My amigo y coautor Raj Sisodia y recientemente aparecí en “Somos el Nuevo Mundo”, un foro virtual que discutió el estado actual de los asuntos mundiales resaltados por la pandemia global actual, compartiendo nuestros puntos de vista, ideas y esperanzas para un cambio cultural futuro.
(El video a continuación comenzará automáticamente en la sección de discusión de Bob y Raj).
Raj, junto con su copresidente de Conscious Capitalism y cofundador de Container Store, kip tindell, y Paul Polman, cofundador de IMAGINE y exdirector ejecutivo de Unilever, escribió recientemente un poderoso artículo para Harvard Business Review con pensamientos similares sobre la crisis actual. En "Cómo se ve un buen negocio”, estos tres Líderes Verdaderamente Humanos miran más allá de las nubes del momento y encuentran un poco de luz solar:
Estamos viendo un número creciente de empresas que aparecen en esta crisis con la humanidad. Se están esforzando para apoyar a las partes interesadas que no sean sus inversores: empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general. Para las empresas que enfrentan una amenaza existencial, por ejemplo, las de viajes o venta minorista, esta puede no ser una opción. En el otro extremo del espectro hay, por supuesto, oportunistas que buscan sacar provecho de esta tragedia. Pero en el medio hay innumerables empresas, muchas más de las que podríamos haber previsto, que muestran su mejor lado...
Esta pandemia se está convirtiendo en un sombrío pero vital recordatorio de que los seres humanos estamos aquí en este planeta para cuidarnos unos a otros, y los negocios son una forma en que podemos hacerlo a gran escala. El capitalismo, a pesar de todos sus peligros cuando no tiene restricciones, sigue siendo la herramienta más poderosa que jamás hayamos inventado para canalizar el ingenio humano para satisfacer las necesidades humanas y elevarnos a nuevas alturas. Cuando el sector privado gira para servir al bien común, su alcance y poder son inmensos.
Hay tantas cosas que aún no sabemos sobre cómo será la vida después de esta pandemia, pero es una verdad universal que todos quieren saber quiénes son y qué hacen. No importa la circunstancia, es nuestro trabajo como líderes hacerles saber que lo hacen. La gente lo necesita ahora y definitivamente lo necesitará a medida que trabajemos hacia una recuperación económica.
Un estudio de Gallup que cito a menudo reveló que la fuente número uno de felicidad en el mundo es un buen trabajo que tenga sentido entre las personas que disfrutas. Este sigue siendo el mundo por el que trabajamos, a pesar de la crisis actual. Este es el mundo que aún podemos crear a medida que reconstruimos nuestras vidas y nuestra economía. Se necesita cuidado ahora más que nunca mientras navegamos por un futuro incierto. Una conexión en LinkedIn compartió recientemente un artículo de Gallup que sentí que era oportuno, “Mantenga y fortalezca su cultura en tiempos de disrupción."
Dentro del artículo, hay una sección que se alinea en gran medida con las cualidades de liderazgo sobre las que he estado escribiendo y hablando durante bastante tiempo:
Más allá de una misión motivadora, la investigación global de Gallup ha revelado cuatro necesidades universales de los seguidores:
- Esperanza: ilusión por un futuro mejor
- Confianza: creencia de que las palabras se conectarán con las acciones.
- Compasión: una comprensión de los demás (de cómo se sienten, lo que tienen en mente, sabiendo que estás escuchando)
- Estabilidad: los empleados quieren saber que algunas cosas serán consistentes, incluso en tiempos de grandes cambios.
Los líderes deben encontrar formas de entretejer mensajes de esperanza, confianza, compasión y estabilidad en su narrativa y comunicación con los empleados.
Mientras navegamos por estos días difíciles, debemos ser conscientes de nuestra responsabilidad, como líderes, de brindarles a quienes están dentro de nuestro alcance de atención un sentido de esperanza, a pesar de la inestabilidad que nos rodea. A medida que avanzamos, todavía tenemos la oportunidad de brindar alegría y felicidad a las personas de este mundo al darles la oportunidad de descubrir y expresar sus dones hacia un propósito común y regresar a casa cada día sintiendo que son importantes.
El cuidado que nosotros, como líderes empresariales, mostramos a nuestra gente hoy y en el futuro reconstruirá y seguirá construyendo un mundo mejor. Como escribieron Raj, Kip y Paul:
La forma en que se presentó un CEO o una empresa en 2020 será un nuevo y poderoso criterio con el que se medirán. Las empresas que demuestran una falta de empatía, que no se esfuerzan por servir a los demás, que permanecen en silencio o egoístas, cuyos líderes se niegan a compartir el dolor económico, corren el riesgo de ver sus marcas y reputaciones marcadas permanentemente. El clamor creciente es por C-suites más responsables y afectuosos. Tal vez, solo tal vez, nuestro futuro estará conformado por una especie de darwinismo inverso: la supervivencia de los más amables y benévolos, en lugar de los más feroces y egoístas.
Nuestras obligaciones como líderes no cambiarán. ¿Cómo estás respondiendo al desafío?