Recientemente, la Organización Mundial de la Salud agregó el “burn-out” a la Clasificación Internacional de Enfermedades. No llegaron a clasificarlo como una condición médica; en cambio, lo llaman un "fenómeno ocupacional".
Así es como lo definen:
El agotamiento es un síndrome conceptualizado como resultado del estrés laboral crónico que no se ha manejado con éxito. Se caracteriza por tres dimensiones:
- Sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía.
- Mayor distancia mental del trabajo de uno, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el trabajo de uno
- Eficacia profesional reducida
Hace bastante tiempo, aprendimos de los Centros para el Control de Enfermedades que su supervisor inmediato es más importante para su salud que su médico de atención primaria. Si el agotamiento es el resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo, estamos viendo que eso es cierto.
Y tiene sentido. El 74% de las personas dice que el lugar de trabajo es la principal causa de estrés. Mi coautor, Raj sisodia, le gusta compartir esta estadística: los lunes por la mañana, hay un aumento del 20% en los ataques al corazón.
La semana pasada participé en una seminario web organizado por Vitality, un proveedor de programas de bienestar con el que Barry-Wehmiller se asocia. Mi amigo Dr. Jeffrey Pfeffer, autor de Morir por un cheque de pago, también formó parte de la sesión denominada “La próxima causa principal de muerte: ¿el lugar de trabajo?”
Junto con el seminario web, Vitality también dio a conocer los resultados. de un estudio sobre la productividad en el lugar de trabajo que publicaron en el Journal of Occupational and Educational Medicine junto con investigadores de la Universidad de Cambridge y la Universidad Charles. El estudio evaluó la influencia del estilo de vida de los empleados, el tiempo de viaje, la salud física y mental, el bienestar, el trabajo y el entorno laboral en los niveles de productividad.
Algunos hallazgos clave:
- Los empleados pierden el equivalente a 31.2 días hábiles por año debido a problemas relacionados con la salud. Las tres principales influencias directas e indirectas son la salud mental, las características del trabajo y la salud física.
- La salud mental y física representan más del 84% de los efectos directos en la pérdida de productividad.
- Además, el 93% de las influencias indirectas están mediadas por la salud mental y/o física, lo que significa que incluso los factores laborales o del lugar de trabajo, como la satisfacción laboral, el apoyo de los gerentes o sentirse aislado, finalmente afectan la productividad a través de la salud mental y/o física.
"A primera vista, los resultados pueden no ser sorprendentes, ya que sabemos desde hace algún tiempo que la forma en que operan las empresas tiene un impacto directo en la salud de los empleados, pero también que la salud de los empleados afecta directamente el éxito de las empresas", dijo Francois Millard, SVP. y director actuarial en Vitality Group.
Sobre el estudio Vitality, el Dr. Pfeffer dijo: “Los lugares de trabajo están enfermando a las personas junto con los gerentes, quienes también hacen lo mismo, afectando negativamente la capacidad de las personas para trabajar. Y como señala el estudio, las intervenciones para mejorar la salud que no atacan las causas fundamentales de la mala salud van a ser menos eficaces o ineficaces. Es particularmente importante enfocarse en la salud como un resultado intermedio y mostrar los costos de la mala salud, pero aún más crítico observar no solo los efectos en la productividad, sino también el impacto en el bienestar de las personas”.
Agreguemos a esta discusión una serie de estadísticas que el Dr. Pfeffer compartió durante el seminario web Vitality:
- Al correlacionar las horas trabajadas por persona y la producción por hora trabajada, la productividad es más alta cuando las personas pasan menos horas trabajando.
- A lo largo de 18 industrias en los EE. UU., el uso de horas extra reduce la producción promedio por hora trabajada para casi todas las industrias de la muestra.
- Desde 1950, un aumento en el tiempo de trabajo estuvo siempre acompañado por una disminución en la productividad por hora.
En resumen, el punto más importante del Dr. Pfeffer es que cuando las empresas ignoran el bienestar de sus empleados, terminan logrando el resultado opuesto al deseado.
Sin embargo, cuando nosotros, como líderes empresariales, nos preocupamos por nuestra gente, podemos tener un efecto profundo en sus vidas.
Si el 75 % de la fuerza laboral no está comprometida, entre el 25 % comprometido con su trabajo y prosperando en sus vidas, el 41 % tiene costos relacionados con la salud más bajos que los empleados con “dificultades” y el 62 % tiene costos relacionados con la salud más bajos que los empleados con “sufrimiento”. .
Si preocuparse por nuestra gente y su bienestar puede tener ese tipo de efecto, es lógico pensar que habría un subproducto complementario en la productividad y el rendimiento de nuestros negocios.
En este momento, en los EE. UU., tenemos el desempleo más bajo en 50 años, pero tenemos los niveles de ansiedad más altos que hemos tenido en décadas. ¿Como puede ser? Porque nosotros, como líderes empresariales, continuamos incurriendo en malas prácticas de liderazgo y sin tener en cuenta el bienestar de nuestra gente.
¿La cura para el agotamiento, la falta de productividad, el bajo rendimiento empresarial? Cuidado.
Pruébenlo, líderes. ¿Qué tienes que perder? La forma en que estamos trabajando ahora no está funcionando.
Debido a que la discusión sobre el bienestar y el lugar de trabajo es tan importante, nos gustaría presentar una versión editada del seminario web Vitality con Bob Chapman y Jeffrey Pfeffer. Puedes escuchar a través del enlace de arriba.