A lo largo de los años, he tenido el privilegio de presentar nuestro viaje de Liderazgo Verdaderamente Humano a muchas audiencias diferentes.
Ya sea para los líderes del Congreso de los EE. UU., las Fuerzas Armadas de los EE. UU. o la industria de la salud, los directores ejecutivos globales, el Aspen Ideas Festival o las escuelas de negocios como la Universidad de Harvard, Fordham, Washington, la Universidad de St. Louis y otras, mi objetivo ha sido lo mismo.
A través de la historia de Barry-Wehmiller, quiero mostrarle a la gente el impacto que los negocios pueden tener en la vida de las personas. Ese negocio puede ser una fuerza poderosa para el bien. Que la forma en que lideramos impacta la forma en que vive la gente.
Hace un par de semanas me invitaron a destacar nuestras iniciativas a todos los niveles para llevar nuestro mensaje a las instituciones educativas durante la Cumbre de las Naciones Unidas sobre la Educación Transformadora en un panel organizado por PRME (Principios para la Educación en Gestión Responsable).) Puedes ver mi presentación en el siguiente video:
Así describió Sanda Ojiambo, Secretaria General Adjunta y Directora Ejecutiva y CEO de UN Global Compact, el panel en el que participé, “Educar al Educador: Pedagogías Transformadoras para Habilidades de Liderazgo Innovador en el Sector Privado”.
Existe una necesidad urgente de exigir un compromiso a nivel de sistema por parte de los gobiernos, el sector privado, las escuelas de negocios y las universidades en un enfoque mutuo de abajo hacia arriba/de arriba hacia abajo para cambiar el papel de los educadores de las instituciones de educación superior mediante el desarrollo de acciones procesables, recompensadas e institucionalmente. prácticas y pedagogías apoyadas que ampliarán la educación innovadora en gestión global hacia los (objetivos de desarrollo sostenible).
Como dijo PRME en su nota de prensa del evento: “Tradicionalmente, las escuelas de negocios y las facultades de negocios no han sido suficientemente equipadas con la formación holística necesaria para brindar a los estudiantes las herramientas para abordar los problemas sistémicos del mundo como futuros gerentes y líderes”.
Cambiaría la última línea de esa declaración para decir que a los estudiantes no se les han dado las herramientas para abordar los problemas sistémicos del mundo como futuros líderes. Ya se les está enseñando a ser gerentes. Lo que necesitan que se les enseñe es cómo ser líderes.
Como digo a menudo, defino management como la manipulación de otros para su éxito. Pero liderazgo es la mayordomía de las vidas que os han sido confiadas. Una profunda diferencia. Lo que estamos sufriendo en este mundo es una mala práctica de liderazgo y estoy orgulloso de haber presentado esa perspectiva a la ONU.
Fui invitado a hablar en la Cumbre de Educación Transformadora por Mette Morsing, Directora de PRME. PRME tiene un mandato del Secretario General de las Naciones Unidas para transformar la educación gerencial. Hoy, PRME es la iniciativa global más grande de la ONU sobre sostenibilidad en la educación de liderazgo para los ODS, Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Conocí a Mette a través de nuestro trabajo con el Academia de Liderazgo Humanístico, de la cual PRME es una organización socia. Recordará que este grupo, compuesto por líderes empresariales y profesores de todo el mundo, tiene el objetivo de transformar la educación empresarial para que sea más humanista y orientada a las personas. Quieren transformar la educación empresarial de instituciones que capacitan a las personas para “administrar” a instituciones que fomenten líderes humanistas que honren la dignidad individual y demuestren el coraje de cuidar a los demás.
La Academia de Liderazgo Humanístico recientemente tuvo otra reunión de cohortes en nuestra BW Papersystems Centro en Phillips, Wisconsin. Su número está creciendo y puedes seguir su progreso o unirte a la iniciativa. en su nuevo sitio web.
Liderando este esfuerzo enfocado están El Director de Estrategia, Mejora y Cultura de BW, Brian Wellinghoff, y Michael Pirson, Profesor Asociado de Gestión, Sostenibilidad Global y Emprendimiento Social en la Universidad de Fordham e Investigador en la Universidad de Harvard.
Estamos muy emocionados de que a través del trabajo de Brian con Humanistic Business Academy, haya sido invitado a hablar en el Human Flourishing Forum, un evento de dos días del 3 al 4 de noviembre en el Vaticano.
El Human Flourishing Forum es una reunión de luminarias y partes interesadas para explorar los esfuerzos de investigación sobre el florecimiento humano hasta la fecha y facilitar una colaboración más estrecha entre los actores académicos, gubernamentales y corporativos que se dedican a garantizar que cada persona en la Tierra comprenda lo que necesita para prosperar. El Foro tiene como objetivo catalizar tanto la conciencia como la acción para acelerar el florecimiento humano.
¡En el lapso de un par de meses, los principios del Liderazgo Verdaderamente Humano y el cambio que pueden generar en los negocios y en la vida de las personas se presentarán en la ONU y en el Vaticano!
