Siempre es emocionante ver nuestro mensaje de Liderazgo Verdaderamente Humano afianzarse en muchos tipos diferentes de organizaciones, en todo el mundo. La publicación de invitado de esta semana es de Rob Coulston, un buen amigo nuestro en el Reino Unido que ha escrito sobre sus experiencias con nuestro Instituto de Liderazgo BW (ahora Instituto de Liderazgo Chapman & Co., leer más aquí)
Enero de 2016 fue el comienzo de un viaje increíble...
Los últimos 5 años habían sido extremadamente desafiantes. He estado entrenando y apoyando a una gran cantidad de personas que se han visto profundamente afectadas por el comportamiento de sus gerentes y el impacto que ha tenido en sus vidas.
He pasado la mayor parte de mi carrera trabajando principalmente en aprendizaje y desarrollo con una amplia gama de organizaciones durante un período de más de 30 años. En ese tiempo, tuve el honor de desarrollar equipos de alto rendimiento desde cero, asesorando y entrenando a las personas para ayudarlas a encontrar su verdadero potencial. He trabajado con líderes y gerentes de todos los niveles en trabajos relacionados en última instancia con la construcción de mejores culturas para su gente y mejores equipos.
Lo que siempre me ha fascinado de las organizaciones es la cultura, la enorme responsabilidad de ser un líder y el asombroso ingenio de las personas para brindar altos niveles de servicios en las circunstancias más desafiantes.
Descubrí que tomarse el tiempo para construir relaciones y, en última instancia, confiar en que realmente comienza a conectarse con las personas en un nivel más allá de las descripciones y funciones del trabajo, comienza a descubrir algunas cosas realmente sorprendentes.
Las personas siempre han estado en el centro de todo lo que he hecho y es donde he obtenido mi mayor satisfacción, conectando totalmente con mi propósito; la razón de esto comenzó cuando yo era muy joven.
Tenía nueve años y medio cuando mis abuelos vinieron a visitarnos a mi hermano y a mí. Hay un recuerdo de mi abuela llevándonos a un lado y diciendo: "Tu padre está enfermo, ¿por qué no vienes a vivir con nosotros hasta que esté mejor?"
Muchos años después descubrí que mi padre padecía un Trastorno Bipolar provocado por una crisis provocada por el exceso de trabajo y el estrés. Como familia, vivimos con la condición de nuestro padre en las buenas y en las malas hasta que falleció hace casi 4 años.
Cuando me fui a vivir con mis abuelos sucedió algo que provocó un cambio en mí que cambió el curso de mi vida en una dirección muy diferente. Al reflexionar, puedo ver claramente que mi abuela fue la catalizadora de todo este cambio.
Cuando llegaba a casa de la escuela todos los días, mi abuela hacía tiempo para mí y se sentaba conmigo y me preguntaba cómo estuvo mi día. Al principio, solo hacía ruido y usaba respuestas de una palabra como "Está bien". "Bien." Mi abuela insistía amable y pacientemente en hacer lo que ahora se describiría como preguntas de entrenamiento perfectas. "Entonces, ¿en qué te involucraste específicamente hoy?" "Dime más." "¿Cómo le fue en su examen?" “¿Cuáles fueron las preguntas sobre las que se sintió más seguro?” Tenía curiosidad e interés en mí y, a través de esa curiosidad y escucha paciente, construyó un vínculo inquebrantable.
A medida que pasaba el tiempo, esta mujer paciente me animó a salir de mi inseguridad y caparazón protector. Empecé a describir más mi día. Puse detalles al responder las preguntas, comencé a disfrutar estas conversaciones con alguien en quien sentí que realmente podía confiar, pero lo más importante de todo, se preocupó por mí y me escuchó en un nivel que muy pocas personas habían hecho por mi cuenta. experiencia limitada Mi mamá y mi papá nos querían, lo sabía, pero la enfermedad eclipsó mucho en nuestras vidas y por eso siempre se sintió muy poco tiempo, en verdad, para nosotros.
Durante muchos años de mi vida, mi abuela había puesto en marcha grandes cosas que finalmente me alentaron a encontrar algo asombroso: mi verdadero yo. Para descubrir mis talentos y habilidades, cómo podría mejorar y lo más importante de todo, un verdadero sentido de mi propósito. Mi por qué.
A medida que crecí, descubrí las oportunidades de retribuir a las personas que eran como yo, a las que les faltaba coraje o un sentido de quiénes eran, ayudándoles a descubrir su verdadero potencial a través del aliento y la conversación. A veces se trata de empatía, simplemente abrazar a alguien que se siente roto o perdido, cuando no hay palabras.
