Una vez alguien me hizo esta pregunta: si pudieras cenar con alguien, ¿a quién invitarías a sentarte en tu mesa?
Hace varias semanas, mientras participaba en un evento de la Academia Mundial de Negocios y el Consejo de Liderazgo Transformacional, tuve el gran placer de conocer a uno de mis elegidos: Ken Blanchard.
Ken es autor de éxitos de librería y experto en liderazgo organizacional. Durante mucho tiempo he admirado su escritura por su sabiduría simple y clara expresada de una manera que obliga a la acción.
A principios de la década de 1980, cuando Barry-Wehmiller estaba experimentando desafíos, Ken's Gerente de un minuto a la que a menudo recurría en busca de dirección.
Ese libro, del que se han vendido más de 13 millones de copias y ha sido traducido a 37 idiomas, ayudó a moldear mi estilo personal de liderazgo. Ofrecía una perspectiva marcadamente diferente sobre el liderazgo empresarial eficaz que mis predecesores en Barry-Wehmiller antes de que yo asumiera el cargo tras la muerte de mi padre.
Más recientemente, me encantó el libro de Ken, La píldora del liderazgo, que coescribió con Mark Muchnick.
Aquí hay algunas verdades de liderazgo de ese libro que resonaron conmigo:
- Puede marcar una gran diferencia en la forma en que los demás se sienten acerca de sí mismos haciéndoles saber que aprecia sus esfuerzos y reconoce que lo que hacen es importante.
- Cada uno de nosotros tiene el poder de reconocer la bondad en los demás.
- Todavía tengo que conocer a un grupo de personas que son incapaces de convertirse en un equipo comprometido y de alto rendimiento SI el liderazgo tiene 'integridad', 'asociación' y 'afirmación'.
- La integridad se trata de crear un conjunto de valores operativos y luego vivir fiel a ellos. Cuando las acciones de un líder encarnan los valores de la organización, el resultado es una cultura impulsada por valores. ¡La integridad sienta las bases para la confianza y el respeto!
- La asociación implica que los líderes necesitan ayudar a su gente a trabajar, aprender y crecer juntos en unidad. Parece que todo el dinero, el reconocimiento y el poder ascienden en la jerarquía, alejándose de las personas que hacen todo el trabajo y que están más cerca del cliente. La asociación cosecha el potencial del equipo.
- La afirmación hace que las personas se sientan valoradas. Les permite a las personas saber que lo que hacen es importante.
- Los elogios son más efectivos cuando son específicos, sinceros y se dan lo antes posible después de que ocurre el comportamiento deseado.
- Los líderes verdaderamente eficaces se ganan la confianza y el respeto de los miembros de su equipo. Se destacan en empoderar a otros haciéndoles saber que lo que hacen es importante.
- La ganancia es el aplauso que obtienes por cuidar a tus clientes y crear un ambiente motivador para las personas.
- La confianza es lo que sucede cuando los valores y los comportamientos coinciden.
- La gente es más propensa a confiar en ti y respetarte cuando lo que dices y lo que haces es lo mismo.
- La verdadera prueba del liderazgo es ganarse la confianza y el respeto del equipo, mantener su motivación alta y ayudarlos a alcanzar nuevas alturas. Como resultado, el equipo trabajará en conjunto y tendrá un buen desempeño constante a lo largo del tiempo, incluso cuando el líder no esté presente.
- El liderazgo no es solo lo que sucede cuando estás allí, es lo que sucede cuando no estás allí.
- Liderar personas es lo opuesto a tratar de controlarlas.
- Los elogios son la forma más fácil de que las personas sepan que son apreciadas.
- El liderazgo es el proceso de llevar a todos al lugar al que se supone que deben ir.
- El mayor logro como líder es ganarse el respeto y la confianza de su equipo.
Tener la oportunidad de conocer a uno de mis héroes empresariales es algo que siempre apreciaré. Después de que hablamos, le envié una nota de agradecimiento por dedicarme tiempo y por el profundo impacto que sus libros han tenido en mi vida. Unos días después, recibí una respuesta.
Ken había sido enviado mi TEDX Talk por un amigo en común y se había tomado el tiempo de verlo. Fue fantástico, decía su nota. "No solo amo sus historias, también amo lo que ha estado haciendo con su empresa. Usted es verdaderamente un líder humano".
Esa breve nota de aliento de un líder entre líderes significa mucho para mí. Pero eso no es sorprendente.
Como Ken escribió en La píldora del liderazgo, puede marcar una gran diferencia en la forma en que los demás se sienten acerca de sí mismos haciéndoles saber que lo que hacen es importante.
Olvida esa cena; mi breve encuentro con Ken Blanchard alimentó mucho mi alma.
¿Quién se sentaría en tu mesa?