“¿Cómo respondería una familia cariñosa?”
Esta es la pregunta que a menudo nos hemos hecho en Barry-Wehmiller cuando aplicamos nuestra Principios rectores del liderazgo a problemas grandes y pequeños que nosotros, como empresa global, enfrentamos todos los días.
Los Principios Rectores del Liderazgo se parecen a las típicas declaraciones corporativas de valores de “publicar y alardear” que verías colgadas en las paredes de cualquier oficina corporativa. Hacer la pregunta correcta ayuda a transformar nuestros valores en acción.
Nos volvimos a hacer esta pregunta a finales del año pasado, después de enterarnos de que las vidas de muchos de los miembros de nuestro equipo en Chennai, India, con Barry-Wehmiller International (ahora parte de Design Group), nuestra firma de consultoría de TI, se pusieron patas arriba.
A lo largo de noviembre y diciembre de 2015, inundaciones sin precedentes provocaron que muchos de nuestros amigos de las Islas Británicas perdieran sus hogares y la mayoría de sus posesiones. A medida que las noticias sobre la magnitud del daño llegaban a los Estados Unidos, recibimos cada vez más correos electrónicos de miembros del equipo de toda la organización que nos preguntaban: "¿Qué puedo hacer para ayudar?".
Cuando ves a un familiar afectado por las dificultades, quieres poder hacer algo, aunque sea un abrazo o una palabra de aliento. Y el efecto combinado de todos esos actos de bondad puede convertirse en algo mucho más significativo que un reemplazo de lo que se perdió.
Debido a que muchos preguntaron cómo podían ayudar, se creó una página de YouCaring para recibir donaciones para nuestros compañeros de equipo de Chennai. Cuando la página estuvo activa, la anunciamos en toda la empresa y el apoyo llegó a raudales. Nos sentimos abrumados al ver la efusión de generosidad de todos los rincones del mundo, día tras día.
Nuestras Thiele Technologies (ahora BW Integrated Systems y BW Flexible Systems) y Accraply empresas del área de Minneapolis, Minnesota, incluso llevaron a cabo una subasta silenciosa en la que ofrecieron artículos creados por manos y corazones amorosos: encurtidos, enchiladas, lavados de autos y puesta a punto de cortadoras de césped en primavera, por nombrar algunos. Recaudaron más de $2,400.
Más allá de la asistencia financiera, teníamos un equipo aquí en nuestra sede de St. Louis que se reunía todos los días al principio, luego semanalmente para trabajar para encontrar una manera de brindar nuestro apoyo y asegurar que las donaciones tuvieran el impacto óptimo para llegar a aquellos que más los necesitaba.
Lo que me llamó la atención es que la gente estaba más que comprometida. Tanto los donantes como los voluntarios parecían aliviados y llenos de energía al tener una vía para echar una mano a los miembros del equipo al otro lado del mundo, la mayoría de los cuales nunca se habían conocido.
A través de estos actos de generosidad y amabilidad de los miembros del equipo de BW, clientes y otras partes solidarias, recaudamos $23,689. Nuestro CEO, Bob Chapman, hizo una generosa oferta para igualar lo recaudado, lo que nos ayudó a cumplir con las solicitudes de asistencia de nuestros amigos en la India. Han comenzado el proceso de reconstrucción de sus vidas.
A menudo se dice que Barry-Wehmiller no es “como” una familia, es una familia. La gran atención y preocupación por nuestros compañeros de equipo en todo el mundo, a quienes la mayoría de nosotros nunca hemos conocido, es un testimonio maravilloso de la bondad de nuestra gente.
Lakshmipriya Radhakrishnan, Directora de Cultura y Desarrollo de Personas de B-WI en India, ayudó a coordinar el esfuerzo para conseguir dinero y asistencia para sus compañeros de equipo locales. Después de que comenzamos el proceso y pudimos comenzar a obtener fondos y suministros en el extranjero, Lakshmipriya escribió un correo electrónico muy conmovedor sobre la experiencia desde la perspectiva de Chennai.