A lo largo de los años, he perseverado para apoyar a las personas que se sentían rotas por la organización en la que se encontraban. Mi misión sería informar a los gerentes sobre la verdad de cómo los comportamientos hacían sentir a las personas y cómo afectaban, en última instancia, a la cultura de la organización. organización. Me abrí camino a través de las filas de gerentes; en el camino escribiendo las historias reales que la gente me contó sobre el impacto de la cultura y los comportamientos en ellos como personas.
Sentí en muchas ocasiones que había llegado al final del camino y debía admitir la derrota. Tal vez otros tenían razón, tal vez era imposible cambiar las organizaciones que están demasiado arraigadas en sus viejas formas y formas de pensar. Me he sentido exhausto y roto a veces. En un momento terminé llamando a la línea de ayuda de bienestar que una organización había financiado amablemente para ayudar a los afectados por su cultura. Hay una extraña ironía en alguna parte.
Comencé a escribir mi carta de renuncia, probablemente usted mismo haya estado allí, que escribe para su propia cordura y luego la guarda en el cajón, planeando sacarla algún día y ponerla en el escritorio de su gerente cuando se rompa la última gota.
Un día en particular estaba mostrando un video TedTalk de Simon Sinek a una cohorte de gerentes en un programa de liderazgo. Lo he mostrado muchas veces a grupos para animarlos a pensar en crear los círculos de seguridad de Simon dentro de sus propias áreas de alcance.
En esta ocasión, y al mismo tiempo contemplando mi futuro, escuché a Simon Sinek contar por la que debió ser la centésima vez la historia del CEO Bob Chapman y su empresa, Barry-Wehmiller. Me encantó esta parte de la charla de Simon, ya que la historia de la visión de Bob de que todos en su organización son los hijos preciados de alguien realmente resonó en mí. La pregunta era cómo dar vida a este tipo de cultura en otras organizaciones que no demostraban este tipo de cultura.
Cuando llegué a casa esa noche, busqué en la web Barry Wehmiller e inmediatamente encontré el blog Liderazgo verdaderamente humano de Bob Chapman. Al ver el libro que Bob había escrito, Todo el mundo importa, Lo compré esa tarde y me llegó al día siguiente.
Leí la introducción de Simon Sinek en el libro con gran interés y entusiasmo cuando mencionó que Bob Chapman había creado una organización que demuestra cariño y trata a todos como familia. No llegué muy lejos en el libro antes de que la emoción se apoderara de mí y me di cuenta de que había encontrado una compañía que vivía y respiraba lo que empezaba a sentir para mí como una especie de Santo Grial escurridizo. Los fundamentos de lo que describía Bob Chapman, en un contexto más simple, eran similares a lo que mi abuela había hecho conmigo más de 45 años antes.
Leí el libro muy rápidamente en uno o dos días, luego me encontré leyéndolo de nuevo y eligiendo los ingredientes esenciales de lo que Bob había hecho para crear tal organización. Para mí, reforzó que las mismas cosas que Bob había hecho eran lo que podíamos hacer en nuestra propia organización para lograr un cambio real.
Estaba tan inspirado que le escribí a Bob y poco después recibí una respuesta por correo electrónico de Matt Whiat, socio del Instituto de Liderazgo Barry-Wehmiller. Curiosamente, cuando recibí la respuesta de Matt ("Bob te agradece por tu mensaje y ¿hay algo que podamos hacer para ayudar?") se instaló un ligero cinismo, sin saber quién era Matt. Mi pensamiento inicial fue que probablemente quería venderme algo. Matt regresó y me ofreció una llamada de Skype para hablar un poco más si sentía que valdría la pena.
Tuvimos la conversación más increíble, donde desde el principio Matt solo estaba interesado en mí, no hubo venta, solo "¿cómo podemos ayudar?" Lo que se demostró en esa llamada de una hora fue todo lo que se habló en el libro de Bob. Yo estaba abrumado.
Empecé a comprar más copias del libro y a regalárselas a personas que sabía que realmente se beneficiarían e inspirarían con la historia de BW. Con la ayuda de mi hijo Josh, pusimos las citas de Bob en tazas para regalar. Una combinación del libro y la taza realmente ha conectado a las personas con este increíble mensaje de una manera que ni siquiera podría haber imaginado que podría suceder.
