No es exagerado decir que los últimos dos años han sido extraordinarios.
Todavía estamos en medio de una pandemia mundial. En los EE. UU., hemos visto disturbios civiles y un ambiente político muy tenso. Cuando miramos las noticias, parece que nos alimentamos constantemente del quebrantamiento del mundo.
Esas son cosas muy importantes en nuestras vidas colectivas, pero también pueden ser sombras a nuestro alrededor mientras lidiamos con cosas inmediatas y muy personales en nuestras vidas.
Y debido a que nuestro día a día tiende a ser tan agitado, es fácil sentirse frustrado y sin esperanza. Especialmente si tenemos un trabajo en el que sentimos que a nadie le importa, en el que no nos sentimos valorados por lo que somos y realizados en el trabajo que hacemos. A veces, es fácil sentirse frustrado incluso cuando tenemos un trabajo que amamos con personas que nos importan.
Como he escrito antes Regularmente realizo sesiones de escucha con nuestra gente en las diversas empresas de Barry-Wehmiller.. Durante la pandemia, estas sesiones de escucha se volvieron virtuales y hemos seguido programándolos de esta manera. Es una forma de escuchar a una muestra representativa de nuestra gente de todo el mundo en una sola sesión.
Ha habido muchos momentos poderosos en estas sesiones de escucha. Intentamos que el número de compañeros de equipo sea pequeño para tener una discusión más cómoda y sólida. Siempre nos hacemos dos preguntas: ¿Qué estamos haciendo bien? Qué podemos hacer mejor?
En mi última sesión de escucha de 2021, hablé con miembros del equipo de nuestro Accraply empresa – que fabrica equipos de etiquetado – desde sus diversas ubicaciones globales.
Un miembro del equipo de AccraplyDianna Brown, de la sucursal canadiense de 's, habló durante la sección sobre lo que estamos haciendo bien.
Dianna comenzó en la recepción en 2001. A lo largo de los años, ha hecho muchas cosas, incluido trabajar con AccraplyVentas, compras y cuentas por cobrar del mercado de accesorios. Actualmente, es la principal responsable de todas las funciones de cuentas por pagar, la gestión del transporte y la documentación aduanera. AccraplyEnvíos de máquinas y cumplimiento aduanero para envíos internacionales.
“Después de estar aquí 20 años, me siento bastante cansada”, dijo. “A veces las cosas no funcionan y luego vengo aquí a esta sesión de escucha... Recuerdo por qué estamos aquí y lo que estamos tratando de lograr y que lo que digo importa. Y me ha dado una nueva perspectiva de que tal vez no me estoy haciendo cargo de cómo van las cosas a mi alrededor y tal vez deba dar un paso al frente.
“El hecho de que incluso tengamos esta sesión de escucha rejuvenece, en cierto modo, mi entusiasmo por cómo deberíamos estar haciendo las cosas, qué debería estar haciendo y cómo puedo mejorar las cosas”.
Aprecié que Dianna fuera tan honesta durante la sesión, no solo por sus amables comentarios, sino también por sus frustraciones. Y ella hizo un muy buen punto en el que todos haríamos bien en pensar durante este nuevo año.
¿Qué podemos hacer para brillar con nuestra propia luz y mejorar el mundo que nos rodea?
Cuando se trata de ser un líder, una de las cosas más importantes que podemos hacer es brindarles a quienes están dentro de nuestro alcance un sentido de esperanza para el futuro. Necesitamos crear organizaciones donde las personas se sientan cuidadas.
Pero esos esfuerzos no se limitan por completo a las personas en puestos de liderazgo que tienen compañeros de equipo dentro de su ámbito de atención directo. En los días malos, a menudo nos miramos unos a otros en busca de ese impulso. Si alguien te dice una palabra amable cuando estás desanimado, puede marcar la diferencia en el mundo. Y puedes hacer lo mismo por otra persona.
En nuestros lugares de trabajo, somos un equipo. Todos somos personas imperfectas. Todos podemos hacerlo mejor.
Incluso en nuestras familias, nuestros hijos no son perfectos todos los días. No somos padres perfectos todos los días. No hay parte de la vida que sea una línea recta.
En la película “Parenthood”, el personaje de Mary Steenburgen le dice a su esposo Steve Martin: “La vida es desordenada”. Dice que no le gusta el desorden. Entonces la abuela entra en la habitación y cuenta la historia de subirse a una montaña rusa. Ella dice:
Arriba, abajo, arriba, abajo. Oh, qué paseo... Siempre quise volver a ir. Sabes, fue tan interesante para mí que un viaje pudiera hacerme sentir tan asustada, tan asustada, tan enferma, tan emocionada y tan emocionada, ¡todo junto! A algunos no les gustó. Fueron en el tiovivo. Eso solo da vueltas. Nada. Me gusta la montaña rusa. Sacas más provecho de ello.
Las organizaciones se parecen mucho a las familias y las montañas rusas. Habrá altibajos. Tal vez dijimos algo que no deberíamos. Tal vez podríamos haber dicho algo alentador para alegrarle el día a la persona que está a nuestro lado.
Todos juegan un papel importante en una empresa u organización. Todos jugamos un papel en la creación de un ambiente de cuidado, estando ahí el uno para el otro.
Al igual que Dianna, vamos a tener nuestras frustraciones. Pero la pregunta es: "¿Cómo los tratamos?"
La tarea importante para todos nosotros, la pieza que podemos jugar en el rompecabezas sin importar nuestro rol en la organización, es tratar de ser la luz. Ser el aliento y la palabra amable que ayude a la persona que tenemos al lado.
Es posible que no tenga personas que le informen. Puede que no sea uno de los líderes principales de su organización, pero sus palabras y acciones pueden tener un impacto increíble en las personas que lo rodean. Esas acciones pueden marcar una gran diferencia, no solo en su organización, sino en el mundo.
Al entrar en este nuevo año, sin importar las pruebas que traiga, sin importar las frustraciones que se avecinan, haz brillar tu luz. Las sombras pueden estar siempre allí cuando la luz brilla, pero la oscuridad nunca se hará cargo.