¿Es posible ser demasiado útil para un amigo o compañero de equipo que lo necesita?
¿La ayuda que estamos tratando de dar a veces es contraproducente?
Eso es el pregunta planteado por nuestro último episodio de Coffee Conversations. Puedes verlo a través del enlace de arriba.
Parece útil, afectuoso y considerado hacerle un montón de preguntas a un amigo cuando detectas que está experimentando un problema.
En general, es lo que nos han enseñado a hacer.
Es lo que (nos han hecho creer) se supone que deben hacer las personas consideradas y compasivas. Así es como hemos aprendido a ayudar per se. Pero no es tan útil como parecería a primera vista.
¡En la vida y en el liderazgo, las personas han sido entrenadas para responder a los problemas que otras personas están experimentando con una mentalidad de “es mi deber resolver su problema”! A su vez, la mayoría de las personas le harán una serie de preguntas a la persona que experimenta el problema para comprenderlo a fondo y poder resolverlo. ¡Pero eso es un verdadero problema! (¡Juego de palabras!)
Al igual que el ejemplo de trabajar bajo el capó del Jeep en este episodio de Conversaciones de café, hacer una pregunta tras otra (tras otra) para comprender la situación o resolver el problema tiende a exasperar, elevar la temperatura emocional o, potencialmente, incluso irritar al que experimenta el problema. Él o ella tiende a interpretar todas las preguntas como una crítica de su incapacidad para resolver el problema y recibe las intenciones de "Estoy tratando de ayudarte" que impulsan tus preguntas.
Prepara esto...
- Hacer preguntas saca a la gente de su ritmo mental y los pone en su ritmo mental.
- Hacer preguntas erosiona el sentido de confianza y seguridad de las personas.
- Hacer preguntas cambia la propiedad de la conversación del que tiene el problema al que hace las preguntas.
Reflexiona sobre esto ...
- En mi mente, ¿pienso o creo que es “mi deber” solucionar los problemas de los demás?
- ¿Tiendo a hacer preguntas para entender el problema y poder resolverlo?
- ¿Quién en mi ámbito de atención se beneficiaría más si simplemente dejara de hacerles preguntas cuando tienen un problema?
David VanderMolen es ex profesor de la Universidad Barry-Wehmiller y presentador de Coffee Conversations.