No importa si está liderando durante una crisis o liderando a su equipo durante un día promedio, su capacidad para comunicarse con empatía y eficacia con los demás es la habilidad más importante que puede demostrar.
Como hemos dicho tantas veces en este blog, “Los gerentes hablan con sus equipos; los líderes escuchan”.
Por esta razón, el creamos una clase de habilidades comunicativas en Barry-Wehmiller – Escuche como un líder. Es la base de todas nuestras otras clases en la Universidad Barry-Wehmiller y, según los comentarios que hemos recibido a lo largo de los años, podría ser la más impactante.
A diferencia de muchas experiencias de capacitación corporativa, el objetivo de la clase no es “sacar más provecho” de los miembros de nuestro equipo, sino enseñarles los fundamentos del liderazgo, para que puedan impactar positivamente en las vidas de los demás.
De manera abrumadora, los graduados de la clase se dieron cuenta de lo poco que sabían sobre escuchar versus hablar. Escuche como un líder les enseñó a escuchar activamente, a escuchar no solo las palabras, sino también a comprender el significado y los sentimientos detrás de las palabras. El resultado: mejores relaciones laborales y, además, mejores relaciones con su familia y amigos.
Recientemente, creamos una serie de videos cortos como microlecciones que refuerzan las enseñanzas de Escuchar como un líder. Organizado y concebido por david vandermolen, ex profesor de la Universidad Barry-Wehmiller y líder intelectual en comunicación, esta serie de videos, Coffee Conversations, ofrece una rápida visión del liderazgo de una manera entretenida. El tema del episodio uno, que aparece arriba, es "De acuerdo, discute o acepta".
David dijo de este episodio en sus notas:
No es tan difícil de entender cuando alguien está experimentando un problema. Enviará una pista, una señal o una señal de que es el que está más molesto. En tales situaciones, siempre tienes tres opciones. Puedes estar de acuerdo, discutir o aceptar.
De acuerdo. Podría estar de acuerdo, unirme y tomar el problema de alguien y hacerlo mío.
Discutir. Podría argumentar mi punto, en cierto sentido, para trabajar para ganarme al otro para que adopte mi punto de vista. A su vez, si optaba por discutir, la conversación se intensificaría; que no es exactamente lo que quiero hacer cuando intento ayudar a alguien.
Aceptar Podría tomar una postura diferente, un enfoque completamente diferente (no estar de acuerdo ni discutir) para responder al otro con aceptación.
Responder con aceptación le brinda al otro la oportunidad, la gracia y el espacio para ordenar sus sentimientos y pensamientos para permitirle volver a un mejor estado mental; un lugar mejor donde estén más en equilibrio tanto con sus pensamientos como con sus emociones
Mira este episodio a través del enlace en la foto del encabezado de arriba.