Hace poco leí un libro que invita a la reflexión artículo en The Atlantic, titulado "Por qué los últimos 10 años de la vida estadounidense han sido excepcionalmente estúpidos".
Dentro del artículo, el autor detalla cómo el auge y la evolución de las redes sociales han contribuido a la división, la retórica y la atmósfera de confrontación de nuestra sociedad actual.
No quiero respaldar directamente ninguna de las ideas contenidas, pero sí creo que es una lectura interesante y en la que deberíamos pensar mucho.
Como cualquier innovación o invención, lo bueno o lo malo no es inherente a las redes sociales, sino que se deriva de cómo se usan. Dado que Barry-Wehmiller es una empresa global, las redes sociales como medio para conectar a nuestros equipos en todo el mundo son algo muy bueno.
Además, a través de las redes sociales, podemos transmitir nuestro mensaje de Liderazgo Verdaderamente Humano a lo largo y ancho, a rincones de la tierra que de otro modo nunca escucharían sobre Bob Chapman y Barry-Wehmiller. ¡Las redes sociales pueden ser la razón por la que estás leyendo esta misma publicación!
Pero no escribo para debatir la virtud de las plataformas de redes sociales o la tecnología. Mientras leía el artículo de The Atlantic, me hizo reflexionar sobre una cosa: en nuestra búsqueda por estar tan conectados como sociedad, en realidad hemos fomentado una desconexión que no se parece a nada en los tiempos modernos.
También me hizo preguntarme si hay una parte más profunda de esta ecuación. Debido a las muchas estadísticas que hemos visto y las muchas cosas sobre las que he hablado y escrito, ¿podría ser responsable de alguna manera un liderazgo deficiente en nuestros lugares de trabajo? ¿Podría ser que la falta de realización en la vida cotidiana, impulsada por trabajos en los que los trabajadores son vistos como funciones u objetos y no como personas, provoque una desconexión con el mundo, por lo que una persona busca en cambio una vida virtual para encontrar la validación que le falta? ?
¿Podemos los líderes ser una fuerza curativa que repare parte de la desconexión en nuestra sociedad en lugar de una que fomente la división?
Permítanme explicar mi línea de pensamiento.
Alcanzar la comida chatarra
Un episodio reciente de nuestra serie de videos Coffee Conversations – que presenta de manera entretenida los principios de nuestra clase de habilidades de comunicación – habla sobre cómo el primer paso en el ciclo de comunicación es “buscar conectarse”. Ese paso es muy importante, pero a menudo se pasa por alto fácilmente. La gente simplemente da por sentado que el propósito de iniciar la comunicación es conectarse con otra persona.
Pero tal vez las personas en nuestras vidas se pierdan los comportamientos de señalización de la comunicación. Nuestro jefe no escucha nuestras sugerencias. Nuestros compañeros de trabajo están más interesados en su propia trayectoria profesional que en ayudar a los demás. Nos sentimos como un objeto en nuestra organización, utilizados para una función particular, pero no tratados como personas.
No se realizan conexiones. Las redes sociales han hecho que sea más fácil recibir el golpe de dopamina que necesitamos para sentirnos mejor con nosotros mismos, pero aún nos falta la conexión real y la validación que necesitamos. Seguimos buscando comida chatarra, cuando todo lo que hace es hacernos sentir mal, incluso cuando nos sentimos llenos.
Aquí hay una línea del artículo de The Atlantic que me hizo pensar en cuál podría ser el resultado de esta falta de conexión y validación:
“Pero gradualmente, los usuarios de las redes sociales se sintieron más cómodos compartiendo detalles íntimos de sus vidas con extraños y corporaciones... se volvieron más expertos en realizar actuaciones y administrar su marca personal, actividades que pueden impresionar a otros pero que no profundizan las amistades en el camino. que una conversación telefónica privada lo hará."