En Barry-Wehmiller hemos sido bendecidos con un mensaje que puede cambiar el mundo. Hemos visto el cambio que trajo a nuestra empresa y las vidas de aquellos aquí dentro de nuestro lapso de atención. Como nos dijeron hace mucho tiempo, seríamos egoístas si no compartiéramos nuestra experiencia con los demás.
Es gratificante tener la oportunidad de compartir nuestro mensaje con organizaciones de alcance mundial como la ONU y el Vaticano, y continuaremos compartiéndolo a lo largo y ancho hasta que el Liderazgo verdaderamente humano no sea un caso atípico, sino la norma.
(Todas las fotos cortesía de las Naciones Unidas)
A continuación se incluye una transcripción de las declaraciones de Bob Chapman ante la ONU:
Gracias por esta oportunidad. Quiero hablarles sobre mi trayectoria desde la gerencia hasta el liderazgo. Defino la palabra gerencia como la manipulación de otros para el éxito personal. Y la palabra liderazgo significa la administración de las vidas que se les han confiado.
Tengo una formación muy tradicional: licenciatura en contabilidad, MBA, ingresé en Price Waterhouse y luego en una empresa familiar con dificultades. Una formación empresarial muy tradicional. ¿Cómo llegué a donde estoy hoy y tengo la oportunidad de compartir esta experiencia? Porque creo que un poder superior me ha bendecido con un mensaje que cambiaría el mundo.
Y esa transformación me ocurrió hace unos 20 años. La más importante fue en una boda, cuando vi a un amigo llevando a su hija al altar y todos exclamaron "¡oh!", "¡ah!", "¡Qué preciosa era ella y qué guapo era este joven! Y al observar esa práctica tradicional, después de haber acompañado a mis dos hijas al altar, de repente tuve una revelación. Antes de esa boda, veía a las 12,000 personas de nuestra organización como funciones. Tenía ingenieros, contadores, recepcionistas, trabajadores por hora, trabajadores de producción, trabajadores sindicalizados. Usábamos un lenguaje que describía a las personas por su función. Yo era un buen tipo. Teníamos una buena empresa. Nos iba bien. Pero desde mi perspectiva, como gerente del mundo, estas personas estaban aquí para nuestro éxito.
Ese día, en una boda, de repente me di cuenta de que la perspectiva era exactamente la contraria. Y vi a las personas, ya no como funciones, sino como hijos preciosos de alguien que ha venido a este mundo con las expectativas de sus padres, de que ese hijo llegaría a ser quien estaba destinado a ser. Y ese día comprendí que había sido bendecida con el mensaje de que las empresas pueden ser la fuerza más poderosa para el bien en el mundo. Tenemos personas a nuestro cuidado durante 40 horas a la semana. Tenemos la oportunidad, si somos buenos administradores de esas vidas, si las vemos como nuestro propósito, de cambiar el mundo drásticamente. Así que, después de esa revelación, comprendí que había recibido esta bendición, este llamado, este mensaje para cambiar el mundo. Y comprendí que no podíamos pedirle a la gente que pasara de la gerencia al liderazgo. Teníamos que enseñarles a hacerlo. No se puede pedir a la gente que se preocupe. Hay que enseñarles a preocuparse. Esa es nuestra experiencia.
Y lo que les comparto no es una teoría académica. Les comparto ahora lo que nos han dicho. Un caballero llamado Bill Ury trabajó aquí en las Naciones Unidas, en una organización para la paz mundial. Bill Ury, negociador de paz mundial durante los últimos 35 años en Harvard, escuchó sobre nuestra cultura de Simon Sinek, y vino y pasó dos días hablando con nuestra gente. Después de dos días hablando con nuestra gente, no conmigo, con nuestra gente, dijo que veía la solución para la paz mundial.
Eso sí que es ridículo. ¿Cómo se llega a una empresa manufacturera y se ve la solución para la paz mundial? Así que le dije: «Bill, ayúdame a entenderlo». Me respondió: «Bob, vi un lugar donde la gente se preocupa de verdad por los demás». Ese es el mundo que él imaginaba, donde tenemos paz mundial. Y al analizarlo en detalle, lo que pasó es que, según él, «es increíble cuánta gente describe la empresa como una familia». Dijo: «No la describen como una familia. La describen como una familia».
Ahora bien, estas personas no tienen parentesco entre sí, salvo por la humanidad. ¿Por qué usan la palabra familia? Porque, ¿qué significa familia? Significa el lugar de máximo cuidado y amor. Eso es lo que debería significar, un lugar. Y así, la gente describe su experiencia aquí como una familia, lo que significa que se sienten seguros y valorados. Entonces, nos dimos cuenta de que necesitábamos empezar a enseñar esto. Así que formamos un equipo porque me preocupaba que esta bendición que recibía muriera conmigo.
