Si ha prestado atención a los Juegos Olímpicos durante las últimas semanas, es probable que haya visto a muchos atletas estrella logrando un éxito individual increíble. Pero también hubo muchos eventos construidos en torno al trabajo en equipo.
Los negocios pueden ser muy similares. Podemos concentrarnos tanto en trabajar hacia metas individuales o simplemente ocuparnos de las tareas requeridas en nuestro rol particular, que a menudo no nos detenemos a pensar en nuestros compañeros de equipo cuyos trabajos son diferentes al nuestro.
Y eso no siempre es malo. A veces, los “eventos” de nuestro lugar de trabajo se completan como individuos, mientras que otras veces como un equipo, al igual que en los Juegos Olímpicos. Sin embargo, cuando nos enfocamos continuamente en nosotros mismos y en la tarea que tenemos entre manos, perdemos la gratificante experiencia de trabajar para lograr algo grandioso juntos. Cuando fomenta una cultura solidaria centrada en las personas como la nuestra, genera confianza, empatía y conectividad. Te conectas, como una familia. Esa conectividad se convierte en una gran fuente de fortaleza, especialmente en tiempos difíciles.
Hace aproximadamente tres semanas, en nuestras oficinas corporativas en St. Louis, algunas de nuestras personas notaron chispas que salían de una caja de interruptores eléctricos en nuestro estacionamiento, ubicado debajo de nuestro edificio. La energía en el edificio se cortó inmediatamente por temor a un incendio o algo peor.
Como finalmente descubrimos, el agua se había acumulado en un desagüe en nuestro callejón y finalmente encontró su camino hacia esta parte muy importante del sistema de energía de nuestro edificio.
“Fue una gran amenaza”, dijo Willie Robinson (derecha), uno de nuestros técnicos de mantenimiento y parte de nuestro equipo de instalaciones.
Nuestro edificio fue evacuado y todos enviados a casa. Luego, comenzó la carrera para desatascar el desagüe y abordar los problemas inmediatos para que el edificio vuelva a abrir lo antes posible. Nuestras instalaciones y equipos de TI se apresuraron a resolver todo.
“Teníamos miembros del equipo con tacones altos corriendo por el callejón con cables de extensión”, dijo Willie. “Ojalá todos hubieran podido ver cómo colaboraron nuestros dos equipos. Fue sin esfuerzo. Nadie hizo una pregunta ".
“Simplemente hizo todo lo posible para que las cosas volvieran a funcionar”, dijo Craig Hergenroether, nuestro director de información.
Desafortunadamente, debido al cierre inmediato de nuestro suministro de energía, nuestros servidores de TI se vieron afectados. Craig dijo que en sus más de 40 años en el negocio, no había visto este conjunto de condiciones o un desastre más serio.
Afortunadamente, tenemos un plan de recuperación ante desastres y servicios de TI basados en otras ubicaciones de la empresa. Por el momento, Craig y el equipo de TI pudieron volver a poner en línea la mayoría de nuestros servicios rápidamente, por lo que la gran mayoría de los miembros de nuestro equipo en todo el mundo ni siquiera se dieron cuenta.
Pero el trabajo acababa de comenzar para nuestro equipo de TI en St. Louis. Las copias de seguridad también se vieron afectadas por el cierre. Nuestros servidores básicamente necesitaban ser recreados desde cero, todo el centro de datos tenía que ser reconstruido. Craig lo llamó un "desastre dentro de un desastre".
“A todos los efectos, fue como si el edificio hubiera sido destruido”, dijo.
Nuestro equipo de TI trabajó, literalmente, las veinticuatro horas del día durante una semana completa. Los miembros del equipo se iban cuando estaban demasiado cansados para continuar, se iban a casa a dormir y volvían a empezar de nuevo.
“Quería regalar capas a todos los superhéroes”, dijo Craig.
Y así como nuestro equipo de TI se levantó para trabajar más allá de la emergencia, nuestra gente en todos los demás departamentos de la empresa también estuvo a la altura de las circunstancias. Los otros equipos proporcionaron comidas y bocadillos, pero Craig dijo que ese no fue el apoyo más importante que recibieron.
“Siempre fue, '¿Cómo estás, no cómo está funcionando el sistema?'”, Dijo Craig. "Siempre se trató de nuestra salud y de cómo le estaba yendo al equipo".
No todos en el edificio tenían la experiencia necesaria para reconstruir un centro de datos. Pero al igual que en una familia cariñosa, hicieron lo que pudieron para ayudar a su manera. Por lo menos, demostraron que se preocupaban por sus compañeros de equipo.
"Cuando estás tan cansado como lo estaba este equipo, no se necesitaría mucho para enviar a alguien al límite", dijo Craig.
Pero cuando la cultura es la de una familia solidaria, todos se unen en una crisis. Como nuestro Director de Recursos Humanos Rhonda Spencer, dijo: “La cultura es quién eres en tus peores días”.
“Vi a personas que realmente se preocupan por los demás, por la empresa y por ayudar ... realmente solo ayudan a hacer lo que sea necesario”, dijo Rhonda. "Podemos tener declaraciones de visión en las paredes que hablen de confianza y libertad responsable, pero al final, en su peor día, la cultura es el director de tecnología junto con el equipo de mantenimiento que trabaja para ayudar en todo lo posible".
Semanas después, el trabajo aún no está terminado. Pasarán meses antes de que todo vuelva a la normalidad. Pero la experiencia ha sido y sigue siendo un buen recordatorio.
"En ese estacionamiento, éramos un equipo", recordó Willie. "Eso es lo que acepto de nuestra cultura".
Nuestra empresa sigue creciendo. En St. Louis, tenemos más del doble de miembros del equipo que teníamos hace diez años. Barry-Wehmiller adquirió recientemente su 84ª empresa y continuaremos creciendo más allá de nuestro número actual de 11,000 personas. Pero siempre debemos tener en cuenta que dondequiera que estemos en todo el mundo, y a veces incluso en la misma ciudad, todos somos un equipo, una familia.
Como dijo Willie muy elocuentemente, “la tracción trasera solo te llevará hasta cierto punto. Necesitamos todas las ruedas para llegar a donde vamos ".