También me recuerda algunas de las cosas mi amigo Simon Sinek ha dicho sobre la generación del milenio, que realmente se aplica a muchas personas y generaciones:
“Sabemos que la interacción con las redes sociales y nuestros teléfonos celulares liberan una sustancia química llamada dopamina. Es por eso que cuando recibes un mensaje de texto, se siente bien. En un estudio de 2012, los científicos investigadores de Harvard informaron que hablar sobre uno mismo a través de las redes sociales activa una sensación de placer en el cerebro, generalmente asociada con la comida, el dinero y el sexo. Por eso contamos los likes, por eso volvemos diez veces para ver si crece la interacción, y si nuestro Instagram se está ralentizando nos preguntamos si hemos hecho algo mal, o si ya no le gustamos a la gente… Sabemos cuándo obtienes la atención que se siente bien, obtienes un golpe de dopamina que se siente bien y es por eso que seguimos volviendo a eso. La dopamina es exactamente el mismo químico que nos hace sentir bien cuando fumamos, cuando bebemos y cuando jugamos. En otras palabras, es altamente, altamente adictivo...
Estas cosas equilibradas, no son malas. El alcohol no es malo, demasiado alcohol es malo. El juego es divertido, el juego en exceso es peligroso. No hay nada malo con las redes sociales y los teléfonos celulares, es el desequilibrio.
Si estás cenando con tus amigos y estás enviando mensajes de texto a alguien que no está presente, eso es un problema. Eso es una adicción. Si estás sentado en una reunión con personas a las que se supone que debes escuchar y hablar, y pones tu teléfono sobre la mesa, eso envía un mensaje subconsciente a la sala "simplemente no eres tan importante". El hecho de que no puedas guardar el teléfono es porque eres adicto.
Si te despiertas y revisas tu teléfono antes de darle los buenos días a tu novia, novio o cónyuge, tienes una adicción. Y como todas las adicciones, con el tiempo destruirá las relaciones, costará tiempo, costará dinero y empeorará tu vida”.
Hay una cita del Show de Drew Carey: “Oh, ¿odias tu trabajo? ¿Por qué no lo dijiste? Hay un grupo de apoyo para eso. Ha llamado a todo el mundo, y se reúnen en el bar”.
Durante mucho tiempo, el alcohol fue retratado como el consuelo de aquellos que estaban desmoralizados por la falta de realización en sus trabajos y en su vida. La persona sale del trabajo después de un largo día, va al bar. ¿Cuántos programas de televisión o películas han utilizado este concepto?
Pero en lugar de una botella, ¿es esa falta de satisfacción lo que lleva a las personas a buscar consuelo en las redes sociales? ¿Una actividad más aceptable, pero quizás tan destructiva como el alcohol cuando no se hace con moderación?
Encontrar sustento
De Harvard Business Review:
“Un estudio de 3,122 empleados masculinos suecos encontró que aquellos que trabajan para jefes tóxicos tenían un 60% más de probabilidades de sufrir un ataque cardíaco, un derrame cerebral u otra afección cardíaca potencialmente mortal. Otros estudios en lugares de trabajo estadounidenses muestran que las personas con jefes tóxicos son más susceptibles al estrés crónico, la depresión y la ansiedad, todo lo cual aumenta el riesgo de un sistema inmunológico debilitado, resfriados, derrames cerebrales e incluso ataques cardíacos. Algunos estudios muestran que puede llevar hasta 22 meses recuperarse física y emocionalmente de un jefe tóxico”.
Cuando las personas pasan su tiempo en el trabajo durante 40 horas o más a la semana, están dedicando una parte importante de sus vidas a sus líderes. ¿Cómo no podemos reconocer el impacto, bueno y malo, que los líderes de las empresas y organizaciones tienen en las vidas en sus tramos de atención?
Cada uno de nosotros, sin importar cuál sea nuestro trabajo o dónde vivamos, simplemente queremos saber quiénes somos y qué hacemos. Si no sentimos que importamos, si no nos sentimos atendidos, vamos a responder en consecuencia. Podemos caer en la depresión. Podemos arremeter con ira. Podemos buscar conexiones artificiales. Podemos actuar de cualquier manera que pensemos que podría darnos la validación que necesitamos, sin importar cuán disruptiva o destructiva sea.
