La gente no siempre necesita a alguien más para salvar el día.
En la vida y en el liderazgo, las personas han sido capacitadas para rescatar a las personas que acuden a ellos con un problema. Para la mayoría de las personas que ocupan posiciones de poder o roles de autoridad, es “la” respuesta refleja a la situación.
De hecho, a la mayoría se les ha hecho creer que resolver problemas es su trabajo y ayudar a otros resolviendo sus problemas es una declaración para las personas que dice: "¡Me preocupo por ti!"
Sin embargo, este tipo de condicionamiento, típicamente visto como una respuesta de atención, puede resultar problemático; ya que tiende involuntariamente a alimentar la impotencia aprendida en las personas y a crear una dependencia ilegítima entre las personas con poder o autoridad y las personas que han aprendido a ser impotentes en esos momentos o están condicionadas a necesitar que otros resuelvan sus problemas por ellos.
Este tipo de comportamiento no sólo es problemático; a menudo ni siquiera es una respuesta verdaderamente afectuosa, ya que no se trata tanto de un rescate afectuoso de los demás (un comportamiento de ayuda a las personas) sino de ser un héroe para los demás (un comportamiento de necesidad de ser necesitado).
La mayoría de los problemas que la gente trae a los líderes no requieren un rescate de denunciantes; simplemente requieren una respuesta de escucha de su líder. Empatía y escucha para que las personas resuelvan sus problemas por sí mismas y sean sus propios héroes.
Solo recuerda:
- Las personas aprenden impotencia cuando los líderes intervienen innecesariamente para salvar el día.
- Los grandes líderes nunca ignoran los gritos de ayuda, sino que siempre se esfuerzan por capacitar a las personas para que resuelvan los problemas por su cuenta.
- ¡Los grandes líderes escuchan, confían y guían a las personas para que sean sus propios héroes!
Aquí hay algunas preguntas para considerar al pensar en el episodio de esta semana:
- ¿Es mi “respuesta refleja” a las personas con problemas para correr a su rescate?
- ¿Percibo que mi trabajo en esas situaciones es resolver su problema?
Si responde “¡Sí!” A las preguntas uno y dos, realice una investigación interna para preguntarse: ¿De qué se trata todo eso?
¿Quién en su período de atención se beneficiaría más si reemplazara su "respuesta de rescate" con una escucha reflexiva y empatía?
David VanderMolen es ex profesor de la Universidad Barry-Wehmiller y presentador de Coffee Conversations.