A menudo decimos: "La forma en que lideramos afecta la forma en que vive la gente".
Saliendo de una pandemia y un cambio en la fuerza laboral ahora llamado “La Gran Renuncia”, hay más y más evidencia que respalda esa afirmación.
Por ejemplo, el titular de un artículo reciente del St. Louis Business Journal decía, "Mantener a los malos jefes tiene un costo, y está aumentando".
Aquí hay algunas estadísticas que ofrece el artículo en torno a esa propuesta:
- El 35% de los estadounidenses dicen que han dejado un trabajo que de otro modo amaban debido a un jefe que no les gustaba.
- El 9% de los trabajadores admiten que actualmente están buscando un nuevo trabajo porque no les gusta su jefe.
- Se necesitaría mucho para convencer a un trabajador de permanecer en un trabajo que amaba si no le gustaba su jefe. Alrededor del 25% dijo que no había cantidad de dinero que una empresa pudiera ofrecerles para que permanecieran en esa situación, mientras que alrededor del 22% se quedaría por un 25% más de salario. Alrededor del 19% se quedaría por el doble del salario, según la encuesta.
- El estudio de pertenencia al lugar de trabajo de 2022 realizado por Ipsos muestra que casi la mitad de los estadounidenses están pensando en dejar sus trabajos actuales. Aquellos que están considerando el cambio tienen menos probabilidades de sentir un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Y los trabajadores están en gran parte de acuerdo en que un sentido de pertenencia conduce a una mayor productividad en el trabajo.
- La productividad de las personas que no renuncian se reduce cuando tienen un mal jefe porque no van a hacer trabajo extra para alguien que no les agrada.
- Los datos de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos encontraron que los empleadores a menudo tienen que gastar el equivalente de seis a nueve meses del salario de un empleado para encontrar y capacitar a su reemplazo.
- La firma de contratación y retención Built In dijo que cuesta alrededor de $1,500 por trabajador reemplazar a un empleado por hora, entre el 100 % y el 150 % del salario de alguien para puestos técnicos y hasta el 213 % del salario de alguien para puestos C-suite.
Durante mucho tiempo en mis discursos, he citado estadísticas que dicen que el 65% de las personas preferiría ver a su jefe despedido que recibir un aumento de sueldo y el 58% de las personas dice que confía más en un extraño que en su jefe. ¡Y hay un aumento del 20% en ataques cardíacos los lunes por la mañana!
Nada de esto sorprendente. Como he compartido por un tiempo, estamos experimentando malas prácticas de liderazgo que han creado una pobreza de dignidad en el mundo. Ha impactado significativamente la salud y la vida familiar de quienes están en el lugar de trabajo. Algunas estadísticas implicarían que cambiar de trabajo solo lo llevará a otro lugar de estrés.
“Entre abril y septiembre de 2021, más de 24 millones de empleados estadounidenses dejaron sus trabajos, un récord histórico”, según el MIT.
Y he aquí lo que dicen que son las principales causas de esta “Gran Resignación”:
"Una cultura corporativa tóxica es, con mucho, el predictor más fuerte de la deserción ajustada por la industria y es 10 veces más importante que la compensación para predecir la rotación".
También:
"Falta de reconocimiento del desempeño... El problema no es una compensación por debajo de las tasas de mercado, sino un reconocimiento, tanto informal como financiero, que no está vinculado al esfuerzo y los resultados".
Entonces, según una investigación del MIT, la Gran Renuncia está impulsada principalmente por una cultura tóxica que no reconoce adecuadamente a su gente. El reconocimiento y la celebración son un aspecto clave del programa de desarrollo de liderazgo de Barry-Wehmiller que se enfoca en iluminar la organización y buscar la bondad y sostenerla para que otros la aprecien.
Pero aquí está el mayor costo de un liderazgo deficiente que solo los dólares y centavos de reclutamiento y capacitación. De un artículo reciente de NextGov: “Casi 7 de cada 10 estadounidenses que trabajan se sienten agotados con poca distinción entre el trabajo y la vida, y la mayoría (58 %) cree que su trabajo es su principal fuente de problemas de salud mental”.
La forma en que lideramos tiene un impacto en la forma de vida de las personas.
Es mucho más devastador para mí pensar en el efecto que ha tenido un liderazgo deficiente en la vida de las personas dentro de una organización que la cantidad de dinero que gastan en contratación, capacitación y costos médicos.
¿Cuántos matrimonios han terminado debido a un liderazgo deficiente en el lugar de trabajo?
¿Cómo ha afectado la falta de liderazgo en el lugar de trabajo la forma en que los padres tratan a sus hijos?
¿Cómo ha contribuido la falta de liderazgo en el lugar de trabajo a la ansiedad y la depresión en el mundo?
Todos asumimos el costo de un liderazgo deficiente.
Líderes, cuando cruzamos la puerta cada mañana, debemos ser conscientes de que la forma en que lideramos tendrá un impacto significativo en la salud y la vida familiar de las personas que tenemos bajo nuestro cuidado. El liderazgo es la mayordomía de las vidas que se le han confiado con la visión de enviar a las personas a casa cada noche sabiendo que quiénes son y qué hacen es importante.
Como líderes, debemos darnos cuenta de que cada persona dentro de nuestro lapso de atención es el hijo precioso de alguien, con esperanzas y sueños para un futuro a través del cual pueden realizar todo su potencial. Son una persona, cuidada como yo cuidaría a mi propio hijo y merece recibir esa atención de los demás.
Como líderes, debemos escuchar con empatía, el acto más poderoso de solidaridad. Escuchar es lo más importante que nosotros, como seres humanos, podemos hacer unos por otros. Muestra empatía, muestra que te importa y, lo más importante, muestra a la persona que estás escuchando que es importante. Cuando se hace con la intención no solo de obtener la información que necesita, sino de satisfacer las necesidades de la otra persona y escuchar cómo se siente, escuchar nos permite conectarnos y comprendernos mejor.
Líderes, busquen la bondad en las personas y reconozcan y celebren diariamente. Todos estamos familiarizados con este sentimiento: "Hice 10 cosas bien y nunca escuché una palabra y me equivoqué en una cosa y me mordieron el trasero". La gestión tradicional nos enseña a buscar los errores o excepciones, a buscar oportunidades de mejora. Todos tenemos la necesidad de ser reconocidos, no solo en el trabajo, sino también en el hogar. Como líder, debe aprovechar todas las oportunidades para celebrar las vidas en su período de atención de manera reflexiva, oportuna y proporcional.
Estas cosas no son revolucionarias. Estas cosas no son grandiosas. Solo están pidiendo a los líderes que se preocupen. Ver a las personas dentro de su ámbito de atención como seres humanos y tratarlas con respeto y honrar su dignidad. Así es como pasamos de la "gestión" al liderazgo.
Desafortunadamente, nuestras instituciones educativas no enseñan habilidades de liderazgo humano, enseñan habilidades académicas para obtener buenas calificaciones, ingresar a buenas escuelas y ganar dinero que la gente supone que creará felicidad. ¡No es así!
Tal vez la Gran Resignación sea la revolución humana que he pedido en respuesta a un liderazgo deficiente. Pero está más claro que nunca que el costo real es mucho mayor que dólares y centavos.
Su liderazgo puede marcar la diferencia para avanzar como sociedad y crear un mundo mejor.