Como líderes en los negocios, tenemos la gran responsabilidad de hacerles saber a las personas que sí importan. Proporcionar un trabajo que sea satisfactorio y relaciones auténticas basadas en la confianza y el respeto. Tenemos la responsabilidad de reconocer la dignidad inherente de nuestro pueblo y honrarla, no romperla.
Nuestro liderazgo puede quebrantar a las personas, pero también puede edificarlas.
Por supuesto, una de las cosas más importantes que debemos hacer es escuchar. Cuando reconocemos los comportamientos de señalización de otra persona que busca conectarse, podemos responder escuchando. Verdadera escucha empática, donde uno realmente escucha las palabras y los sentimientos de la otra persona. Una escucha que genera empatía ya que nos permite ver las cosas desde la perspectiva de los demás. Es la clave para todas las relaciones significativas, ya que demuestra que respeta y se preocupa por la persona que está escuchando.
Y podemos demostrar y enseñar a escuchar mejor dentro del tiempo que tenemos con las personas que lideramos.
He visto de primera mano cómo el curso que impartimos sobre la escucha empática en Barry-Wehmiller ha tenido un impacto profundamente positivo tanto dentro de nuestra empresa como en la vida personal de los miembros de nuestro equipo. Es por eso que enseñamos a escuchar internamente, no solo porque es bueno para nuestro negocio, sino porque es bueno para nuestra gente. El curso ha demostrado ser tan poderoso que lo ofrecemos a las comunidades y organizaciones externas a través de la organización sin fines de lucro que fundamos mi esposa Cynthia y yo, la Fundación Chapman para Comunidades Solidarias, y a través del Instituto de Liderazgo Chapman & Co., nuestra firma de consultoría de liderazgo.
Pasando a la acción
Independientemente del efecto que las redes sociales hayan tenido en nuestra cultura, tenemos un problema. No solo se materializó con la llegada de Internet y no solo se convirtió en un problema en los últimos años. Ha sido un tren lento. Puedes leer mi libro o mirar muchas de las publicaciones en este blog y ver que he escrito cosas muy similares a esta una y otra vez. Y sigo escribiendo sobre ello y hablando de ello porque es muy importante.
La forma en que lideramos tiene un impacto en la forma de vida de las personas.
Cuando leo un artículo como el de The Atlantic que brinda cierto contexto para el quebrantamiento de hoy, pienso en nuestras responsabilidades como líderes en empresas u otras organizaciones. ¿Cómo podemos ayudar? ¿Cómo podemos establecer organizaciones curativas para reparar las desconexiones en nuestra sociedad?
Tenemos una fuerza poderosa para el bien justo frente a nosotros. Sólo tenemos que movilizarlo. No es la respuesta a todo, pero es un muy buen comienzo.
Cuando tantas personas se van a casa cada noche sin sentirse valoradas, no sorprende que veamos tantos conflictos en las familias, nuestras comunidades y en el mundo de hoy. No sorprende que las redes sociales se hayan convertido en un reemplazo de la conexión auténtica. No es de extrañar que tengamos protestas y disturbios en las ciudades porque la gente no se siente escuchada y siente que su dignidad está continuamente agredida.
¿Cuánto mejor sería la vida de las personas si se fueran a casa sintiéndose escuchadas, valoradas y satisfechas? ¿Se involucrarían en comportamientos tóxicos entre ellos, en línea o en persona? ¿Tendríamos todavía la división y la ansiedad que existe hoy? Quizás. Pero, apuesto a que las cosas serían muy diferentes.
Hacia el final del artículo de The Atlantic dice:
“No podemos esperar que el Congreso y las empresas tecnológicas nos salven. Debemos cambiarnos a nosotros mismos y a nuestras comunidades”.
Nosotros debemos ser el cambio. Una cosa es lamentar el estado de la sociedad. Otra es tomar medidas y ser líderes verdaderamente humanos para aquellos que se encuentran dentro de nuestro alcance de atención y tratar de iniciar una oleada de atención en un océano de desesperación.