Muchos aspectos de nuestras vidas se han visto alterados en el último año debido a la pandemia de COVID-19.
Se han perdido seres queridos. Se han perdido puestos de trabajo. Los negocios han cerrado.
Para muchos de nosotros, nuestras rutinas y actividades "normales" aún no han regresado. En nuestros lugares de trabajo, hay empresas o departamentos enteros que siguen trabajando desde casa.
Nos acercamos a otro día festivo en el que se nos pide que limitemos nuestros viajes y nuestras reuniones por la seguridad de los demás. Al igual que con el Día de Acción de Gracias de 2020, la Navidad puede ser bastante diferente este año. Es posible que no veamos a algunos familiares o amigos preciados. Es posible que no nos deleitemos con la compañía de los miembros de nuestro equipo en una fiesta navideña.
Hay muchas lecciones importantes que aprender del año pasado, pero una de las más importantes, especialmente en esta temporada navideña, es tener un aprecio renovado por la familia. La familia que elegimos y la familia que heredamos por nacimiento o por ocupación.
Durante mucho tiempo me he referido a los que formamos parte de Barry-Wehmiller como familia. Pero me recordó el gran impacto de esa idea por Mike Curley, líder de la Asamblea en nuestra Pneumatic Scale Angelus empresa en Ohio.
Mike formó parte recientemente de una de las sesiones de escucha virtual que hemos realizado en toda nuestra organización durante este año sin precedentes para obtener más información sobre lo que estamos haciendo bien en nuestra empresa y lo que podemos hacer mejor.
Comenzando como miembro temporal del equipo en el almacén, Mike ha estado en PSA durante 28 años. Pasó 15 de esos años en ingeniería eléctrica y ha estado en un puesto de liderazgo durante los últimos ocho años. Mike también se graduó del curso de habilidades de comunicación de Barry-Wehmiller, Listen Like a Leader, así como de nuestro curso Fundamentos de liderazgo.
“El trabajo es a veces una continuación de nuestra vida hogareña”, dijo Mike. “Muchas de las herramientas que aprendí en nuestras clases, las he podido usar en casa y viceversa”.
Claramente, Mike entiende que la forma en que lideramos impacta la forma en que vive la gente. También entiende que, como líder de primera línea, tiene la oportunidad de tener un impacto significativo en las personas que están bajo su cuidado.
“Estamos en un papel único”, dijo Mike. “Podemos acercarnos y es muy probable que nos escuchen si lo abordamos de la manera correcta. Pero comienza con nosotros como líderes. Si no tienes un buen liderazgo, ¿adivina qué? Nueve de cada diez veces, las cosas no van a funcionar”.
Por ejemplo, al comienzo de la pandemia, Mike entendió que era su trabajo asegurarse de que su gente llegara a casa a salvo. Pero las medidas de precaución que tuvimos que implementar para asegurarnos de que eso sucediera no fueron inicialmente fáciles de aceptar.
“Al principio, por supuesto, fue difícil”, dijo Mike. “Fue difícil para muchos muchachos. Podrías decir que lo era. Una vez más, estamos todos juntos en esto. Mira la imagen completa."
Mirar el panorama general era algo que enfatizaba regularmente a su equipo. Estábamos actuando no solo para proteger la salud de nuestra gente, sino también la salud de nuestro negocio, que apoya a nuestra gente.
Al final del año fiscal de Barry-Wehmiller en octubre, habíamos tenido mucho éxito en hacer exactamente eso, superando nuestras propias expectativas y las de nuestros socios financieros.
Y sucedió porque nos reunimos como lo haría una familia.
“Mucha gente quiere estar donde estamos”, dijo Mike a sus compañeros de equipo. “No solo seguimos empleados y trabajando, también seguimos obteniendo ganancias. Todavía estamos teniendo un gran año. Y todos y cada uno de ustedes son parte de esto”.
Mike también se comunica regularmente con sus compañeros de equipo para ver cómo les está yendo.
“Es increíble lo que puede hacer una conversación de unos segundos”, dijo.
Algunas de esas conversaciones en el último año incluyeron hablar sobre los disturbios sociales en el país el verano pasado, que surgieron en torno a cuestiones de raza. Mike dijo que muchos de sus compañeros de equipo querían tener una discusión sobre los problemas, a lo que estaba feliz de complacer.
“No quiero que nadie tenga miedo de tener una conversación”, dijo Mike. “Una conversación, en lo que a mí respecta, es una oportunidad de crecimiento. De Educación. Todos asumimos que todos saben lo que saben, lo que se supone que deben saber. Pero ese no es siempre el caso”.
Mike dijo que era importante tener esas conversaciones, no solo con nuestra familia de trabajo, sino también en casa. También es una oportunidad para utilizar las habilidades de escucha empática que se enseñan en nuestras clases internas.
“Sé que todo el mundo se ve afectado por lo que sucede de una manera u otra, ya sea directa o indirectamente”, dijo. “Y a veces, oye, no entendemos. Lo mío es que no tengas miedo de hacer la pregunta. No soy un experto, pero soy de los que dice: 'tenemos que juntarnos y hablar'”.
Mike dijo que su familia siempre se pregunta por qué sonríe por la mañana cuando se levanta.
“Estoy bendecido”, dijo. “Trabajo con algunos de los más grandes. Son más o menos mis hermanos y hermanas y así es como lo veo. Todos los días, es como venir a ver a mi otra familia”.
Esa noción de la familia en el trabajo ha ayudado a moldear las habilidades de liderazgo de Mike y afecta la forma en que trata a los miembros de su equipo, desde velar por su seguridad hasta tener conversaciones difíciles. Y tenemos la suerte de tener un líder como Mike en nuestra empresa.
Si hay algo que puedo dejarte en 2020 durante esta temporada navideña es este: sé como Mike. Trata a aquellos que experimentas en la vida como el hijo precioso de alguien. Eso incluye a los que están en el trabajo.
Aspiramos a crear una sociedad donde las personas piensen primero en los demás, pasando de una me sociedad céntrica a una we sociedad céntrica.
Más pronto que tarde, todos volveremos a estar juntos. Y aprovecharemos las lecciones de 2020 y trabajaremos aún más para construir un mundo mejor en nuestras propias vidas y para las vidas de los demás.