¿Cuántas veces dijiste “gracias” en 2014? ¿Fue suficiente?
Voy a decir que probablemente no, porque realmente nunca puedes decir demasiado gracias. Todo el mundo quiere sentirse apreciado; ya sea la señora de la tintorería, uno de sus compañeros de equipo o su cónyuge. Reconocer lo que alguien ha hecho por ti es una forma de hacerle saber que es importante.
Viajo mucho y me sorprende la frecuencia con la que los viajeros NO dan las gracias a los asistentes de vuelo, a los agentes de la puerta de embarque, a los taxistas o al personal de recepción del hotel. Tal vez le presto más atención porque es algo muy importante para mí, pero realmente creo que el mundo no agradece lo suficiente. Puede marcar la diferencia en cómo comienza o termina el día de alguien simplemente agradeciéndole genuinamente lo que sea que haya hecho por usted o por los demás.
Decir gracias sucede incluso con menos frecuencia en el lugar de trabajo. Por ejemplo, un estudio reciente mostró que el 70% de las personas dicen que se sentirían mejor consigo mismas si sus jefes fueran más agradecidos y el 81% dice que trabajarían más duro si sus jefes mostraran más gratitud. Guau.
Algunas estadísticas más: el 88% de los trabajadores dice que agradecer a sus compañeros les hace sentir más felices y realizados, pero solo el 10% lo hace todos los días. El sesenta por ciento dice que nunca expresa gratitud en el trabajo o lo hace solo una vez al año. El treinta y cinco por ciento se preocupa de que se aprovechen de ellos si expresan gratitud.
Mirando esos números, es obvio la diferencia que hace un simple "gracias". Si los líderes mostraran el camino al expresar regularmente su gratitud a los miembros de su equipo, podrían crear una cultura de agradecimiento que podría tener un efecto dominó en muchas vidas.
Una de las formas en que me gusta expresar gratitud es a través de notas escritas a mano. Escribo muchos agradecimientos por correo electrónico todos los días, agradeciendo a las personas por enviar informes, respuestas, esfuerzos, etc. Las notas escritas a mano las guardo para eventos o logros más significativos. Cuando escribe de 60 a 70 palabras por minuto, es FÁCIL escribir una nota rápida de 'hola, gracias'. Pero cuando te tomas el tiempo para sentarte, con lápiz y papel, y pensar en tus pensamientos, estás elaborando algo más significativo.
No puedo decirte cuántas veces recibo notas de agradecimiento por mi nota. Es gratificante ver cómo comienza ese ciclo. A lo largo de los años, he visto a otros adoptar el estilo/hábito de escribir notas manuscritas. Estoy agradecido de que estén pagando y me gusta pensar que puedo haber jugado un pequeño papel en proporcionar la chispa para encender ese fuego.
Al comenzar un nuevo año, tome la iniciativa en su lugar de trabajo para crear una cultura de gratitud. Tómate un momento y piensa en alguien a quien no le hayas dado las gracias en mucho tiempo. Saque un bolígrafo de buena calidad y un poco de cartulina gruesa de trapo de algodón y reflexione sobre lo que esa persona ha hecho para impactar positivamente en su vida. Luego, dedique un tiempo a escribir a mano una nota reflexiva y significativa. Te prometo que el destinatario lo apreciará mucho después de que lo hayas escrito.
Reflexionarán sobre el contenido de la nota y más aún sobre el esfuerzo que le dedicaste al tomarte el tiempo de escribirla. Es un cálido abrazo en una hoja de papel. Es difícil obtener la misma sensación de un correo electrónico o correo de voz.
Marty Moore es el ex director financiero de Baldwin Technology Company, Inc., un proveedor internacional líder de equipos de automatización de procesos y consumibles relacionados para la industria de la impresión.