¿Alguna vez has visto un partido de fútbol profesional en el que el receptor atrapa un pase en la zona de anotación, clava el balón y hace un baile de celebración?
Solo una vez, me gustaría verlo dejar la pelota en el suelo, hacer retroceder al liniero ofensivo que está tirado en el suelo y decir: “Oye, gran bloqueo. ¡No podría haberlo hecho sin ti!” Luego se dirigía al mariscal de campo y le decía: "¡Gran lanzamiento!" Al entrenador, le decía "¡Gracias por llamar a una gran jugada!"
Para jugar con éxito en esa posición, debes ser un atleta increíblemente talentoso que ha trabajado duro para estar en condiciones de hacer esa atrapada. Y tal vez fue una gran atrapada, una hermosa atrapada, una atrapada que pocas personas podrían haber hecho, pero la verdad es que el receptor no puede hacerlo solo. Muchos jugadores y entrenadores hicieron lo correcto para ponerlo en condiciones de hacer esa gran atrapada.
¿No es esto a menudo el caso en nuestros lugares de trabajo? Muchas personas contribuyen a un producto o proyecto y muy pocas obtienen el crédito.
En 2007, uno de nuestros ingenieros en lo que ahora es nuestro BW Papersystems empresa aprovechó un encuentro casual con un cliente potencial para una eventual venta. Pudo articular claramente los beneficios de nuestra línea de productos a ese cliente que estaba muy feliz de reunirse con un ejecutivo de ventas. Ese ejecutivo de ventas agradeció tanto que el ingeniero se tomara el tiempo para ir más allá de los límites normales de la descripción de su trabajo, que escribió un correo electrónico a todo el equipo elogiando al individuo por su trabajo.
Ahora bien, esto ocurrió durante las primeras etapas de nuestro viaje de liderazgo en Barry-Wehmiller, pero aun así sabíamos que necesitábamos encontrar una manera de reconocer a estos héroes anónimos. Muchos de los cuales nunca esperan ser reconocidos por algo que han hecho. Para estas personas, todo está en un día de trabajo.
Entonces comenzamos algo que llamamos el programa High Five. Es una forma de reconocer a un miembro del equipo que va más allá de su deber normal para ayudar al equipo a lograrlo. Los ganadores reciben una placa, un trofeo o un pequeño obsequio, pero la mayor satisfacción proviene de las sentidas palabras de los nominadores o de sus compañeros.
Jane Harding de nuestra BW Papersystems La oficina de Hamburgo, Alemania, recibió recientemente el premio High Five por las especificaciones técnicas y la documentación de apoyo para la posible venta de una línea de corte y embalaje de papel en China. En total, se trataba de unos 100 documentos, y Jane también tuvo que coordinar la labor con colegas de varias sedes de BW: EE. UU., Indonesia, China y, por supuesto, internamente en Hamburgo.
“Es un trabajo exigente, por lo general durante un período de varias semanas para algo tan complicado como esto”, dijo Jane. “¡Pero muy interesante y satisfactorio, especialmente cuando ganamos (la venta)!
“El día que recibí el premio me tomó completamente por sorpresa, no tenía idea de antemano que había sido nominado. Disfruté compartiendo el momento con todos mis colegas en Hamburgo. El premio para mí es una marca tangible de reconocimiento por mis esfuerzos. ¡Es bueno sentirse apreciado!”
Otro destinatario, Moroni Mills, miembro del equipo de Hudson-Sharp, nuestra Tecnologías Thiele compañía en Green Bay, WI, había trabajado durante meses en una presentación especial para dos clientes de alto perfil. Esta presentación iba a ser entregada por un líder sénior de nuestra empresa a nuestros clientes en una gran feria comercial de la industria. Moroni fue la fuerza impulsora en la elaboración de esta presentación, además de sortear algunos desafíos de última hora.
De hecho, una de las citas de su nominación fue de uno de los clientes que dijo que el "Liderazgo suave y persistente y los esfuerzos incansables de Moroni fueron realmente más allá, y no sé cómo expresar mejor nuestra gratitud".
Moroni no tenía idea de que recibiría el premio y tuve la suerte de estar en la ciudad para ayudar a presentarlo. Más tarde dijo que se sorprendió cuando se anunció.
“Todo el evento fue un recuerdo que siempre recordaré y atesoraré”, dijo Moroni. “Siento que fui reconocido por el trabajo y la dedicación que puse en todo lo que hago con Hudson-Sharp, Thiele y Barry-Wehmiller. Este premio me demuestra que es más que el trabajo que hago, sino que yo como persona soy importante para esta organización, lo que me hace querer dedicarme más a esta empresa.
“Muchos de nosotros trabajamos duro y dedicamos nuestro tiempo, talento y experiencia a cada aspecto de nuestro trabajo sin esperar nada extra a cambio. Sin embargo, ser reconocido por ese esfuerzo nos ayuda a sentirnos valorados e importantes. También nos hace querer a esta empresa para brindar aún más esfuerzo y dedicación, lo que a la larga es lo mejor para todos los involucrados”.
Líderes, la próxima vez que estén listos para celebrar con su propio baile particular de touchdown en la zona de anotación, piensen en cómo llegaron allí. Apuesto a que no fue un esfuerzo en solitario. Piensa en lo que un simple acto puede significar para quienes participaron de este triunfo. Quieren saber que importan y, a veces, simplemente chocar los cinco es una forma de ayudarlos a saber que su trabajo es apreciado.