Más tarde, Matt me invitó a viajar a Alemania para conocerlo a él y a Sara Hannah (socia gerente de BWLI) mientras organizaban un taller de liderazgo de dos días para algunos de sus empleados europeos. Llevé a un colega conmigo y pasamos unos días increíbles e inspiradores con el equipo de BWLI. Me cambió la vida. Llegó absolutamente en el momento adecuado y me reconectó con mi propósito.
Mirando hacia atrás, este período de mi vida ha sido una verdadera montaña rusa de logros increíbles y el apoyo más increíble de Matt, Sara y Mike Redwood (Vicepresidente de Cultura y Desarrollo de Personas para EMEA), a quienes conocí en Alemania y se ha convertido en un verdadero mentor y amigo.
Tuvimos el privilegio y el honor absolutos de dar la bienvenida al Reino Unido a Rich Diviney, Director de Alcance de BWLI, y a su encantadora esposa Kristen para brindarnos 2 días de su tiempo. Rich nos brindó talleres inspiradores y charlas motivacionales sobre el tema de la confianza y la realización del potencial de su gente. Su visita tuvo la respuesta más sorprendente y animó a muchas personas a ser valientes y alzar la voz. ¡'Speak Truth to Power' es una cita que muchos solo quieren poner en una camiseta!
A principios de año tuve el privilegio de recibir una copia del pre-publicado Película Todo el mundo importa para uso exclusivo en nuestra organización. Armado con esto (una pantalla, un proyector, parlantes y muchas palomitas de maíz), comencé un mini recorrido por nuestra organización.
Realicé eventos de "Cine emergente" para mostrar la película y usar las conversaciones y los debates emocionantes que siguieron para alentar a las personas a hablar sobre nuestra carta de liderazgo y cómo podemos darle vida, tal como lo han hecho Bob Chapman y su equipo con sus Principios Rectores del Liderazgo. Cuatro personas acudieron a la primera proyección. En promedio, 25 o más se han lanzado desde entonces, y constantemente recibo solicitudes para hacer más.
Un pequeño grupo de nosotros visitó una fábrica de Barry-Wehmiller en Nottingham, gracias a Mike Redwood, y experimentamos una prueba viviente de la cultura centrada en las personas de Bob. Una vez más, lo que la gente había traído a nuestra propia organización eran enfoques e ideas de aprendizaje valiosos que podíamos usar para hacer que las cosas sucedieran de manera positiva.
Matt Whiat nos presentó las sesiones de escucha que se han implementado con éxito en diferentes áreas de la organización, para dar a nuestra gente una voz real para lograr un cambio real y positivo. Está ayudando a influir en nuestras conversaciones y lenguaje, y nos está poniendo en un viaje muy emocionante.
Todo esto ha sucedido en poco más de 2 años gracias al inspirador trabajo de Bob Chapman y Barry-Wehmiller.
Recientemente estaba hablando con un colega que se ha sentido muy conmovido por la historia de BW. Ella sintió que estaba ayudando a poner en marcha una oportunidad increíble, un nuevo movimiento de personas, para desafiar y cambiar la cultura de nuestra propia organización, lo describió simplemente como Hope 2.0, una segunda oportunidad incluso para aquellos que se han sentido perdidos y en el desierto por Un rato. Creo que es una descripción muy poderosa y acertada.
Para mí, es lo que sigue con Barry-Wehmiller; la conexión con Matt inició un viaje en el que todavía sigo. Me siento parte de la familia y personalmente muy orgulloso de haber encontrado una empresa que se destaca por demostrar cuidado por su gente. Los resultados, los he experimentado personalmente, hablan por sí solos.
Gracias, Bob. Nunca te conocí en persona, pero siento que te conocí a través de las personas con las que he estado en contacto en Barry-Wehmiller, que viven y respiran auténticamente tu visión y valores todos los días.
Ha cambiado la vida de tantas personas a mi alrededor; piense en lo que podríamos hacer en los próximos 5 a 10 años y más allá. Es el viaje más emocionante en el que personalmente he estado en mi vida.
Quiero terminar volviendo al principio, porque es el legado de un buen liderazgo lo que me ha cambiado e influido para mejor. Mi más sincero agradecimiento a mi abuela, Violet Sansom, quien creyó en mí en primer lugar y me ayudó a descubrir mi verdadero yo. Lo hizo con amor, paciencia, cuidado y simplemente escuchando; ahora todos podemos empezar a hacer eso en nuestra propia organización, ¿no?
Rob Coulston
Líder de cambio cultural y defensor de Barry-Wehmiller
Devon, Reino Unido