La semana pasada, comenzamos una serie de sesiones de escucha virtual dentro de Barry-Wehmiller.
En circunstancias "normales", prefiero que estas sesiones sean en persona en una de nuestras instalaciones. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, sentimos que esta era la mejor opción para continuar con estas sesiones.
Pude escuchar a los miembros de nuestro equipo mientras hablaban de adaptarse a la vida una vez que promulgamos medidas para mantenerlos a salvo. Escuché la emoción que expresaron al hablar de las dificultades en el hogar y su gratitud en la flexibilidad que pudieron tener para asegurarse de que sus familias fueran atendidas.
Escuché sus alegrías y preocupaciones. Escuché.
Fue una experiencia conmovedora para todos en la llamada y estoy emocionado por la siguiente. Es otro ejemplo de que de los desafíos de la vida, puede salir algo bueno. Cuando comenzamos las sesiones de escucha, no se consideró la videoconferencia porque queríamos tener una conexión en persona, cara a cara. Los desafíos de COVID-19 nos hicieron adaptarnos y agregaron una nueva y poderosa dimensión a las conversaciones: reunir a miembros del equipo global que no necesariamente hablarían entre sí ni compartirían sus experiencias entre sí. Miembros del equipo desde Shanghái hasta Hamburgo y Wisconsin: compartiendo, hablando, escuchando y aprendiendo unos de otros.
Aunque no pudimos estar en la misma habitación, todavía estábamos muy conectados. Lo más importante, los miembros de nuestro equipo fueron escuchados.
A menudo he dicho que escuchar es lo más importante que puede hacer un líder. Pero trasciende el rol de líder. Escuchar es lo más importante que nosotros, como seres humanos, podemos hacer unos por otros. Muestra empatía, muestra que te importa y, lo que es más importante, muestra a la persona que estás escuchando que es importante. Cuando se hace con la intención no solo de obtener la información que necesita, sino de satisfacer las necesidades de la otra persona y escuchar cómo se siente, escuchar nos permite conectarnos y comprendernos mejor. Genera empatía.
¿Estás escuchando a los miembros de tu familia, tus amigos, tus compañeros de equipo y tus vecinos? ¿Estás escuchando a alguien a quien normalmente no escucharías? ¿Estás escuchando lo que están diciendo? Si realmente escuchas, ¿puedes sentir su felicidad y dolor, su entusiasmo y ansiedad?
Hay mucha agitación en el mundo de hoy. Cuando doy un paso atrás, pienso en un párrafo de Todo el mundo importa que a menudo comparto:
Todo el mundo quiere hacerlo mejor. Confía en ellos. Los líderes están en todas partes. Encuéntralos. Las personas logran cosas buenas, grandes y pequeñas, todos los días. Celébralos. Algunas personas desearían que las cosas fueran diferentes. Escúchalos. Todo el mundo importa. Mostrarles.
Escuchar es la base. Es donde comienzan la comprensión y el cambio. Ahora, más que nunca, es el momento de escuchar.