Y así comenzamos. Formamos un equipo y nos preguntamos: ¿cómo vamos a transformar a estos gerentes que nuestra universidad ha creado en líderes que realmente se preocupen, que tengan las habilidades y el coraje para cuidar de las personas que dirigen? Así que formamos este equipo colectivo y enseñamos tres principios fundamentales en nuestra universidad.
Y la primera, que todos mencionaron, es la escucha empática. Hemos aprendido que la habilidad más poderosa para todas las relaciones humanas es la escucha empática; no escuchar para debatir ni juzgar, sino para comprender y validar. Es transformadora. Cynthia y yo también enseñamos, pues criamos a seis hijos. Una de las cosas que aprendimos es que si no felicitas a tus hijos cinco veces más, si les sugieres cosas que hacen mejor, es difícil. Por eso, introdujimos una clase en nuestra universidad donde enseñamos reconocimiento y celebración. ¿Cómo se les hace saber a las personas que importan de manera oportuna, reflexiva y significativa? Y la tercera clase, la fundamental, es la cultura de servicio: aprovechar la oportunidad para servir a los demás.
Llevamos unos 15 años enseñando esto en todo el mundo. Y les diré que lo que me sorprende es que el 95 % de los comentarios que recibimos de nuestros graduados se centra en cómo afecta esto a su matrimonio y a su relación con sus hijos. Nunca me enseñaron, ni escuché, ni leí que la forma en que yo dirigiera nuestra empresa global afectaría la vida personal de las personas, más allá del salario y los beneficios. Pero cuando enseñamos a las personas a ser líderes, nos dicen que son mejores esposos, mejores esposas, mejores padres, mejores ciudadanos. Así que nos dimos cuenta de que este don, una vez más, era profundo.
Y en cuanto a la escucha, cuando Bill Ury estuvo en nuestra planta, dijo: «Bob, y repito, estoy en las Naciones Unidas, así que quiero compartir esto: «Llevo 35 años asistiendo a conversaciones de paz global y ahora me doy cuenta de que eso es lo que son. Son conversaciones de paz global». La razón por la que tenemos problemas en el mundo, la razón por la que no podemos resolver nuestras diferencias, es porque no sabemos escuchar con empatía. Si queremos sanar el mundo, no hay nada más poderoso que nuestro sistema educativo, desde preescolar hasta el posgrado, para enseñar a las personas habilidades humanas que empiezan por escuchar para comprender. Así que, en este camino, hoy contamos con nuestra universidad interna donde enseñamos a las personas a pasar de la gestión al liderazgo, de usar a las personas a cuidarlas.
Fue tan impactante que decidimos, y de nuevo, vinieron personas de McKinsey y Harvard, y Harvard realizó un estudio de caso sobre nuestra cultura, y nos dijeron el otoño pasado que ahora es un éxito de ventas de Harvard. Setenta universidades de todo el mundo lo utilizan para enseñar nuestra cultura del cuidado. Nuestro libro, titulado... Todos importan: el extraordinario poder de cuidar a personas como si fueran de la familia.
Así que, la palabra que quiero que recuerden, en mis palabras iniciales, es "cuidado". No se puede pedir a la gente que cuide a los demás. Hay que enseñarles a cuidar. Y al hacerlo, podremos cambiar el mundo mañana, porque una de las cosas que hemos aprendido en este programa de escucha es que cada uno nace con características diferentes, las cuales aceptamos. El color de nuestro pelo, piel, etc. Pero también nacemos con un tipo de personalidad que crea la perspectiva a través de la cual experimentamos el mundo. No elegimos esa perspectiva, como tampoco elegimos el color de nuestro pelo. Pero esa perspectiva moldea nuestra forma de ver el mundo. Por eso, hoy en día, dos personas de la misma familia pueden ver la misma situación de forma completamente diferente. No es que yo tenga razón y tú no. Es la perspectiva que has moldeado por tu personalidad la que moldea tu forma de ver el mundo. Así que, cuando vemos todo el conflicto del mundo, sinceramente, es porque enseñamos en nuestras escuelas el diálogo y el debate.
¿Cuál olvidamos? Escuchar. La mayor habilidad que hemos adquirido en este recorrido de 20 años es enseñar a las personas a escuchar con empatía, no a escuchar para debatir, sino a escuchar para comprender. Podríamos sanar la fragilidad que vemos en el mundo del mañana. No hay nada más poderoso en las Naciones Unidas que crear un movimiento de escucha en el mundo donde enseñáramos en todos los países. Enseñamos esto en todo el mundo en nuestra organización. Recibimos exactamente la misma retroalimentación.
Así que quiero dejarles, sin duda, como dijo Simon Sinek: «Si existe, debe ser posible». Dirigimos una organización global de 12,000 personas, y personas como Bill Ury y Simon Sinek han venido y han dicho que nunca habían visto nada igual. ¿Cómo es posible? Soy contador de Ferguson. Porque he recibido un mensaje que podría cambiar el mundo. Gracias.