacto en la gente.
Y en la superficie, es fácil calcular el impacto en las ganancias simplemente observando la reducción de salarios y beneficios. Pero lo que he aprendido es que no se puede calcular el impacto en las vidas de los que se despiden o el daño colateral que erosiona la confianza y la seguridad de los que se quedan.
¡Recuerde, el 88% de todos los miembros del equipo sienten que trabajan para una organización que no se preocupa por ellos! Y eso ciertamente sucede cuando las personas son vistas como "costos" prescindibles en comparación con nuestra opinión de que todos son el hijo precioso de alguien que debe ser tratado como nos gustaría que trataran a nuestros hijos.
Hace varios años, profesores de la Universidad de Harvard escribieron un estudio de caso sobre el impacto de nuestra cultura centrada en las personas dentro de Barry-Wehmiller. Estuve allí cuando se presentó a un grupo de unos 160 ejecutivos globales en un evento de liderazgo.
Me senté en la sala mientras discutían nuestro estudio de caso durante más de una hora. Al final, Jan Rivkin, presidente del programa MBA, dijo a este grupo: "¿Barry-Wehmiller tiene éxito debido a su cultura oa su estrategia?"
Lo discutieron durante unos 10 minutos más y luego votaron. El setenta y cinco por ciento de las personas dijo que Barry-Wehmiller tiene éxito debido a nuestra cultura.
Entonces Jan me preguntó qué pensaba. Me paré frente a este grupo de ejecutivos globales muy prominentes y dije: “Entiendo por qué piensas que nuestra cultura es la base para nuestra creación de valor sostenida, pero déjame darte mi perspectiva.
“La base de nuestra trayectoria de 30 años de más del 10 % de crecimiento compuesto en el valor de las acciones es que construimos un modelo de negocios sólido a fines de la década de 1980 y nos mantuvimos fieles a ese modelo donde el enfoque estratégico central es un equilibrio de mercados, tecnología y clientes combinados con estabilidad financiera”
Nuestro modelo de negocio es el motor de nuestro autobús. ¡Nuestra cultura es el combustible premium que hace que el motor funcione según el potencial de sus diseñadores!
Un destino seguro
En nuestra administración de aquellos dentro de nuestro alcance de atención, debemos asegurarnos continuamente de tener un modelo comercial sólido que brinde a los miembros de nuestro equipo una sensación de seguridad laboral para que puedan tener un sentido de esperanza para el futuro y planificar sus vidas con esta sensación de seguridad financiera.
Es hora de que nuestros líderes empresariales y sus directorios consideren el impacto financiero de las reducciones de miembros del equipo de la misma manera que el impacto en su gente. Las personas que han depositado su confianza en sus líderes y simplemente quieren saber que su salud y seguridad financiera son tan importantes como los inversores de una empresa.
Si los ejecutivos y las juntas consideraran a cada persona dentro de su lapso de atención como el hijo precioso de alguien, si asumiéramos la profunda responsabilidad del liderazgo, los líderes serían intencionales al participar en la mejora continua y la eficiencia operativa para evitar prácticas que perjudiquen a las personas.
Entonces, todos en el autobús llegarán a donde vamos. Juntos. Seguro.