Durante el último mes en el PCMC de Barry-Wehmiller en Lucca, Italia, la sala de conferencias se ha estado llenando de botellas de vino, bolsas de pasta, platos de galletas, teléfonos móviles, queso parmesano, jamón de Parma, corbatas, libros, dispositivos electrónicos y más.
Todos los años, cuando llegan regalos navideños para el director gerente Sergio Casella y otros altos ejecutivos de los proveedores, se colocan en una habitación hasta un evento especial que se lleva a cabo unos días antes de Navidad. Este año, el gran día será el 23 de diciembre. Ese día, realizarán una lotería para distribuir los obsequios a los miembros del equipo para que todos en las instalaciones se vayan a casa con al menos un obsequio.
“Todos merecen recuperar algo”, explicó Sergio. “Nuestra gente da todo el tiempo. Lo que dan debería volver a ellos”.
Antes de que Sergio llegara para dirigir esta empresa y sus 120 personas a fines de 1999, los ejecutivos que los recibían solían disfrutar de los obsequios de los vendedores y proveedores. Cambiar esa tradición para que los regalos se distribuyeran equitativamente entre todos los miembros del equipo fue una de las primeras formas en que Sergio demostró el tipo de líder que pretendía ser.
“Estoy en mi posición de servir”, dijo Sergio cuando se le pidió que resumiera su filosofía de liderazgo. “Como líder, es mi trabajo cuidar de nuestra gente. Eso significa estar dispuesto a sacrificar, a veces, cosas grandes; a veces, pequeñas cosas, para ellos”.
Un defensor dedicado del Liderazgo Verdaderamente Humano, Sergio dice que el nuevo modelo de liderazgo de Barry-Wehmiller que coloca a las personas en el centro “no es tan común aquí en Europa. Aquí, la práctica gerencial común es centrarse en las cifras y los procesos y ver a las personas como una herramienta en el proceso”.
Cuando Sergio asumió la dirección de PCMC-Italia, la empresa se enfrentaba a problemas financieros y sus ingresos estaban unos 150 millones de euros por debajo de los de su principal competidor. Desde que aplicó prácticas centradas en las personas al negocio, la empresa se recuperó y sus ingresos por equipos en la actualidad están “muy cerca de los de nuestro principal competidor”.
Sergio atribuye este cambio a un compromiso diario por “crear ambientes de trabajo y una forma de trabajar que permita a las personas volver a casa satisfechas con lo que han hecho y felices de haber contribuido a un diseño corporativo conocido y compartido”, compartió. “Todo esto fue posible gracias a las personas y esos principios, que los han hecho sentir especiales y capaces de hacer cosas extraordinarias”.
En 2014, Sergio escribió un libro, La morale aziendale, sobre este nuevo enfoque de liderazgo centrado en las personas, que, según él, no es realmente nuevo en absoluto, sino que está arraigado en las enseñanzas filosóficas occidentales: “Siempre hemos tenido estos principios ante nosotros, pero no los vimos. en esta luz y con este propósito.”
Uno de los objetivos de su libro era proporcionar una interpretación del problema desde un punto de vista europeo. “En Europa, la historia es muy importante para nosotros. Siempre estamos buscando vínculos con nuestro pasado, con los filósofos griegos, romanos y europeos, que nos ayuden a dar sentido al presente”. Sergio sintió que señalar la influencia de los venerados filósofos en este “modelo de liderazgo increíblemente moderno y fresco” ayudaría a transmitir la validez de adoptar prácticas comerciales centradas en las personas en lugar de solo en las ganancias.
En agosto pasado, Sergio compartió los conceptos de Liderazgo Verdaderamente Humano en Brasil en Conarh 2016, una gran conferencia realizada en Sao Paulo enfocada en las prácticas de recursos humanos, y en la Universidad Positivo en Curitiba. “Me siento honrado de difundir las buenas noticias sobre este modelo de liderazgo adoptado en Barry-Wehmiller con nuevas audiencias porque tiene el potencial de mejorar muchas vidas.
“Es sorprendente cuánto devolverá la gente si son los destinatarios de una actitud solidaria”, señaló.
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la actitud seguida por el ejemplo, la perseverancia y, sobre todo, la constancia, “lo ilumina todo con nueva luz y trae resultados inesperados”.
Sergio cree que a los líderes empresariales se les presentan constantemente oportunidades para hacer pequeñas cosas que demuestren a los miembros de su equipo que se preocupan por ellos.
Recordó un momento en que una pieza de equipo en la planta se descompuso y requirió que un miembro del equipo de fabricación se quedara toda la noche para repararlo.
“Le dije 'No puedo hacer lo que tú haces, pero me quedaré toda la noche para apoyarte'. Si él tuviera que quedarse, yo también me quedaría”.
Él cree que un gran liderazgo se demuestra a través de pequeñas acciones diarias que con el tiempo conducen a una mayor confianza.
“Es lo que haces, no lo que dices”, dijo.
Recientemente, Sergio y su equipo de liderazgo sénior cumplieron su discurso a lo grande. Enfrentados al desafío de hacer crecer el negocio para satisfacer las necesidades futuras del mercado, concibieron una solución que puso a su gente al frente: una nueva planta diseñada para liberar el potencial de los miembros de su equipo.
“Queríamos un entorno que los inspirara y apoyara, ya que todos vamos a tener que trabajar muy duro para hacer realidad nuestras metas de crecimiento”, dijo Sergio.
Lanzaron la iniciativa “People Care Moves Our Company” e involucraron a miembros del equipo de todo el negocio en la creación de una nueva planta altamente funcional que satisfizo las necesidades de todos.
Como siempre, los objetivos de la nueva planta se basaron en el cuidado de su gente: proporcionar un lugar de trabajo cómodo donde los miembros del equipo pudieran hacer su mejor trabajo y garantizar un futuro a través de un negocio sostenible y próspero.
“Todos dieron su opinión sobre cómo organizar las instalaciones, qué tipo de oficinas y muebles, incluso la ubicación de las oficinas para optimizar el flujo de valor en toda la planta. En resumen, es su planta”, dijo Sergio.
“Los dos componentes principales de Truly Human Leadership son un modelo de negocio sostenible Y el cuidado de las personas. Estos no son conceptos nuevos, pero en algún punto del camino, las empresas dejaron de preocuparse por las personas”, dijo. “Es hora de que las empresas vuelvan a encontrar el camino”.