La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos informa que el 70 % de los empleadores de EE. UU. ahora ofrecen programas de bienestar, frente al 58 % en 2008, cuando comenzaron a encuestar a las empresas sobre sus beneficios de bienestar.
La mayoría de esas empresas están motivadas por un pensamiento a corto plazo: reducir los costos de atención médica para sus empresas. Desafortunadamente, la mayoría de esas empresas no ven mucho éxito en sus programas.
En Barry-Wehmiller, nuestro principal motivador es el cuidado.
Nos desafiamos a nosotros mismos a mirar nuestros programas de bienestar a través de una lente de atención, no de costo. Nuestro compromiso de ser una organización centrada en las personas nos llama a tomar decisiones sobre beneficios teniendo como prioridad la salud y el bienestar de los miembros de nuestro equipo. Y eso significa ofrecer más que programas para mejorar el resultado final. Significa dedicar recursos significativos para diseñar programas y actividades de bienestar que eduquen, inspiren y motiven a los miembros de nuestro equipo a asumir la responsabilidad personal de ser mejores administradores de su propia salud, a largo plazo. Como organización, nuestro objetivo es ayudarlos a ser lo mejor de sí mismos y nos damos cuenta de que eso solo es posible cuando se sienten seguros, saludables y realizados.
Después del primer año de intenso enfoque en inspirar a los miembros de nuestro equipo a adoptar estilos de vida más saludables, nos emocionó ver resultados positivos como estos:
- 30% de aumento en las visitas al médico, principalmente para exámenes preventivos;
- aumento del 77% en exámenes biométricos;
- 450 % de aumento en el uso del servicio de conserjería de atención médica subsidiado por la compañía que ayudó a los miembros del equipo a localizar proveedores de atención médica rentables y de alta calidad;
- Cientos de dólares en ahorros promedio para los miembros del equipo que usaron el servicio de conserjería para revisiones de medicamentos recetados, comparaciones de procedimientos, recomendaciones médicas y más;
- reducción del 34% en el costo de las cirugías ambulatorias;
- Casi el 30 % de los afiliados a nuestro plan médico obtienen el incentivo Better You, lo que los hace elegibles para primas mensuales reducidas durante 2016 por completar un camino de actividades saludables requeridas.
¡Nunca imaginamos que veríamos una adopción tan generalizada del programa, y mucho menos un éxito significativo después de un solo año! Y aunque sabemos que la medida más real del éxito de nuestro programa no se verá hasta dentro de varios años, cuando las decisiones más saludables que se toman hoy den como resultado menos problemas de salud para los miembros de nuestro equipo en el futuro, estamos muy orgullosos de los resultados. De hecho, nos ha alentado tanto que, en lugar de aumentar las primas médicas de los empleados de un solo dígito medio a alto como la mayoría de las empresas de EE. UU., mantengamos nuestras tarifas para 2016 al mismo nivel que en 2015.
El mayor beneficio, sin embargo, no es cuantificable. Solo pregúntele a Dale Young, uno de los miembros de nuestro equipo a largo plazo que, después de más de 20 años con las empresas BW en Wisconsin, se mudó recientemente a Clearwater, FL para asumir un cargo en nuestro NeumáticaEscalaAngelus operaciones.
Después de mudarse, Dale estaba muy ocupado y hubiera preferido posponer la búsqueda de un nuevo médico por unos meses más. Pero la fecha límite para cumplir con los requisitos del incentivo Better You se acercaba rápidamente y todavía necesitaba hacerse el examen físico anual requerido.
"Tú sabes cómo es. Se necesita mucho esfuerzo para hacer la investigación para encontrar un nuevo médico y simplemente no tenía tiempo. Así que me puse en contacto con el servicio que nos ofrece Barry-Wehmiller para ayudarnos a navegar las decisiones de atención médica y me encontraron un médico y reservaron la cita”, dijo Dale.
Durante el chequeo, el médico descubrió una pequeña peca de color extraño en la espalda de Dale. Quitó la peca y la piel alrededor y ordenó una biopsia. Dale no estaba demasiado preocupado. “Había vivido en Wisconsin toda mi vida, donde mi espalda rara vez veía la luz del día. Simplemente pensé que los médicos en Florida, donde la gente está constantemente al sol, eran muy cautelosos con cualquier cosa que pareciera un poco extraña”.
Cuando Dale regresó una semana después para la cita de seguimiento, su médico dijo: “Bueno, acabo de salvarte la vida. Ese lugar estaba a menos de dos semanas de convertirse en un melanoma y te habría matado”.
Dale recuerda cómo comenzó a temblar cuando la gravedad de lo que pudo haber sido comenzó a asimilarse. Si no fuera por el programa de bienestar de Barry-Wehmiller, probablemente estaría enfrentando una sentencia de muerte.
“Si no hubiera tenido que hacerme un chequeo antes de la fecha límite para ganar el incentivo Better You, sé que habría esperado hasta que las cosas se calmaran después de mudarme para solucionarlo. Para entonces habría sido demasiado tarde. Y si no hubiera tenido acceso al servicio que me ayudó a encontrar al médico, dudo que hubiera encontrado uno por mi cuenta tan rápido. Una vez más, habría sido demasiado tarde para detectar el melanoma antes de que se volviera mortal.
“Mi médico dijo que me salvó la vida, pero doy el mismo crédito a las iniciativas de bienestar que me motivaron a hacer de mi salud una prioridad”.
Dale no es la única persona que se siente así. Otros seis miembros del equipo de BW en América del Norte se adelantaron para decirnos que, debido a que creamos un programa que los alentaba a ser mejores administradores de su salud, estaban motivados para hacerse chequeos que descubrieran problemas potencialmente mortales.
En lo que a mí respecta, ¡salvar la vida de esos siete miembros del equipo es la única métrica que importa!
Sin embargo, debido a la dedicación de los afiliados a nuestro plan médico para tomar decisiones más inteligentes y saludables este año, experimentamos costos generales de reclamos más bajos y, en última instancia, costos de seguro para la organización. Entonces, así como compartimos el costo de la atención médica, sentimos que lo correcto era compartir el beneficio de los ahorros. Decidimos que lo justo era darles a los miembros del equipo inscritos en un plan médico de la compañía un descanso del pago de sus primas de seguro médico durante el mes de diciembre. Sabíamos que apreciarían el dinero extra durante la temporada navideña.
Dale dijo que la empresa pasó los ahorros a los miembros del equipo fue un buen gesto. “Muestra que la motivación de Barry-Wehmiller no es el ahorro de costos para la empresa. Es para que seamos más saludables, para nosotros y nuestras familias”. Para él, sin embargo, el dinero extra en su cheque de pago es una gota en el océano en comparación con la ganancia inesperada que recibió en septiembre. “Cuando ese chequeo me salvó la vida, sentí que había ganado la lotería”.