La comunicación tiende a seguir una fórmula.
Entonces, en el mejor de los casos, la comunicación que experimentan las personas en ambos lados de una conversación es de naturaleza secuencial.
La comunicación normalmente sigue un camino particular, hasta que llega al destino o punto final. A esto lo llamamos el “flujo de comunicación”, o El Ciclo de Comunicación.
El primer paso en el ciclo de comunicación es "Buscamos conectarnos". Esa iniciativa, el punto de partida, tiene mucha importancia.
Aunque parece que la mayoría de las personas caracterizarían el paso "Buscamos conectarnos" como un paso importante en el ciclo de comunicación, a menudo es el primer paso que se pasa por alto.
No se hace con intención tanto como ocurre accidentalmente. La gente simplemente da por sentado que el propósito de iniciar la comunicación es conectarse con otra persona.
Al darse cuenta del significado detrás de este primer paso en el ciclo de comunicación, las personas tienden a conectar los puntos en su comunicación con los demás. Aprenden a reconocer y responder a los diversos comportamientos de señalización que las personas usan para decir: "Quiero conectarme".
Los comportamientos de señalización podrían incluir: un compañero de trabajo que se aclara la garganta y comienza a hablar, un amigo que hace contacto visual desde el otro lado de la habitación. Pero ya sea un cambio en la postura de alguien, alguien que comienza a hablar o un gesto que invita a la interacción, toda comunicación interpersonal parte de la necesidad de conectarse. Sale a la superficie en alguna forma de comportamiento de señalización.
Nuestro trabajo dentro de The Communication Cycle es reconocer los comportamientos de señalización de las personas por lo que son: una solicitud para conectarse y responder adecuadamente a ellos.
Reflexiona sobre esto ...
- ¿Cuánta importancia le doy a Buscamos Conectar, paso uno en el ciclo de la comunicación? ¿Reconozco que el propósito de una persona al iniciar la comunicación es conectarse conmigo?
- ¿Reconozco rutinariamente las señales de comportamiento que me envían las personas a mi cargo en el trabajo y en el hogar?
- ¿Bajo qué circunstancias tiendo a pasar por alto los comportamientos de señalización de las personas?
- ¿Qué protocolo o práctica puedo implementar para ayudarme a reconocer y responder a los comportamientos de señalización de otras personas?
- ¿Quién en mi ámbito de atención necesita más que yo reconozca y responda a sus comportamientos señalizadores?
David VanderMolen es un ex profesor de la Universidad Barry-Wehmiller y un líder intelectual en comunicación.