“Aunque fue desafortunado, las inundaciones de Chennai nos enseñaron dos cosas importantes”, dijo. “Primero: cuando se trata de seguridad, no hay lugar para la autocomplacencia; segundo: no hay sustituto para la familia.
“Por 'familia' aquí, no solo nos referimos a padre, hermanos, madres y hermanas. Nos referimos a los cientos de personas en todo el mundo en BW, la mayoría de las cuales nunca nos habían visto antes, pero que entendieron nuestro dolor y pérdida, y dieron un paso al frente para ayudarnos cuando más lo necesitábamos.
“Muchos de nosotros perdimos bienes domésticos acumulados a lo largo de la vida, nuestros vehículos y sufrimos graves daños en nuestras casas, por no hablar de la interrupción total de nuestras vidas normales hasta ahora seguras. Fue conmovedor que los miembros del equipo de B-WI se enfrentaran a un entorno infestado de enfermedades para ayudarnos con alimentos y otros elementos esenciales cuando las inundaciones nos abandonaron.
“Pero cuando tratábamos de recoger los pedazos de nuestras casas dañadas y tratábamos desesperadamente de organizar fondos para volver a hacerlas habitables, llegó una gran cantidad de ayuda de todo el mundo que hizo que nuestras preocupaciones fueran mucho más fáciles de soportar. terminado.
“En B-WI estamos muy orgullosos de pertenecer a la familia Barry-Wehmiller. Esperamos y rezamos para que los desastres nunca más nos nublen a ninguno de nosotros, pero nos hace sentir dos pies más altos cuando sabemos que pase lo que pase, tenemos una familia que nos cuida”.
Aquí hay algunos comentarios que Lakshmipriya recibió de los miembros del equipo más afectados:
Ni siquiera mis parientes o familiares nos ayudaron como lo hizo BW.
Estamos muy agradecidos con los miembros de BW que nos ayudaron tan generosamente durante esta crisis completamente inesperada. Gracias no es suficiente para expresar lo que yo, mi esposa y mis hijos sentimos por todo lo que ha hecho por nosotros.
Cuando las aguas bajaron, mi casa quedó infestada de hongos. Nos quedamos en la casa de un familiar y yo buscaba desesperadamente una manera de recaudar fondos que me ayudaran a limpiar mi casa para hacerla habitable nuevamente. Con el dinero que obtuve a través de la subvención, pude limpiar completamente la casa y reparar parte de la estructura que estaba rota. Mi esposa, mi anciana madre y mis dos hijos pequeños ahora están de regreso en nuestra propia casa, sanos y salvos, y estamos muy agradecidos con todos aquellos que nos ayudaron e hicieron esto posible.
Algunas empresas aquí también han establecido procesos de asistencia a su gente; la mayoría todavía es un trabajo en progreso, el modo de transferencia de fondos aún se está resolviendo y, cuando se hace, el proceso es oficial, estricto y mecánico. Por el contrario, BW pudo enviarnos el dinero rápidamente, no se requirieron órdenes estrictas de evidencia de daños sufridos, y nos sentimos atendidos. Nunca nos hicieron sentir que solo éramos 'receptores'. BW no solo nos ayudó, sino que mantuvo intacto nuestro respeto por nosotros mismos.
No te conocemos por tu nombre ni por tu rostro, y probablemente nunca conoceremos a todos los amigos que nos ayudaron. Pero oramos sinceramente para que Dios bendiga a todos los que estuvieron a nuestro lado y nos ayudaron a casi olvidar la tragedia que sucedió aquí. Su amabilidad y ayuda en el momento de nuestra necesidad nunca serán olvidadas.
Desde que comenzamos nuestro viaje cultural, el desafío siempre ha sido asegurar que nuestras acciones estén alineadas con nuestras palabras. Queremos que nuestra cultura sea más que lindas palabras colgadas en la pared.
Creemos que los seres humanos están creados fundamentalmente para prosperar juntos cuidándose unos a otros, y que las empresas pueden ser una fuerza positiva en la sociedad, fomentando este cuidado humano natural. Experiencias como la respuesta al desastre en Chennai me aseguran que nuestra visión se está convirtiendo en realidad.
Rhonda Spencer es el director de personal de Barry-Wehmiller.