He aprendido muchas lecciones de liderazgo de mis experiencias como padre.
Por ejemplo, mientras mi esposa Cynthia y yo criábamos nuestra familia mixta y tratábamos de ser buenos padres, una de las cosas más importantes que aprendimos fue que si no felicitas a tus hijos cinco veces más de lo que les sugieres cosas que podrían hacer mejor, está creando un ambiente opresivo para su hijo.
Hemos visto lo mismo en nuestros lugares de trabajo. Una expresión que he escuchado con frecuencia es: “Hago diez cosas bien y nunca escucho una palabra, y me equivoco en una cosa y nunca escucho el final”. Se aplica a las familias, en el trabajo, en todos los entornos.
Acabo de leer un reciente Informe de Gallup/Workhuman, “Liberar el elemento humano en el trabajo: Transformar los lugares de trabajo a través del reconocimiento."
Aquí hay algunos puntos importantes:
- El 81% de los líderes dicen que el reconocimiento no es una prioridad estratégica importante para su organización.
- El 73% de los líderes sénior dicen que su organización no ofrece a los gerentes o líderes capacitación en mejores prácticas para el reconocimiento de los empleados.
- Casi dos de cada tres líderes dicen que su organización no tiene un presupuesto asignado al reconocimiento.
- El 67 % de los líderes y el 61 % de los gerentes dicen que otorgan reconocimiento algunas veces a la semana, pero el 40 % de los empleados informan que reciben reconocimiento solo unas pocas veces al año o menos de parte de un gerente, supervisor u otro líder en su organización.
- Solo el 23% de los empleados está totalmente de acuerdo en que su organización cuenta con un sistema para reconocer los hitos laborales; El 15% está muy de acuerdo en que tienen un sistema para reconocer eventos personales en la vida de los empleados.
- La creación de una cultura de reconocimiento puede ahorrarle a una empresa de 10,000 16.1 empleados hasta $XNUMX millones en costos de facturación al año.
Si esta es la cultura del reconocimiento en la mayoría de las empresas, si se trata principalmente de una ocurrencia tardía, ¿no diría que han creado un entorno opresivo?
Todo el mundo quiere saber quiénes son y qué hacen. En el lugar de trabajo, las personas necesitan sentirse valoradas personalmente, independientemente de su función.
Cuando hablamos de "reconocimiento" en Barry-Wehmiller, generalmente lo combinamos con "celebración". Lo que queremos decir es que estamos tratando de buscar la bondad en nuestra gente (reconocimiento) y sostenerla para que otros la vean y digan: “Gracias por compartir su bondad” (celebración).
Continuamente tratamos de iluminar cada rincón de nuestra organización, buscando personas que hagan el bien, para encontrar y celebrar a esas personas por lo que son. Cuando los encontramos, enseñamos a nuestros líderes de manera oportuna, proporcionada y reflexiva a decir "gracias". Hemos aprendido que es una habilidad que se puede enseñar y una clave para el Liderazgo Verdaderamente Humano.
Intentamos construir continuamente una cultura en la que todos, en todas partes (no solo los líderes) se sientan inspirados a reconocer a los demás y celebrar los comportamientos que valoramos y alineamos con nuestra cultura.
Cuanto más reconocemos y celebramos, más personas experimentan no solo lo bien que se siente estar del lado receptor, sino también lo bien que se siente estar del lado dador. La persona que otorga un gran reconocimiento obtiene tanto o más al dar que la persona que lo recibe.
Según el informe Gallup/Workhuman, esto es lo que sucede cuando las personas se sienten verdaderamente reconocidas:
- El 73 % tiene menos probabilidades de sentirse agotado "siempre" o "muy a menudo".
- El 56 % tiene menos probabilidades de estar buscando o observando oportunidades laborales.
- El 44 % tiene más probabilidades de estar "prosperando" en su vida en general
Son también
- 5 veces más probable que se sienta conectado con su cultura
- 4 veces más probabilidades de estar comprometido
- 5 veces más probabilidades de ver un camino para crecer en su organización
- 4 veces más probable que recomiende su organización a amigos y familiares
Pero en Barry-Wehmiller, no se trata de reducir la facturación o lo que la empresa obtiene de ella. No se trata de darle un bono a alguien más productivo o darle una placa de Lucite para que no tengas que darle un bono. Se trata de pagar su inversión emocional con la tuya. Damos premios a las personas que logran algo que es importante para nuestra cultura, no solo para nuestros resultados.
Y lo hacemos porque es lo correcto. Para mostrarle a una persona que lo que es y lo que hace es importante.
Aquí hay una última conclusión del informe Gallup/Workhuman:
El reconocimiento tiene el mayor impacto cuando es:
- Satisfacer las expectativas y necesidades de los empleados, aunque solo el 23 % de la fuerza laboral global está totalmente de acuerdo en recibir la cantidad adecuada de reconocimiento por el trabajo que realizan.
- Auténtico, aunque solo un tercio está totalmente de acuerdo en que el reconocimiento que obtienen cumple con este requisito.
- Equitativo: a pesar de que solo una cuarta parte está totalmente de acuerdo, el reconocimiento se otorga de manera equitativa en su organización
- Integrado en la cultura: a pesar de que solo el 19 % de la fuerza laboral mundial está totalmente de acuerdo, el reconocimiento es una parte importante de la cultura en su lugar de trabajo.
- Personalizado, aunque solo el 10% informa que se le preguntó sobre sus preferencias para recibir reconocimiento
La investigación muestra que existe una fuerte correlación entre estas dos afirmaciones: "Siento que estoy contribuyendo a la misión de mi empresa" y "Esta empresa reconoce lo suficiente el trabajo bien hecho". El reconocimiento y la celebración involucran el corazón y la mente de las personas y les muestran que nos preocupamos.
No son solo las grandes celebraciones tampoco. Las expresiones cotidianas de aprecio que son genuinas, sinceras y significativas dan energía a las personas y les hacen saber cuando regresan a casa todos los días que son importantes.
Queremos que nuestra gente se dé cuenta de que las pequeñas apreciaciones bien expresadas y genuinas tienen un efecto dominó más poderoso de lo que podemos imaginar.
¿Qué significa reconocimiento y celebración en su organización?
¿Sientes que reconoces y celebras lo suficiente a tu gente? ¿Cómo crees que se sienten acerca de cómo son reconocidos?
¿Cómo crea una práctica consistente de reconocer la bondad en su gente y decir "gracias" de manera oportuna y apropiada?
¿Cómo le muestras a tu gente que importan y no solo lo conviertes en una rutina, sino que lo haces especial?
Hace unas semanas, escribí sobre un evento que realizamos en nuestra ubicación de Phillips, Wisconsin (EE. UU.) para "reimaginar" nuestros programas de reconocimiento dentro de Barry-Wehmiller, con el espíritu de mejora continua.. Siempre queremos mejorar y ser mejores en el reconocimiento de nuestra gente. Es una de nuestras responsabilidades en la administración de las vidas dentro de nuestro ámbito de atención.
¡La forma en que lideramos impacta de esa manera en que los miembros de nuestro equipo se preocupan por aquellos en su vida!
En las próximas semanas, compartiré un nuevo video que documenta ese evento y brinda información sobre lo que estábamos haciendo para reconocer y celebrar mejor a nuestra gente.