Escuchar es importante en todos los aspectos de la vida.
Cuando escuchas a otra persona, ya seas un líder, un padre o un amigo, les estás haciendo saber que son importantes, que importan. Pero escuchar en sí mismo no es suficiente. También se necesita empatía. Cuando escuchamos con empatía, entendemos, respetamos y valoramos las perspectivas de los demás.
La empatía también es fundamental cuando cambia el tono de las conversaciones, como explica David VanderMolen en este episodio de nuestra serie Coffee Conversations, creada para compartir nuestra capacitación interna en liderazgo con el mundo de una manera creativa y memorable. (Ponte al día con la serie con episodios one, two, three y four.)
Aquí hay más de David:
La mayoría de las conversaciones se pueden dividir en dos grandes categorías: informales o críticas.
Las conversaciones informales tienden a ser un intercambio libre de ideas entre personas que se sienten cómodas para expresar sus emociones sin filtrar y para relacionarse con otros sin ningún sentido de estorbo.
La dinámica de las conversaciones informales es fácil para todos, potencialmente entretenida, generalmente extemporánea y una experiencia "como se espera" para todos.
No es raro que las conversaciones informales se conviertan sutilmente con el tiempo o que cambien repentinamente a una conversación crítica sin mucha advertencia. Las señales de que tal cambio ha ocurrido pueden detectarse en la dinámica de la conversación. El mayor de los cuales es una expresión, generalmente a través de pistas, pistas o señales, de que alguien está experimentando un problema.
En este punto, sabes que la conversación ha pasado de ser casual a crítica y, a su vez, nuestra necesidad de expresar empatía hacia el otro se convierte en un comportamiento esencial para practicar si deseamos crear una conexión, continuar nuestra conexión con el otro o ayudar al otro. resolver su problema llevando a cabo una conversación crítica.
Mientras piensa en lo que dice David, aquí hay algunas preguntas que debe hacerse: ¿Qué podemos hacer para detectar mejor cuándo una conversación está cambiando de informal a crítica? ¿Cómo expresaremos empatía a los demás cuando nuestras conversaciones con los demás se vuelvan críticas?