“¿Qué pasa con las personas que no lo entienden?”
Me sorprende la frecuencia con la que me hacen esa pregunta mientras comparto de Barry-Wehmiller viaje del Liderazgo Verdaderamente Humano.
Cada vez que describo nuestra cultura centrada en las personas a una nueva audiencia, van directamente a lo negativo. Ciertamente, hay algunos que se resisten a un ambiente de trabajo donde el cuidado, la preocupación y la emoción son lugares comunes. ¿Qué haces con ellos, te preguntan?
Nos enfocamos en lo positivo. Nos enfocamos en aquellos que lo consiguen.
La verdad es que soy optimista, por lo que tiendo a gastar mi energía en lo que va bien. Siempre le digo a la gente que estoy seguro de que hay gente que no lo entiende, pero no sabría decirte quiénes son. Simplemente no nos preocupamos por ellos y esperamos que lleguen en sus propios términos. Nos damos cuenta de que cuando adquirimos una empresa, las personas dentro de esa empresa son producto de sus experiencias. Es posible que hayan experimentado grandes líderes en el pasado o, más probablemente, hayan tenido algunas experiencias negativas. En consecuencia, algunos tienen dificultad para confiar en nuestro mensaje de liderazgo. Esta bien. Todos estamos en un punto diferente en este viaje, y tenemos que ser pacientes y confiar en que los escépticos finalmente verán el poder transformador que puede tener, tanto en su vida laboral como en su vida personal.
Eso es lo que pasó con Randall Fleming.
Randall trabajó en el área de fabricación de nuestro MarquipWardUnited (ahora BW Papersystems) instalación en el norte de Wisconsin. Con seis pies uno, este ex soldado de las Fuerzas Especiales era una figura imponente. “La gente solía decir que tenía dos emociones: enojado y enojado”, compartió Randall. “Yo era como Darth Vader en mi área, y todos los demás eran mis Stormtroopers. No diría que no quisieras encontrarte conmigo en un callejón oscuro, pero si estuvieras en un callejón oscuro, me querrías cerca”.
Randall tenía mucho talento y habilidades técnicas clave. Era un artesano, excelente en lo que hacía. Además, Randall era un líder. Puede que no haya estado guiando a la gente hacia nuestro liderazgo y visión cultural, pero ciertamente tenía muchos seguidores.
En lugar de identificar a Randall como un "problema", uno de nuestros líderes de mejora continua (lo que llamamos Legado vivo de liderazgo, o L3) hizo una práctica habitual pasar por el área de Randall para hablar con él. Aplicó una presión constante pero sutil, alentando a Randall a considerar abrirse a lo que estábamos haciendo. Randall se resistió. Finalmente, llegó a un punto de inflexión. Ya había tenido suficiente y estaba considerando dejar la compañía. Ante esto, el líder de fabricación le recomendó hablar con un par de personas de la organización en las que confiaba para obtener una mejor comprensión del viaje L3. Randall decidió intentarlo y finalmente tomó la decisión de quedarse. Abrazó los eventos de mejora continua y finalmente asistió a dos semanas de capacitación para dirigir estos eventos él mismo.
“Llegué a un punto en mi vida profesional en el que quería hacer más que hacer rodar marcos juntos. Me sentí llamado a ayudar a la gente. Vi un camino para hacer eso como líder a través de nuestro programa L3. Así que fui con mi líder y me dijo: 'Hemos estado esperando que preguntes'”.
Hoy Randall es uno de los profesores mejor calificados en Universidad Barry-Wehmiller, enseñando a sus compañeros el poder de inspirar pasión, optimismo y propósito. Es un miembro valioso de nuestro equipo L3, que lidera eventos de mejora continua en toda la organización.
“Una vez que tomé la decisión de dejar de luchar contra la cultura y abrazarla, mis líderes me abrieron la puerta para lograr lo que quiero. No me dijeron como hacerlo. Tuve que determinar mi camino pero me dieron la libertad de hacer cambios.
“Me ha afectado tan positivamente que es difícil recordar cómo era antes. Mis hijas todavía no pueden creer el cambio en mí. Ha mejorado mucho nuestras relaciones.
“Ya no pienso en retirarme porque ayudar a las personas a crecer, ayudar a los miembros de mi equipo a ser lo mejor que puedan, solo ayudar a las personas, esto es lo que quiero hacer todos los días”.
¡Bienvenido a bordo, Darth Vader! Que la fuerza del Liderazgo Verdaderamente Humano te acompañe.